Продвижение в социальных сетях SMM

Содержание

SMM продвижение — пошаговое руководство

  • Что такое SMM и нужно ли оно вам?
  • Что включает в себя продвижение в социальных сетях?
    • SMM-стратегия
    • Графическое оформление групп
    • Чек-лист создания сообщества
    • Создание контент-стратегии
    • Реклама в социальных сетях
    • Работа с лидерами мнений
    • Управление репутацией в социальных сетях
    • Конкурсы в социальных сетях
    • Окупаемость рекламы в социальных сетях
  • Что вы должны знать о SMM продвижении?

SMM (Social Media Marketing) — это инструмент для клиентов и продаж из социальных сетей.
Сегодня SMM это не только котики и лайки, но и реальные продажи. Конечно, можно просто создать группу, публиковать туда 5 сообщений в неделю и ждать, когда придут толпы новых клиентов. Так не работает. Без системного подхода результата не будет.

SMM-стратегия

С чего начать? С разработки SMM-стратегии — плана достижения бизнес-целей компании при помощи социальных сетей. Стратегия поможет определить цели присутствия в социальных медиа, пути их достижения, расставить приоритеты, а главное — спрогнозировать потенциальный эффект и не свернуть с намеченного маршрута.

Чтобы написать SMM-стратегию, нужно:

  • Оценить текущее положение бренда в социальных сетях: численность и активность подписчиков, актуальность и качество контента, найдите все упоминания вашего бренда в социальных сетях — что и как о вас говорят.
  • Провести конкурентный анализ.
  • Составить портрет потребителя
  • Сформулировать уникальное торговое предложение — то, что выгодно отличает компанию и ее товар/услуги от конкурентов. Помогает мозговой штурм с коллегами, опрос клиентов — почему они выбрали вас. Отстраиваться от конкурентов можно не только за счет низкой цены.
  • Определить формат присутствия в социальных сетях

Форматы присутствия в социальных сетях:

  • Коммерческий формат: вы не скрываете своего коммерческого интереса и открыто предлагаете пользователям купить ваш товар или услугу. Как правило, в таких группах размещают каталог продукции, ведутся обсуждения с вопросами и отзывами от покупателей, а контент носит коммерческий характер. Цель коммерческого формата — продажи.
  • Формат по интересам. Такие сообщества строят воронку продаж. Цель — собрать как можно больше потенциальных клиентов из целевой аудитории, а потом понемногу публиковать рекламу. Как правило, сначала подписчики даже не догадываются о том, что сообщество принадлежит компании. Пользователей вовлекают в группу через интересы, публикуя полезный и актуальный контент: о музыке, бизнесе, моде, кулинарии и т.д.
  • Смешанный формат. Компания выступает в качестве эксперта — публикует полезный тематический контент, периодически разбавляя его коммерческим. Если контент полезный, уникальный и актуальный, то будет расти ваша репутация как экспертов, а значит и лояльность аудитории. Вашему мнению будут доверять, к советам прислушиваться и, самое главное, — это будет соотноситься с продвигаемым брендом. Уровень профессиональной компетенции — один из ключевых факторов, который влияет на принятие решения о покупке. Например, по такому принципу развивает свое сообщество для b2b клиентов Альфа-Банк. Администраторы сообщества понимают, что только коммерческий контент вызовет скуку и негатив, поэтому дают полезную для бизнеса информацию, упоминая бренд.

Графическое оформление групп

Встречают по одёжке. Корпоративный аккаунт — это лицо вашего бизнеса в социальных сетях. Он должен выглядеть профессионально: разработайте брендированные аватарки и обложки групп , создайте шаблон оформления постов, который будет выделять ваши публикации в ленте новостей подписчиков.

Чек-лист создания сообщества

Название. Сформулируйте название сообщества по принципу “бренд” + “основной ключевой запрос”. Подумайте, как могут искать вас потенциальные клиенты и проверьте данные в .
URL адрес групп. Должен соответствовать названию бренда и быть одинаковым во всех соц.сетях. Иногда адрес, который вы хотите, уже занят. Стоит найти короткое запоминающееся название, которое можно написать на визитке, упаковке, вывеске.
Описание группы. Постарайтесь уместить всю информацию кратко и сразу заявить о своих преимуществах.
Эти пункты влияют на позиции ваших групп в поисковой выдаче Яндекс и Google:

Обсуждения. Создайте основные темы и поддерживайте актуальность информации в них: отзывы, возможность задать вопрос со своей проблемой, скидки и акции. В Instagram такой возможности нет, поэтому можно периодически запрашивать обратную связь в постах. В facebook есть отзывы, причем с хитростями ранжирования: вверх поднимаются те отзывы, которые вызвали самое живое обсуждение. Поэтому не забывайте отвечать на позитивные отзывы также активно, как и на негатив .

