Увеличение продаж интернет магазина

Содержание

44. Правильные цены

Не всегда просто установить разумные (правильные) цены на продукцию.

Завышенные цены не приведут к росту товара. При низких ценах есть вероятность недобрать прибыли.

Необходимо выполнить следующие шаги:

  1. Анализ товаров и цен конкурентов.
  2. При схожести вашего товара с товаром конкурента есть смысл сделать цены такими же или чуть ниже. Покупатель, увидев одинаковые цены, автоматически начнет сравнивать вашу продукцию с товаром конкурента. Здесь переманить клиента на вашу сторону поможет только качественная и действительно стоящая своих денег продукция и качественная работа сотрудников (менеджеров колл-центра).
  3. Если продукт по качеству лучше конкурентов, цену следует слегка завысить.
  4. Если товар обладает уникальными свойствами и преимуществами, можно установить высокие цены. Но следует запомнить, что товар однозначно должен быть качественным. Покупатели, покупая дорогой товар, рассчитывают на высокое качество и долговечность товара.
  5. Раскрутка бренда. От этого тоже завит цена на товары в интернет-магазине.

Как открыть интернет-магазин — секреты успешного бизнеса. 6 практических советов раскрутки онлайн-продаж

Бизнес развивается очень стремительно, каждый год появляются новые направления и необычные идеи. Интернет-магазины стали уже обыденностью и нормой, но для начинающих предпринимателей вопрос, как открыть интернет магазин, остается актуальным. С чего стоит начинать? На что обращать внимание? И есть ли необходимость в открытии своего магазина в интернете?

1. Пара слов о бизнесе — стоит ли начинать
2. Интернет-магазин: за и против
2.1. Преимущества торговли в интернете
2.2. Минусы интернет торговли, о которых стоит знать

3. Как должен выглядеть хороший интернет-магазин. Важно!
3.1. Как должна выглядеть карточка товара

4. Создание сайта для интернет-магазина, что выбрать
4.1. Самостоятельное создание и поддержка сайта
4.2. Заказ готового интернет-магазина у веб-студии
4.3. Создание сайта при помощи различных конструкторов
4.4. Создание интернет-магазина на торговой площадке

5. Инструменты для продвижения интернет-магазина. Полезно!
5.1. Контекстная реклама
5.2. Лендинг — инструмент эффективного продвижения товара
5.3. SMM – влияние социальных сетей на интернет-магазины

6. Заключение

Пара слов о бизнесе в целом — стоит ли начинать

Стоит ли открывать новый бизнес? На дворе кризис, можно ли хоть что-то заработать? Можно не только зарабатывать, а делать это хорошо и много. Подробнее о способах открытия и ведения бизнеса в кризис рассказано в статье «Бизнес в кризис – не фантастика, а объективная реальность!», рекомендуется к ознакомлению всем.

Интернет — пространство для опытов и экспериментов, в своем интернет-магазине можно реализовать любые смелые идеи. Но возникает проблема получения стартового капитала для открытия своего дела. Можно ли получить инвестиции для того, чтобы открыть свой бизнес? Можно, но об этом знают не все, хотя информация не является секретом. Рекомендую ознакомиться со статьей, в которой рассказано о том, как получить поддержку при открытии бизнеса и на раннем этапе его развития, статья находится Но все не так просто, даже с яркой и интересной идей, получив грант, вы столкнетесь с огромным количеством проблем, которые ждут начинающий бизнес. В статье «Трудности начала бизнеса: 7 откровений предпринимателей» подробно рассказано обо всех трудностях первых лет ведения собственного дела, что нужно знать при открытии своего дела, как грамотно вести дела.

Если трудности вас не пугают, то вопрос, как открыть интернет-магазин, рано или поздно встанет на повестке дня. Но прежде чем принимать это важно решение, необходимо разобраться во всех аспектах ведения бизнеса в мировой паутине.

Интернет-магазин: за и против

Для начала, необходимо четко уяснить, что интернет-магазин это очень эффективный инструмент продаж, но в то же время он требует постоянного обслуживания, которое может быть весьма ощутимым для бюджета компании. Давайте оценим все преимущества и недостатки, а также рассмотрим проблемы, которые могут возникнуть, если вы решили открыть интернет-магазин.