Настройки приватности. Сделайте группу открытой, чтобы в нее мог вступить любой желающий. Не отключайте комментарии к публикациям. Предоставьте возможность загружать фотографии и видеозаписи в альбомы только администраторам группы. Во ВКонтакте есть прекрасная возможность добавить слова в спам-фильтр, что помогает блокировать нецензурные выражения. Ежедневно отслеживайте комментарии к вашим публикациям.

Оповещения. Чтобы оперативно отвечать на сообщения в группах настройте оповещения и проверяйте почту, на которую приходят уведомления. Для своих клиентов мы используем специальные сервисы, которые мгновенно сообщают о новых комментариях во всех социальных сетях.

Витрина. Есть в Вконтакте и Facebook: можно добавить товары и услуги в качестве карточек с ценами. Существуют сервисы, которые позволяют автоматически выгружать товары из каталога на сайте в социальные сети. Рекомендуем их использовать, если у вас большой каталог товаров и часто меняются цены.

Опознавательные знаки. Геометки и фирменные хештеги должны быть созданы и использованы в официальном сообществе, это поможет пользователям находить ваш контент и делиться им в социальных сетях. Просто добавить хештег к публикации недостаточно. Необходимо соблюдать определенные правила. Для своих клиентов мы создаем руководство по использованию хештегов.

Создание контент-стратегии

Что такое контент-маркетинг? Это создание и распространение полезной информации, которая отвечает интересам вашей аудитории и помогает решать её проблемы.

Для чего нужен контент-маркетинг? Для того, чтобы продемонстрировать свою компетенцию, завоевать доверие аудитории, повысить ее лояльность и в итоге обменять эту лояльность на деньги. Инвестиции в контент имеют стратегический характер: приверженность бренду формируется не за один день, поэтому рассчитывайте получить коммерческий эффект через 3-6 месяцев. Контент — это фундамент эффективного продвижения бизнеса в социальных сетях.

Контент-стратегия должна отвечать на следующие вопросы:

  1. Что мы хотим сказать своей аудитории?
  2. Как часто мы будем говорить об этом?
  3. Какой формат и стилистику контента мы будем использовать?

Категории контента

  1. Развлекательный контент — это то, за чем пользователи приходят в социальные сети. Такой тип контента получает хороший вирусный охват, т.е. пользователи им активно делятся со своими друзьями. Данный тип контента хорошо представлен в нашем кейсе интернет-магазина садовых товаров .
  2. Образовательный контент — помогает пользователю решить его проблемы, обучает, расширяет кругозор. Это отличный способ продемонстрировать компетенцию компании, как эксперта в своей сфере. С помощью экспертного контента и не только нам удалось получить 881 лид по 363 рубля в SMM косметологической клиники .
  3. Коммерческий контент. Фактически это реклама ваших товаров или услуг. Мотивируйте аудиторию перейти по ссылке, позвонить или совершить другое целевое действие. Не злоупотребляйте таким контентом, на бесконечные рекламные публикации пользователь ответит вам отпиской. Данный контент отлично подходит для продвижения, .
  4. Пользовательский контент — это публикации, которые размещают в социальных сетях ваши клиенты. Отзывы о ваших услугах, обзор товаров, фото в ресторане и любой другой контент, в котором упоминается бренд или компания. Хорошо помогает в получении пользовательского контента проведение конкурса, .
  5. Новостной контент. Подписчикам интересен тот контент, который вы создаете сами. Никакая красивая картинка с фотобанка не расскажет о вашем бизнесе лучше, чем фото, сделанное вами. Не бойтесь рассказывать о внутренней кухне, знакомить с сотрудниками, делиться успехами и неудачами. Ваша искренность формирует у подписчиков доверие. Мы очень часто даем продукцию и услуги клиентов на пробу небольшим, но активным блогерам, .

Люди покупают не у компаний. Люди покупают у людей. Что еще важно учитывать при создании контента:

  • разговаривайте с подписчиком на его языке
  • разбивайте большой текст на блоки — читателю будет проще его воспринимать
  • соблюдайте частотность публикаций — контент должен быть регулярным

Что делать, если контента не хватает?