Преимущества торговли в интернете

Начать стоит с плюсов, которых ощутимо больше:

  • Нет необходимости держать отдельный склад. Это условие работает при наличии у вас стационарной точки продажи. Если таковой не имеется, и в планах работа только через интернет, то важность местонахождения склада не сильно важна. Всё это сэкономит вашему бизнесу приличную сумму денег.
  • Экономия средств на аренде торговых помещений. Нет никакой необходимости держать полноценный магазин, достаточно небольшого офиса, в котором может находиться пункт выдачи товара, но и это опционально.
  • Экономия средств на оплате труда. Нет никакой надобности держать большой штат продавцов и кассиров, охранников и прочего персонала. Достаточно нескольких операторов и пары курьеров.
  • Обобщив все пункты, можно смело сказать, что открыть интернет магазин для компании выйдет гораздо дешевле, по сравнению с «оффлайн» магазином.
  • Интернет — рынок больших возможностей, именно поэтому все чаще возникает вопрос, как открыть интернет-магазин, даже у людей «советской закалки». Это неудивительно, с каждым днем всё большее количество людей ищет нужный им товар не в ближайшем магазине, а в мировой паутине. Сняты ограничения по расстоянию, клиент, находящийся на другой стороне города, никогда бы не пришел в ваш магазин, потому что далеко, да и о существовании его он просто не догадывался. Но теперь он может стать вашим постоянным покупателем. Этот принцип работает абсолютно на любые расстояния, города, страны, весь мир! Ярким подтверждением этого тезиса являются такие гиганты, как Амазон и Алиэкспресс.
  • Удобство для клиента. Это, пожалуй, самый главный плюс электронной коммерции. Человеку гораздо удобнее купить что-то сидя дома, открывая различные интернет магазины и кликая мышкой, а не выискивать это по магазинам. Именно этот фактор определил сегодняшнюю популярность интернет-магазинов.
  • Продолжать этот список можно долго, выискивая прочие плюсы, но большое количество различных предприятий, торгующих или предлагающих свои услуги через интернет, обусловлено этими факторами.

Минусы интернет торговли, о которых стоит знать

Петь дифирамбы интернет-магазинам можно очень долго, но стоит помнить и обо всех минусах и сложностях, с которыми вы столкнетесь, открывая интернет магазин:

  • Высокая конкуренция. Огромная популярность открывает путь к высокой и не всегда честной конкуренции, с этим фактором придется считаться. Если «офлайн» рынок может простить завышенные цены и некачественное обслуживание, то интернет такого не прощает. Будьте готовы и к нечестной конкуренции — лживым отзывам, Ддос атакам на ваш интернет-магазин и остальным прелестям жесткой борьбы за клиента.
  • Сложно продать сопутствующий товар. При покупке товара в обычном магазине, продавцы используют различные уловки для продажи сопутствующих товаров. В сети, где живого общения нет, проблематично продать что-то еще. Человек четко знает, что ему нужно и покупает только это.
  • Нет случайных клиентов. Случаев, когда человек просто зашел к вам на сайт, как в обычный магазин, посмотрел и что-то купил, не будет. Работа только с заинтересованными клиентами, пассивность продаж.
  • Сложность кредитования клиентов. Если вы торгуете достаточно дорогими товарами, то могут возникнуть проблемы с выдачей кредита. Банки предлагают различные условия работы, но полноценного онлайн кредитования до сих пор нет. Да, набирают популярность кредитные карты, которые можно получить, не выходя из дома, но потребительские кредиты пока еще удерживают лидерство на рынке.
  • Юридические вопросы. К сожалению, законодательство развивается не так быстро, как рынок. Многие вопросы остаются нерешенными, а принимаемые решения могут быть непонятными и невразумительными.

Недостатков у такого способа торговли тоже хватает. Если вы готовы ко всем трудностям, то открывать свой интернет-магазин, однозначно, необходимо.

Как должен выглядеть хороший интернет-магазин

Перед ответом на вопрос, как открыть интернет-магазин, необходимо разобраться с тем, как он должен выглядеть. Что, помимо привлекательных цен, должен содержать в себе современный интернет-магазин, которые не хочет «загнуться» сразу после того, как его открыли:

  • Начать необходимо с лица. Открывая интернет магазин, вы должны выбрать для него легкое, короткое и запоминающееся имя. Домен — это ваш бренд, многие компании платят большие деньги, для того чтобы дизайнеры придумали образ вашей компании и доменное имя. Большие деньги могут потратиться и на покупку самого домена, но это редкость. Цены фиксированы и весьма демократичны. Но стоит помнить об одной вещи — крупные брендовые компании могут в судебном порядке забрать у вас доменное имя, если оно соответствует их бренду. Это большая редкость, самое известное за последнее время дело — попытка отсудить домен apple.ru у известного производителя смартфонов и компьютерной техники. Этот домен пытается забрать себе крупная сеть по продаже косметики «Яблоко». Все же в таких вопросах принято договариваться «полюбовно», но стоит знать, что такие случаи возможны. Вероятность очень низка, но с этим фактором нужно считаться, если вы хотите открыть интернет магазин.
  • Структура интернет-магазина должна быть проста и понятна. Товар должен четко находиться по категориям. Делается это для улучшения навигации по сайту и удобства клиента. Не найдя товар, клиент уйдет к конкуренту, и его не заботит то, что нужный товар находится в другой группе. На страницах не должно быть ничего лишнего и захламляющего, все должно быть четко и со вкусом. Посетитель, зайдя в ваш интернет магазин, должен без проблем ориентироваться по нему. Навигация должна быть плавной и приятной.
  • Цветовая гамма и контраст не должны резать глаза, они должны гармонично сочетаться друг с другом. При этом всем они должна соответствовать стилю вашей компании.
  • Вся необходимая информация должна быть легкодоступна. Если товар или сам магазин обладает какой-либо спецификой, то стоит открыть раздел ЧаВо, в котором будут даны ответы на все популярные вопросы.
  • Обязательное наличие онлайн консультанта. Без этого современный магазин как без рук. Консультант не просто должен быть, он должен быть полезным, отвечать на технические вопросы, помогать клиентам, у которых возникают проблемы или вопросы по товару, заказу или доставке. Сервисов, предоставляющих такие услуги, много, выбирать есть из чего.
  • Наличие различных способов оплаты и доставки. Это тоже очень важный фактор, влияющий на выбор клиента. Чем больше возможностей оплаты вы предоставите, тем больше шанс, что выберут именно вашу компанию.

Руководствуясь этими критериями можно открыть привлекательный интернет-магазин для клиентов. Но есть еще одна очень важная деталь.

Как должна выглядеть карточка товара

Общее оформление интернет-магазина — штука очень важная, но ключевую роль играет сам товар. Существует несколько простых правил по оформлению карточки товара:

  • Название должно быть полным. Не ленитесь, если продаете телевизор самсунг, то стоит именно так и написать «телевизор Samsung название модели». Не вводите своих посетителей в заблуждение.
  • Фотографий должно быть много, и они должны быть хорошего качества. Клиент должен со всех ракурсов рассмотреть предлагаемый ему товар. Если поставщик не предоставил полного набора фотографий товара, а дал лишь общий вид, то не ленитесь, поищите на сайте производителя, а еще лучше сфотографируйте сами. Это объемная работа, особенно, для магазинов с огромным ассортиментом, но для успешного ведения бизнеса это необходимо.
  • Цена должна быть реальной, не стоит указывать завышенную цену, чтобы сделать большую скидку. Люди давно не ведутся на эту уловку и, поймав вас на этом, больше к вам никогда не придут. Не уподобляйтесь маркетологам крупных сетей, которые живут в прошлом веке.
  • Характеристики должны быть полными и подробными. Все должно быть указано в карточке товара, чем меньше вопросов по техническим характеристикам возникнет, тем лучше.
  • Описание должно быть четким, лаконичным и для людей. Не стоит употреблять сложных технических выражений, если в этом нет необходимости.
  • Именно так должен выглядеть товар, для того чтобы его купили. Если у вас большое количество посетителей, но мало заказов, то это повод пересмотреть наполнение интернет-магазина и товаров.

Как открыть интернет магазин — техническая сторона вопроса

Разобравшись с вопросом, как все должно выглядеть, пришло время перейти к основному действию — разобраться в вопросе, как открыть интернет-магазин. Возможностей Для того, чтобы открыть интернет магазин несколько. Это очень важный момент, вот мы уже выбрали имя, составили макет сайта, осталось только определиться с тем, где и как стоит открыть свой магазин. Рассмотрим основные способы создания и развития сайтов.