Информационный голод часто возникает в b2b компаниях. Если в первый месяц вы сделаете 50 постов, а на второй обнаружите, что писать не о чем — это плохой сценарий. Здраво оцените свои силы, определите рубрики и источники контента.
Пример рубрик и источников контента для одного из наших b2b клиентов:

  • знакомство с сотрудниками компании: несколько фото в рабочей обстановке, короткий рассказ о том, чем занимается сотрудник в компании;
  • фото и видео производственного процесса: погружаем читателя в атмосферу компании;
  • фото товаров в интерьере: наглядно демонстрируем возможности применения товара;
  • репост пользовательских публикаций с товаром компании:
  • хроники событий: курсы повышения квалификации, выставки, семинары, в которых вы участвуете;
  • графика от дизайнера: брендированные поздравления с праздниками, презентация нового продукта и др.

Если статья вам полезна, у нас есть также подробная инструкция для SEO-продвижения .

Реклама в социальных сетях

Контент не достаточно опубликовать, его нужно продвигать. Чтобы вашу публикацию увидела целевая аудитория, необходим охват, т.е. как можно большее число просмотров. Хорошо, когда есть большая и лояльная собственная аудитория, которая активно делится вашими публикациями. Что делать, если собственного охвата недостаточно?

Таргетированная реклама

Таргетированная реклама в социальных сетях – это текстово-графические объявления, которые видят только те пользователи, которые соответствуют определенным критериям: пол, возраст, география и т.д.
Модели оплаты за рекламу в социальных сетях:

  • CPC — оплата за клик
  • CPM — оплата за 1000 показов
  • оплата за взаимодействие (комментарий, лайк, репост, просмотр фото или видео) — доступна в facebook и instagram

Запуская таргетированную рекламу учитывайте, что на цену за клик, показ или взаимодействие влияют:

  • соответствие контента выбранной аудитории — чем актуальнее и полезнее контент, тем ниже цена клика;
  • количество текста на изображении — чем больше текста, тем выше цена клика;
  • уровень конкуренции — чем больше рекламодателей показывают объявления той же самой аудитории, тем выше цена клика.

Какие публикации нужно продвигать? В первую очередь коммерческие. Вы можете совмещать информативный пост с ссылкой на товар. В ссылках объявлений не забудьте поставить UTM-метки, чтобы отследить эффективность рекламы в системах аналитики — Яндекс.Директ или Google Analytics. Наравне с коммерческими постами продвигайте развлекательный, уникальный, интересный контент. Это позволит получить большой и дешевый охват, заинтересованную аудиторию и медийный эффект.
Какие существуют таргетинги?
Базовые: пол, возраст и география.
Дополнительные:

Настройки таргетинга Вконтакте Facebook, instagram myTarget
По базам: объявления видят люди из вашей клиентской базы e-mail адресов и/или телефонов
По look-a-like: пользователи, похожие на ваших клиентов
По интересам: бизнес, путешествия, кулинария и т.д.
По должностям: программист, бухгалтер, директор и т.д.
По геолокации: реклама показывается локально по заданным координатам широта/долгота
По сообществам: рекламу видят подписчики определенных групп в социальных сетях
По доходам: ниже среднего, средний, выше среднего
События жизни: свадьба, день рождения и т.д.
Ретаргетинг: объявления видят пользователи, которые уже посетили ваш сайт

В социальных сетях пользователи объединяются в группы таргетинга по различным критериям. Например, в ВКонтакте таргетинг по интересам строится исходя из поведения пользователя: на какие группы он подписан, какие публикации читает, комментирует и лайкает. В myTarget (сайты, входящие в сеть Mail.ru Group) интересы формируются исходя из истории посещенных сайтов, поисковых запросов, информации из аккаунта в Одноклассниках и пр.
Также есть возможность загрузки собственных аудиторий. Например, в рекламные кабинеты всех социальных сетей вы можете загрузить клиентские базы e-mail адресов и телефонов. Система ищет аккаунты обладателей этих контактных данных в сети и показывает им ваши объявления. Если вам недостаточно собственной клиентской базы, то в социальных сетях вы можете найти аудиторию, которая похожа на ваших покупателей. Эта технология называется look-alike.
Недавно в Вконтакте появилась возможность сохранять аудиторию, которая видела ваши рекламные объявления. Например, вы можете создать аудиторию тех пользователей, которые скрывали ваши объявления и больше не показывать им рекламу.
Новые рекламные форматы и таргетинги появляются или обновляются в среднем раз в неделю. Поэтому для запуска рекламы в социальных сетях лучше обращаться к профессионалам. Например, к нам .