Самостоятельное создание и поддержка сайта

Под самостоятельным созданием имеется ввиду создание интрнет-магазина силами своей компании. Давайте рассмотрим этот способ более детально и определим все его плюсы и минусы.

Плюсы:

  • Относительно дешевый вариант для того, чтобы открыть интернет магазин.
  • Вы полностью держите под контролем все этапы от начала и до конца.
  • Поддержка сайта и его дальнейшее продвижение требует меньше затрат, по сравнению с остальными способами.

Минусы:

  • Это долго, самостоятельная разработка интернет-магазина занимает долгое время. Открыть его вы сможете через несколько месяцев.
  • Необходимо держать отдельный штат сотрудников, что увеличивает нагрузку на ресурсы компании.

Такой способ создания сайтов подходит для крупных компаний, у которых есть необходимость в нескольких интернет-ресурсах, которые могут позволить себе содержать штат из первоклассных специалистов.

Заказ готового интернет-магазина у веб-студии

Результат будет примерно такой же, как и при самостоятельном создании сайта, но затраты будут другими.

Плюсы:

  • Быстрое разработка сайта. С момента заключения договора до момента. Когда можно открывать полноценную торговлю проходит пара недель.
  • Сайт получается таким, как вы хотите, главное правильно заполнить техническое задание.
  • Веб-студии предлагают поддержку и продвижение сайта со скидкой, что является выгодным предложением.

Минусы:

  • Разработка полноценного интернет-магазина дело дорогое. Обычно, ценник начинается от 1000 долларов. А для того, чтобы открыть полноценный гипермаркет, придется заплатить огромную сумму.
  • Если вы связались с некомпетентной компанией, то процесс может затянуться надолго. А проверенные компании с именем любят увеличивать цену за счет своего бренда.

Это самый популярный способ создания своего интернет магазина для работающего бизнеса, который готов вкладывать финансы в свое дальнейшее развитие.

Создание сайта при помощи различных конструкторов

Самый доступный способ, но делает ли это его лучшим — давайте разберемся.

Плюсы:

  • Быстрая разработка сайта, если это можно так назвать. На основе конструктора интернет-магазин можно открыть через 2-3 дня — это самый быстрый способ из доступных.
  • Стоимость также является плюсом, многие конструкторы бесплатны, но для разблокирования ряда возможностей требуется заплатить небольшую сумму.

Минусы:

Стоит помнить, что это конструктор, а значит гибкости и вариативности немного. Не получится открыть именно такой интернет магазин, который вы задумывали

Поддержка и продвижение таких сайтов сложное занятие. Некоторые модули просто невозможно подключить, а доступ к robot.txt весьма ограничен.

Такой вариант стоит рассматривать только как стартовый. Серьезных перспектив для интернет-магазина он имеет мало.

Создание интернет-магазина на торговой площадке

Если рассматривать с технической точки зрения, то это те же самые конструкторы, но они имеют ряд своих особенностей, мимо которых невозможно пройти.

Плюсы:

  • Точно так же как и любого конструктора, разработка интернет-магазина проходит достаточно быстро. Открыть продажи можно в первый же день.
  • Мощное начальное продвижение в поисковых системах. Это очень важная деталь, уже на первых днях жизни ваш сайт может начать получать неплохой трафик, благодаря интеграции с площадкой.
  • Есть все необходимые инструменты для ведения онлайн торговли.
  • Минусы:
  • Требуется постоянная оплата просто для поддержания наработанного результата. Даже если ваш сайт получает большую часть клиентов, как самостоятельная единица, платит все равно придется.
  • На таких площадках возможность ярко выделить свой сайт весьма ограничена. Зачастую с дизайном тут все плохо.
  • Есть ограничения на продвижения сайта. Сделано это для того, чтобы вес самой площадки в поисковых системах не ослабевал, но от этого страдают сайты.

Такой способ подходит для начала работы компании в интернете. Все-таки площадки дают хороший разгон своим сайтам на старте работы. В дальнейшем можно продолжать поддерживать сайт, не вкладывая больших средств на развитие, свои затраты он должен окупать.

Инструменты для продвижения-интернет магазина

Основное СЕО-продвижение интернет-магазина мы сегодня опустим. Тема слишком объемная и по праву считается наукой. Речь пойдет о дополнительных инструментах, применяемых компаниями для продвижения своих товаров в сети. Вопрос, как открыть интернет-магазин, решен, теперь необходимо решать вопрос о продвижении его в сети. Способов существует много, но речь пойдет про три основных.

Контекстная реклама

Контекст является основным дополнительным инструментом для продвижения интернет-магазинов. Скажу больше, часть компаний отказывается от активного СЕО-продвижения и работает исключительно за счет контекстной рекламы. Так в чем же состоит привлекательность этого, без сомнения, мощного инструмента:

  • Оплата рекламы идет исключительно за клик. Это главный аргумент всех приверженцев контекста, и с ними трудно не согласится. Платить исключительно за посетителя сайта компаниям гораздо интереснее, чем тратиться на статичную рекламу.
  • Очень гибкая настройка рекламы. При правильных настройках к вам не придет случайный человек. Система приведет только заинтересованного посетителя, а вот станет ли он вашим клиентом, уже зависит от вас.
  • Возможность получения полной статистики по рекламной кампании. Это самая вкусная часть для технических специалистов. Можно составить подробный отчет, в котором будет содержаться информация: кто пришел, по какому запросу, когда пришел, откуда пришел, сделал заказ или нет. Даже звонок можно отследить, что играет огромную роль в оценке эффективности рекламной кампании.

Вся прелесть контекстной рекламы заключается в наглядной эффективности расхода бюджета, выделенного на маркетинг.

Лендинг — инструмент эффективного продвижения товара

Нужно сразу сказать, что лендинг работает эффективнее всего, взаимодействуя с контекстной рекламой. Лендинг — это одностраничный сайт, предназначенный для продвижения одного конкретного товара. Лендинг должен соответствовать следующим требованиям:

  • На посадочной странице должен быть размещен только один продукт.
  • Посыл должен быть ясным и понятным. Посетитель не должен ничего додумывать.
  • Содержание должно быть ярким, простым. Но в то же время полностью рассказывать посетителю о продукте.
  • Не должно быть агрессивной рекламы. Если в человека тыкать словами «купи», «только сегодня», «вы стали миллионным посетителем», то клиент будет для вас потерян навсегда.
  • Оформление лендинга должно быть ярким, но не резким. Шрифт должен хорошо читаться, а общий фон соответствовать товару.

Может показаться, что все достаточно просто, это отчасти так. Но необходимо четко соблюдать баланс, в противном случае реклама просто не будет работать. Много кто из нас встречал примеры неудачного лендинга, я думаю подробно рассказывать смысла нет.

SMM – влияние социальных сетей на интернет-магазины

Социальные сети тесно связаны с жизнью каждого, и бизнес это прекрасно понимает. Способов взаимодействия много, каждый по-своему продвигает ваш интернет-магазин:

  • Реклама через страницы известных людей. Весьма спорный способ, однако он пользуется популярностью.
  • Активная работа над сообществом в социальной сети. Собирайте отзывы, общайтесь с клиентами, проводите конкурсы и розыгрыши. Вся прелесть SMM заключается именно в этом — пользователи сами с удовольствием создают для вас контент.
  • Не так давно в социальной сети ВКонтакте появилась возможность заниматься продажей. Новый функционал активно тестируется, и многие им довольны.

Проводить агрессивные рекламные компании в социальной сети не стоит, многим это может не понравится. SMM стоит активно пользоваться в первую очередь для обратной связи и взаимодействия с клиентом, именно этот вид маркетинга заменяет «живое» общение. А это закрывает серьезную брешь в вопросе, как открыть интернет-магазин.

90 советов для продвижения интернет-магазина

Успешный интернет-магазин — мечта многих. Он позволяет заниматься тем, что вы любите. Но конкуренция здесь действительно высока. И вы не можете просто начать, не разобравшись во всем. В этой статье мы хотим дать вам 90 советов по развитию интернет-магазина. Они повысят шансы на успех. В основном, это будут рекомендации по маркетингу.