Реклама в популярных группах

Реклама в сообществах — это инструмент, который поможет вам рассказать о продукте аудитории на популярных тематических площадках социальных сетей.
Алгоритм размещения рекламы в популярных группах:

  1. Составьте список групп, которые подходят для размещения вашей рекламы. При выборе сообщества обратите внимание на активность его пользователей (сколько комментариев и лайков люди оставляют под записями). Мы не раз сталкивались с тем, что подписчиков в группе 50 000, а среднее количество лайков и комментариев у публикаций 5-7. Подписчики таких страниц – боты.
  2. Отправьте запрос администратору группы на размещение рекламы. Запросите стоимость и условия размещения рекламы: уточните время в течение которого ваша рекламная публикация будет на первом месте и через сколько администратор её удалит. Запросите доступ к статистике сообщества, это позволит лучше оценить вовлеченность аудитории.
  3. После оплаты и публикации рекламы отслеживайте эффективность. Сколько было переходов по ссылке на сайт, увеличилось ли число подписчиков группы.

Преимущества покупки рекламы через интернет-агентство ИНТЕРВОЛГА:

  • в процессе подбора рекламных площадок для своих клиентов мы собрали большую базу с прямыми контактами администраторов групп;
  • мы знаем какие площадки работают, а какие не принесут результата;
  • а еще нам делают хорошие скидки.

Работа с лидерами мнений

Лидеры мнений это те люди, чье мнение оказывает влияние на аудиторию. Почему? Ответим одним словом — доверие. Вы можете использовать это в своих интересах:

  • повысить узнаваемость бренда
  • привлечь новых подписчиков
  • увеличить продажи

Кем может быть лидер мнений? Это не обязательно известный актер, спортсмен или политик. Сегодня на мнение сотен тысяч людей может повлиять многодетная мама, фитнес-тренер, фудблогер, обзорщик автомобилей или видеоигр.
Подробно о том, как работать с блогерами и сколько это стоит читайте в нашей статье .

Управление репутацией в социальных сетях

*по данным исследовательской компании OMI
Отзывы в интернете оказывают влияние на принятие решения о покупке. Люди обмениваются не столько технической информацией о товарах или услугах, сколько о чувствах, которые они в них вызвали.
Управление репутацией — это инструмент, задача которого преодолеть пропасть между тем, как компания или бренд позиционирует себя, и тем, как ее видит целевая аудитория.

  • будьте открыты для обратной связи и критики
  • реагируйте на все сообщения о вашем бренде, отвечайте и на положительные, и на отрицательные отзывы
  • работайте над ошибками

Не удаляйте негативные отзывы и не оставляйте их без внимания. Рассерженный пользователь, которого проигнорировали, не поняли или забанили, не остановится, пока не пожалуется на вас везде, где только можно. Действуйте по принципу громоотвода: направляйте энергию пользователя в то место, где вам удобнее отвечать, в остальных местах — также оставляйте комментарий, что диалог уже ведется и оставляйте ссылку на источник. Оцените возможный ущерб и предполагаемую компенсацию. Если вы можете сделать скидку, бесплатную доставку или небольшой подарок — сделайте, но не давайте себя прилюдно шантажировать.
Негатив может принести пользу вашему бизнесу, если его правильно обработать.

Конкурсы в социальных сетях

Конкурсы в социальных сетях можно разделить на 3 типа:

  1. Конкурсы с репостом: приз получает случайный пользователь, сделавший репост конкурсной публикации.
  2. Креативные конкурсы: требуют творческого подхода. Например, сочинить рассказ, нарисовать рисунок и др. Эти конкурсы имеют меньший охват, чем репосты, т.к. для участия требуется приложить много усилий.
  3. Фотоконкурс: такой формат помогает получать пользовательский контент. По условиям конкурса участник должен опубликовать фото с фирменным хештегом.

Если у вас есть товар или услуга, с низкой себестоимостью, или которую вы можете предлагать бесплатно — это лучший вариант для приза. Но помните, что от приза зависит активность участников, поэтому экономить не стоит.
Как выбрать хороший приз для конкурса в социальных сетях:

  • Актуальность по сезону. Например, решетка для шашлыка в летний конкурс — хорошо, искусственная ёлка — плохо.
  • Ценность для аудитории конкурса. Пользователи не поленятся прицениться, прежде чем участвовать. Ориентируйтесь на эквивалентность затрачиваемых усилий пользователей и статус компании, в среднем бюджет ~ 5000 рублей для небольших компаний, ~50 000 рублей для федеральных крупных организаций, ~500 000 рублей для мировых брендов.
  • Полезность приза для аудитории. Покажет истинную заботу и знание ваших пользователей, это как подарок на день рождения, который попал “в точку”.