Темы статьи:

  • Советы по маркетингу в социальных сетях
  • Советы по email-маркетингу
  • Советы по контекстной рекламе
  • Советы по Google Analytics
  • Советы по повышению конверсии
  • Советы по User Experience
  • Советы по SEO
  • Советы по поддержке пользователей
  • Другие советы

Советы по запуску интернет-магазина

Советы для тех, кто собирается запустить свой интернет-магазин:

  1. Выберите название домена максимально простое и короткое. Это поможет людям легче запомнить и находить ваш магазин.
  2. Используйте соответствующее расширение домена (обычно .ru — для продажи в России, и .com — для продажи по всему миру).
  3. Есть много платформ для создания интернет-магазинов. Изучите плюсы и минусы каждой. И выберите подходящую для вас. Обзоры CMS вы можете посмотреть в этой статье или в этой.

Советы по маркетингу в социальных сетях

  1. Создайте магазин Вконтакте и Facebook, чтобы увеличить ваши продажи и уровень популярности. Посмотрите, как это сделать в Facebook и Вконтакте.
  2. Делитесь новостями о покупке в социальных сетях.
  3. Старайтесь публиковать посты каждый день в каждой социальной сети.
  4. Если вы используете Instagram, интегрируйте его с сайтом. Чтобы клиенты в магазине могли видеть фотографии из Instagram. как сделать это.
  5. Не забудьте во Вконтакте и Facebook добавить коды ремаркетинга. Вы можете увеличить свои продажи и уменьшить стоимость новых клиентов при помощи ретаргетинговой рекламы. Более подробная информация по настройке в Facebook и Вконтакте.
  6. Качественные картинки — это один из ключевых факторов успешного продвижения в социальных сетях. Вы можете использовать сервис Canva, чтобы создавать публикации с фирменным шаблоном.
  7. Не забывайте использовать хештеги в постах в Instagram и Twitter. Это позволит получить дополнительный трафик.
  8. Определите лучшее время для публикаций. В этом вам помогут такие сервисы, как SMM Planner, Popsters или SMM Box.
  9. Создайте аудиторию для вашей рекламы в Facebook и Вконтакте. Например, вы можете использовать аудиторию, у которой схожие интересы с вами или вашими клиентами.
  10. Чтобы отслеживать источники переходов, не забудьте добавить UTM метки в ссылках. С помощью этого инструмента Google можно создавать метки. Если вы не знакомы с UTM метками, то можете прочитать подробней.
  11. Найдите лидеров мнений в вашей нише. И договоритесь о бартере. Чтобы они сделали рекламу вашего магазина за бесплатные товары.
  12. Видео с каждым днем становится все более и более популярными. Создавайте видео и выкладывайте на YouTube и Facebook.
  13. Если ваша целевая аудитория — молодые люди или девушки, используйте истории в Instagram. Выкладывайте короткие сюжеты, чтобы делиться своей культурой с окружающими. Поколение Y очень восприимчиво к историям и новинкам.
  14. Гифки – это модно. Вы можете использовать картинки в своих постах в социальных сетях. Giphy отличное место, где каждый может выбрать то, что ему нужно.
  15. Старайтесь отвечать на сообщения и комментарии в социальных сетях, как можно быстрее. Социальные медиа — это новый способ обслуживания клиентов. Также не забудьте просматривать ежедневно сообщения в Instagram.
  16. Не забудьте настроить преобразование Facebook пикселей! Вот инструкция.

Советы по email маркетингу

  1. Собирайте базу email адресов посетителей.
  2. Сегментируйте клиентов в зависимости от количества продуктов, которые они покупают, их возраста, пола и страны. Вот инструкция по сегментации.
  3. Создавайте разные специальные предложения, чтобы увеличить продажи. Например, не отправляйте предложения женской одежды мужчинам. И пробуйте использовать разные формулировки. О проведении распродаж вы можете прочитать .
  4. Используйте капельные кампании для автоматической отправки электронных писем. Подробней о капельном маркетинг можно .
  5. Чтобы уменьшить количество брошенных корзин, используйте exit-intent попапы для сбора адресов посетителей. Это можно сделать в конструкторе виджетов KEPLER LEADS.

  1. Предлагайте участие в конкурсах или скидки в обмен на адрес электронной почты.
  2. Чтобы увеличить количество кликов не забудьте протестировать вашу почтовую рассылку. Можно пробовать разные темы и кнопки призыва к действию с помощью A/B тестирования.
  3. Используйте всплывающие окна для сбора лидов. Это можно с помощью конструктора виджетов KEPLER LEADS.
  4. Не забывайте отправлять письма по электронной почте:
  • Когда пользователь подписывался на вашу email рассылку.
  • Когда вы приняли заказ и начали его обрабатывать.
  • Чтобы получить его/ее отзыв после отправки и тогда, когда он/она начали пользоваться продуктом.
  • Предлагайте скидку в честь каких-нибудь событий. Например, день рождения, день ВДВ и т.д.