Приз в конкурсе должен соответствовать тематике вашего бизнеса. Не стоит разыгрывать билеты в кино, если ваш интернет-магазин продает диваны. Исключение могут быть в совместных конкурсах, когда вы не прямые конкуренты, но аудитория у вас одна и та же. Например, когда мы проводили совместный конкурс кейтеринговой компании и фирмы, изготавливающей доски для подачи блюд призом были кухонные доски и коробка конфет.
После выбора приза начинается большая и важная работа:

  • написание текста и создание макета баннера, которым захочется поделиться;
  • поиск сообществ для покупки рекламы;
  • общение с администраторами. Рекомендуем личное общение, а не использование бирж — можно договориться о скидке;
  • покупка рекламы и контроль размещения;
  • подведение итогов конкурса.

При грамотном описании конкурса, а также интересном призе, стоимость привлечения одного участника может составлять менее 1 рубля.
Такой результат мы получили, когда проводили конкурс репостов для интернет-магазина Империя Садовода.
Приз: термосумка
Стоимость рекламы: 1615 рублей
Количество участников: 1792
Стоимость одного участника: 0,90 рублей

Окупаемость рекламы в социальных сетях

Какие показатели отслеживать в группах:

  • Прирост подписчиков
  • Количество отписок
  • Охват аудитории — пользователи, просмотревшие записи сообщества на стене или в ленте новостей
  • Коэффициент вовлеченности к посту: среднее количество лайков+комментариев+репостов деленное на количество подписчиков и умноженное на 100.
  • Коэффициент вовлеченности к охвату: среднее количество лайков+комментариев+репостов деленное на охват и умноженное на 100.
  • Комментарии коммерческого характера: спросили цену, где купить, адрес магазина и т.д.

Какие показатели измерять на сайте:

  • Количество органических и рекламных переходов из социальных сетей.
  • Качество трафика из социальных сетей: % отказов, время на сайте, количество просмотренных страниц.
  • Конверсии на сайте по трафику из социальных сетей: добавление в корзину, продажи, заполнение форм.
  • Ассоциированные конверсии: отчет Google Analytics, в котором видно в каком количестве конверсий поучаствовали социальные сети.
  • Звонки: для того, чтобы отследить какие звонки были от посетителей из социальных сетей необходимо подключить коллтрекинг .

Все эти показатели нужно анализировать только в соотношении с затратами. Исходя из этого вы можете рассчитать и оптимизировать следующие KPI:
Цена подписчика = бюджет на социальные сети / прирост подписчиков за выбранный период
Цена конверсии с соц.сетей = бюджет на социальные сети / количество конверсий на сайте с органического (не рекламного трафика) из социальных сетей
Цена конверсии с таргетированной рекламы = рекламный бюджет на таргетированную рекламу / количество конверсий с рекламных переходов из социальных сетей
Для чистоты расчета можно включить стоимость работы специалиста, который ведет вам соц.сети.
Проследить эффективность кликовой рекламы с соц.сетей довольно просто с помощью UTM-меток. Также с высокой точностью можно анализировать динамику переходов и продажи с соц.сетей в целом.
А вот для анализа эффективности рекламы в блогах инструментов не очень много. Обычно блогерам дается специальный промокод. А недавно Instagram выпустил обновление, позволяющее подключить блогера как внешнего подрядчика вашей страницы и видеть более детальную статистику с его промо-поста. Мы также рекомендуем выделять несколько номеров коллтрекинга для различных каналов в соц.сетях.
Если есть возможность считать данные из CRM, то оценить окупаемость рекламы в соц.сетях не проблема. Посмотрите на примеры расчетов в косметологической клинике .

Что вы должны знать о SMM продвижении?

  • Нет тематик, для которых не стоит использовать SMM. Есть компании, для которых можно делать прямые продажи через социальные сети, а есть бизнес, для которого можно создать имидж и общаться с покупателями.
  • Социальные сети — это не только создание группы, наполнение ее картинками и приглашение туда коллег по работе, это ваше лицо, как и сайт. Это дополнительный канал продаж.
  • Нет универсального рецепта “когда-куда-сколько-что”, все зависит от сферы бизнеса и целевой аудитории.
  • Есть способы, чтобы получить пользователей почти задаром, но это действительно бесплатно, если вы действуете сами и вам очень везет, в остальном — придется платить за услуги специалиста.
  • SMM лучше отдать на аутсорс. У руководителя чаще всего нет времени заниматься социальными сетями. Можно конечно поручить вести соц.сети сисадмину, менеджеру по продажам или даже бухгалтеру. Но так как SMM не входит в их основные обязанности, качество будет невысоким и результат соответствующий.
  • Нельзя создавать группу, не продумав стратегии и не имея планов на будущее.
  • 1 пост в неделю, день или в час — неважно, главное — регулярность.
  • Делайте контент интересным и вам не придется платить за репосты.
  • Делайте конкурсы и не бойтесь, что затраты не окупятся.
  • Создавая сообщество, помните — нужно реагировать, отвечать на вопросы, комментировать отзывы.
  • При небольшом бюджете не выбирайте только одну соц.сеть: дублируйте контент во все популярные соц.сети, а вкладывайте бюджет и развивайте каждую по очереди.
  • Создание контента, в том числе видео, без которого не должна обходиться ни одна группа — мероприятие затратное и требует огромной внутренней работы. Не думайте, что специалист за умеренную плату будет выезжать на производство и в режиме нон-стоп фотографировать сотрудников.
  • Соц.сети, как и любой интернет-маркетинг окупится тогда, когда бизнес налажен во всех процессах. Если менеджер грубит клиентам, курьеры доставляют товар разбитым, у конкурентов тот же товар вдвое дешевле — группы в соц.сетях не помогут, а будут аккумуляцией негативных отзывов.
  • Соц.сети множат точки касания с брендам, дают дешевый и качественный охват, участвуют в воронках продаж, не стоит измерять эффект только по прямым продажам.

Делайте как мы, делайте лучше нас! Или закажите продвижение в ИНТЕРВОЛГЕ, мы знаем про SMM всё и даже больше.

SMM-продвижение, то есть продвижение в социальных сетях — это отличный способ привлечь новых клиентов и повысить узнаваемость бренда. При грамотном подходе SMM многократно окупает вложенные средства.

Сегодня, мы в форме обзора расскажем, как организовать продвижение в соцсетях, какую площадку выбрать для продвижения и как подготовить контент.

Выбор каналов для SMM-продвижения

По всему миру работают более 100 социальных сетей — как мегапопулярных, аудитория которых превышает 100 млн пользователей, так и начинающих стартапов. В России особого признания добились 4 социальные сети — о них мы и расскажем.

Instagram

Основная особенность социальной сети — упор на визуальную составляющую, то есть на фотографии. Тексту в ней уделяется немного внимания, поэтому без качественных снимков или хотя бы ярких картинок из интернета продвижение будет затруднительно.

Основная особенность аудитории социальной сети Инстаграм — то, что более 79% в нем — женщины. Точных данных о возрасте нет, но большинство экспертов считают, что в Instagram зарегистрированы молодые люди до 30 лет. Возможно, этим объясняется эффективность продвижения — уровень вовлечения в Инстаграме выше в 15 раз по сравнению с соцсетью Facebook.

Плюсы: высокий охват, сравнительно простая настройка рекламы, простое продвижение с помощью масслайкинга и масфолловинга.

Минусы: отсутствие возможности публиковать ссылки в постах и зависимость видимости постов от уровня вовлечённости, что затрудняет раскрутку с нуля.

Instagram подходит для продвижения товаров и услуг, которые можно продать «глазами»: то есть тех, которые можно красиво изобразить. Здесь популярны магазины одежды, сервисы по доставке цветов и еды, разные сувениры и товары, сделанные своими руками. Услуги продвигаются хуже, однако при должном подходе можно продать и их. Например, в Инстаграме часто предлагают бизнес-консультации и консультации другого типа.

Вконтакте

Во ВКонтакте по статистике, более половины зарегистрированных пользователей — женщины. 37% активных авторов — пользователи возрастной группы 25-34 года. А 25,7% активных пользователей — люди в возрасте от 18 до 25 лет. То есть больше половины аудитории — платежеспособные пользователи.

Во Вконтакте тоже особое внимание уделяется визуальной составляющей, как и в других социальных сетях. В продвижении пабликов, групп и сообществ нет никаких особых сложностей — достаточно публиковать уникальный интересный контент и использовать стандартные способы привлечения подписчиков. Хорошее преимущество социальной сети — многопрофильное развитие: в зависимости от потребностей ЦА, можно выбрать приемлемый формат публикаций. Например, Instagram не дает такой гибкости.

Плюсы: высокий охват аудитории, большое количество настроек таргетинга, нормальный органический охват, возможность приглашения пользователей в группе.

Минусы: высокая конкуренция, запрещение пользователями приглашать себя в группы и на встречи, очень строгую модерацию.

В плане продвижения Вконтакте хорош для всего, что нельзя продать несколькими красивыми фотографиями. В нем активно продвигают услуги медицинских центров, инфобизнесменов, ресторанов и кафе, туристические компании, услуги автошкол, банков, разные товары и другие продукты среднего ценового сегмента.

Одноклассники

Основная особенность аудитории Одноклассников — то, что возраст активных пользователей часто превышает 30-35 лет. При этом продвижение в соцсети сравнительно недорогое, особенно при рекламе в пабликах.

Плюсы: охват среди платежеспособной аудитории, вирусность контента интересного контента — если вашу запись кто-то оценит, это увидят все друзья и подписчики человека, поставившего «Класс».

Минусы: сложная настройка рекламы, практическом отсутствии платежеспособной молодой аудитории и неприспособленности сети для ведения бизнеса.

В Одноклассниках часто продвигают сложные продукты, например — строительство домов, комплексные обследования в медицинских центрах и другие дорогостоящие товары и услуги. Эта социальная сеть подходит бизнесу, работающему в сфере клининга, строительства, юридического сопровождения и других, но больше всего — частным услугам: например, сантехническим компаниям, автосервисам, мастерам.

Facebook

Основная аудитория Фейсбук — платежеспособные люди: 37% активных авторов возрастом 25-34 года, 30,6% — люди от 35 до 44 лет, и 23,5% — люди старше 45 лет. В Facebook уделено особое внимание текстовому контенту, но при этом соцсеть заявляет о себе как о площадке общего направления. Эффективность продвижения обычно высокая — в соцсети зарегистрировано большое количество бизнес-аккаунтов.

Эта социальная сеть подходит большинству сфер бизнеса. В ней продают продукты сферы B2B, то есть услуги бизнеса для бизнеса, и продвигают личный бренд. Сама социальная сеть приводит примеры успешного продвижения ресторанных и телекоммуникационных брендов, игровой, спортивной, автомобильной, финансовой, образовательной сфер.

Плюсы: огромное количество настроек рекламы, широкой функциональности для продвижения, хороший охват зарубежной ЦА.

Минусы: урезанный органический охват и сложный интерфейс.

Подбирать каналы продвижения — одну или несколько социальных сетей — следует в зависимости от специфики работы вашей компании и продвигаемого продукта. В большинстве случаев крупные компании заводят аккаунты во всех социальных сетях, а мелкому бизнесу достаточно одной удачно подобранной площадки. Например, сервисы по доставке букетов на дом часто публикуются в Инстаграме. А медицинские клиники находят свою аудиторию в Facebook, Одноклассниках и Вконтакте.

Запускаем продвижение в социальных сетях

Мы будем рассказывать о продвижении по четкой структуре: сначала — об оформлении, затем — о контенте, продвижении и отслеживании эффективности. О каждом из этих пунктов можно написать книгу: мы постараемся рассказать о самом главном.

Во Вконтакте

Без грамотного оформления конверсия рекламных постов может быть низкая. Поэтому уделите ему особое внимание. Нарисуйте обложку для группы или сообщества, придумайте, какую ее область вы поставите в качестве аватара. Можете заказать дизайн группы специалисту — возможно, он порекомендует какие-то эффективные решения. Главное, чтобы по обложке было понятно, что вы предлагаете подписчикам и почему стоит выбрать именно вас. А подробнее читайте в нашей статье «Как оформить группу в Вконтакте».

Пример оформления шапки группы в Вконтакте

Публикуйте интересный контент: обзоры товаров, гайды, отзывы пользователей. Если у вас нет идей для постов, просмотрите сообщества конкурентов — возможно, сможете почерпнуть для себя что-то полезное из их контент-плана. Старайтесь чередовать развлекательные и продающие посты — такая тактика в соцсети дает хорошие показатели. Контент-план нужно составлять только на основе анализа потребностей целевой аудитории и специфики вашего бизнеса — здесь не может быть универсальных рекомендаций. А еще можно добавлять товары — как в группу, так и на личную страницу.

Даже картиночки имеют свою аудиторию

Продвигать свою группу, личный аккаунт или паблик можно разными способами. В самой социальной сети предлагают настроить таргетированную рекламу и рекламу в других пабликах. Таргетированная реклама будет показана пользователям при посещении Вконтакте, в левой колонке, и на сторонних площадках. А реклама в пабликах — в сообществе, которое вы сами выберете.

Статья в тему: «Реклама в пабликах ВК: выбираем группу и запускаем рекламу».

Анализ эффективности можно провести прямо в Вк. У личных страниц, групп и пабликов есть раздел «Статистика». Там показан охват пользователей — число людей, которые увидели записи на стене группы или в новостной ленте, а также характеристики ЦА. Также можно просмотреть статистику по каждой записи, и в дальнейшем не публиковать посты, которые набирают мало просмотров и лайков.

Чтобы лучше разобраться, рекомендуем прочесть:

  • Как продвинуть группу в ВК;
  • Накрутка живых подписчиков ВКонтакте.