Советы по Adwords и Директ

  1. Настройте рекламу на бренд и возможные опечатки. Конкуренты могут пытаться использовать название вашего бренда. Не теряйте клики.
  2. Ремаркетинг имеет решающее значение в контекстной рекламе. Не забудьте добавить теги ремаркетинга на сайт. Вот как вы можете сделать это в Директ и Adwords.
  3. Используйте уточнения под объявлениями и . Они могут увеличить ваш CTR. Попробуйте.

  1. Попробуйте показывать рекламу по расписанию в Директ и Google Adwords. Можно задать определенные дни или часы показа. Это позволяет наиболее точно привлечь внимание целевой аудитории. Например, когда они просыпаются и первый раз выходят онлайн.
  2. Прежде чем начинать создавать объявления, проведите исследование и проверьте ежемесячный трафик. Wordstat и Keyword tool вам в этом помогут. Также не забывайте использовать инструменты SpyWords или Spyfu для анализа ключевых запросов конкурентов.
  3. Проверьте свои тексты и попытайтесь их оптимизировать. Попробуйте динамическую подмену заголовков в объявлениях. Сделать это можно с помощью Яглы.

Советы по Google Analytics

  1. Настройте Google Analytics. Для этого разместите код аналитики согласно инструкции на вашем сайте.
  2. Для того, чтобы видеть демографический состав аудитории и ее интересы, вы должны использовать Analytics. Если вы хотите поделиться этими данными с коллегами, не забывайте создавать отчеты.
  1. Не забывайте создавать цели, чтобы узнать количество продаж или конверсий. Инструкция по настройке целей .

  1. Рекомендуем использовать подробные панели управления, чтобы следить за метриками. Есть очень много шаблонов. Например вот шаблоны для PrestaShop.
  2. Не забывайте фильтровать спам-трафик и IP-адреса. Если этого не делать, то аналитика будет ошибочной. как это сделать.
  3. Установите отслеживание электронной коммерции чтобы увидеть каналы ваших продаж. Это поможет вам понять, на чем сфокусироваться.
  4. Нельзя недооценивать мобильный трафик. Ежедневно проверяйте его.
  5. Установите отслеживание поиска на сайте, чтобы знать какие товары ищут чаще всего.
  6. Важно понимать, какие продукты интересует ваших покупателей больше всего. Ежедневно проводите анализ данных электронной коммерции.
  7. Не забудьте включить Search Console, чтобы найти ключевые слова, которые люди вбивают в Google Search.

Советы по повышению конверсии

  1. Предлагайте возможность улучшить свои продукты. Привлекайте посетителей на базовый продукт, а потом предлагайте более привлекательный вариант. Подробную статью про апселлы можно .
  2. Сделайте подробное и уникальное описание каждого продукта. Пишите больше о выгодах, чем о характеристиках. Вам поможет эта статья.
  3. Не забывайте показывать дополнительные продукты, чтобы посетитель также мог добавить их в корзину.
  4. Делайте высококачественные изображения продуктов. Добавьте видео. Оно увеличивает конверсию.
  5. Рекомендации очень важны, так как они являются одним из ключевых факторов при покупке товара. Поэтому не забывайте добавлять отзывы на странице продукта.
  6. Показывайте стоимость доставки и конечную стоимость.
  7. Если у вас есть коды для скидок, объясняйте, как их получить.
  8. Чтобы увеличить коэффициент конверсии, сократите количество шагов при оформлении заказа.
  9. Показывайте навигационную цепочку на странице товара. Таким образом, посетители смогут легко увидеть предыдущие шаги. В этой статьей можно посмотреть примеры.

  1. Постарайтесь создать специальные целевые страницы для каждого продукта.
  2. Создайте раздел FAQ. Таким образом, посетители смогут легко найти ответы на вопросы, которые захотят задать.
  3. Чтобы возвращать посетителей на сайт, обновляйте ассортимент и отмечайте продукты, как “новые”.