В Instagrame

Оформление профиля в Инстаграме также требует внимания. Во-первых, Instagram — социальная сеть, в которой оценивают прежде всего визуальный эффект. Поэтому стоит позаботиться о качественных фото. Во-вторых, сделайте красивое оформление профиля — одно из немногих мест, в котором можно оставить активную ссылку на сторонний сайт. Поэтому есть смысл подробно описать, чем вы занимаетесь и что предлагаете подписчикам, прямо в описании профиля. Кстати, желательно сразу связать аккаунт в Инсте с бизнес-страницей Facebook, чтобы легко настраивать рекламу.

Пример оформления профиля — есть контакты, понятно, что это за человек и чем занимается

При составлении контент-плана для Инстаграма уделяйте особое внимание фото, картинкам или видео. От них зависит, обратят ли внимание на ваш пост. Поэтому старайтесь делать четкие, яркие и детализированные снимки либо рисовать картинки, из которых сразу понятно, что вы предлагаете подписчику. Не забывайте заполнять описание — в тексте удобно разместить призыв к действию, вопрос к подписчикам, дополнительную информацию о продвигаемых услугах или товарах.

Аккаунт сервиса, предлагающего доставку суши: все красиво, ярко, аппетитно

Продвигать аккаунт в Instagram можно разными способами. Бесплатные и достаточно популярные — массфолловинг и масслайкинг. Также можно продвигать отдельные посты или запускать стандартную таргетированную рекламу. А еще — рекламироваться у блогеров с большим количеством подписчиков. Также хорошо работают конкурсы в Инстаграме. Подробнее о них читайте в нашей статье «Конкурсы в Инстаграм: как провести конкурс или розыгрыш».

Встроенная статистика в Инстаграме есть — ищите ее в личном кабинете, в профиле. Но ее может быть недостаточно для полноценного анализа — соцсеть показывает число подписчиков, в том числе прирост, и основные характеристики целевой аудитории. Это меньше, чем в других социальных сетях. Поэтому продвинутые SMM-менеджеры часто используют сторонние сервисы, собирающие более полную статистику.

Статьи для погружения в тему:

  • Продвижение в Инстаграме самостоятельно;
  • Instagram Stories.

В Одноклассниках

После создания группы в Одноклассниках, продумайте оформление сообщества. Учтите, что в Одноклассниках часто сидят люди более старшего возраста. Расскажите в описании, что предлагаете, поставьте привлекательное фото на главную и выберите подходящую обложку.

Пример шапки группы с обложкой, оформленной героями мультфильмов

При публикации постов особое внимание уделяйте тексту. Иногда обычные статусы людей или групп набирают тысячи лайков и комментариев. Вирусными постами часто становятся шутки, анекдоты, комментарии на политическую тему. Но будьте осторожны — «хайп» не всегда помогает продвинуть группу.

Пример поста в группе, предлагающей услуги доставки цветов

Реклама. Можно опубликовать пост в раскрученной группе за деньги или настроить рекламу через сервис MyTarget.

Статистика в Одноклассниках показывает охват, активность, какие типы контента пользуются популярностью и многие другие параметры — все, что нужно для первичного анализа. Статистика находится в группе, в отдельном меню. Чтобы грамотно продвигать сообщество, анализируйте вовлеченность и типы контента, которые больше всего нравятся подписчикам.

Пример статистики группы в Одноклассниках

Контент — главный фактор продвижения

Любой SMM-специалист подтвердит: без качественного контента инструменты продвижения бесполезны. Если на страничке вашего бренда скучно, не стоит рассчитывать на рост аудитории и её лояльность.

Три составляющие хорошего контента:

  1. Уникальность. Информация, которую вы публикуете, должна быть актуальна и увлекательна. Не копируйте материалы с других ресурсов. Исключение — кросспостинг между блогом компании и её страницей в социальной сети.
  2. Регулярность. Статьи должны выходить систематически. Два, три, четыре или семь раз в неделю — зависит от специфики бизнеса и его целевой аудитории. Так, людям из бизнес-среды будет достаточно двух-трёх обновлений, а для beauty-сообщества этого явно мало. Необходимо придерживаться выбранной контент-стратегии независимо от количества подписчиков.
  3. Вирусность. Публикации должны быть живыми, вызывающими эмоциональный отклик в виде жгучего желания рассказать о них друзьям. Избегайте откровенно рекламных постов.

Помимо этого, генерация контента для социальных сетей имеет ряд особенностей, вызванных спецификой самих платформ.

Facebook в России — «социалка не для всех». Её используют маркетологи, программисты и другие IT-подкованные люди. Их не пугает «сложный интерфейс», а в сфере