  1. Показывайте доказательства того, что ваш сайт является безопасным и ему можно доверять. Используйте SSL сертификат. , как получить бесплатный сертификат.
  2. Уберите обязательную регистрацию при покупке.
  3. Добавьте наиболее распространенные варианты оплаты, такие как банковские карты.
  4. Разместите описание продукта под его изображением и CTA (призывом к действию).

Советы по User Experience (Опыт Взаимодействия)

  1. Поиск должен быть заметным, чтобы посетители могли легко найти продукт. Автозаполнение — это плюс.
  2. Не забывайте про фильтры. Пользователи должны иметь возможность фильтровать товары на сайте (по категориям, ценовому диапазону, размеру, бренду, цвету, рейтингу).

  1. Когда товара нет на складе, собирайте адреса электронной почты посетителей. Вы сможете сообщить им, когда этот продукт появится.

  1. Используйте чат для поддержки клиентов, чтобы они легко могли с вами связаться. Например, Intercom или Carrot Quest.
  2. Если у вас много таких продуктов, создавайте «списки желаний». Чтобы клиенты показывали, что их интересует. Также они могут получать уведомления о снижении цен.

Lamoda делает это с помощью Избранного

  1. Проверьте производительность сайта во всех браузерах и на мобильном телефоне. Такие инструменты, как Browserling и Mobile Friendly от Google помогут вам в этом.
  2. Предлагайте скидку на первую покупку. Это можно реализовать с помощью всплывающего окна. Как делают в Lamoda.
  1. Предлагайте бесплатную доставку при покупке на определенную сумму.
  1. Размещайте ссылки на политику конфиденциальности, возврата и доставку заказа.
  2. Давайте возможность выбрать диапазон времени доставки (утро – день).

Советы по SEO

  1. Найдите низкочастотные и среднечастотные ключевые слова для каждой страницы.
  2. Проведите исследование для определения навигации. Это важный пункт SEO. Выбор правильных слов может существенно увеличить трафик.
  3. Создайте блог и публикуйте новый контент для своей аудитории. Вот статья о том, что нужно для успешного блога.
  4. Использовать атрибуты title и Alt изображений. Таким образом, люди смогут увидеть ваши изображения в результатах выдачи Google. Вот статья про оптимизацию изображений.
  5. Проверьте время загрузки страницы, она должна загружаться как можно быстрее. Используйте для этого Pingdom или PageSpeed.
  6. Добавьте карту сайта.
  7. Используйте структуру пирамиды для URL-адресов. Если у вас нет структуры, Google будет трудно увеличить ваш рейтинг. Посмотрите эту отличную статью.
  8. Создавайте уникальные описания товара, не используйте один и тот же шаблон. Таким образом, клиенты могут легко понять, что вы заботитесь о своих товарах.
  9. Используйте уникальные метаописания для каждой страницы. Подробнее в этой статье.
  10. Используйте всего один заголовок H1 на странице. Попробуйте добавить H2 и H3. Если вы будете одновременно использовать H1 – H2 – H3, ваш рейтинг будет расти. Посмотрите, как лучше использовать H1.
  11. Используйте внутреннюю перелинковку, чтобы увеличить количество просмотров страниц. Вот детальная статья по этому поводу.
  12. Удалите пустые страницы и ссылки.

Советы по поддержке клиентов

  1. Постарайтесь быть доступны в режиме 24/7. Посетители любят, когда у них есть возможность обращаться в службу поддержки в любое время.
  2. Покажите им, что вы уделяете время, пытаясь разобраться с их проблемами.

Другие советы, связанные с маркетингом

  1. Лояльность и реферальные программы очень важны, они могут увеличить ваши продажи. Тут вам пригодится Amarket.
  2. Приготовьте специальные акции для плохо продаваемых товаров. Можно совмещать их с самыми продаваемыми.
  3. Не забудьте объявить особые дни. Например, как это делает Alibaba.
  1. Уделите внимание дизайну упаковки, клиенты любят красивую картинку.
  2. Будьте пунктуальны и старайтесь отправить продукт как можно скорее.
  3. Цены, которые оканчиваются на 5 и 9, привлекают больше клиентов.

Каждый из способов не даст море новых посетителей. Но если внедрять постепенно все способы, то можно достичь отличных результатов.

Также мы подготовили специальный чек-лист «22 стратегии развития интернет-магазина». Вы можете начать улучшение своего бизнеса прямо по шагам. Скачать чек-лист можно бесплатно

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *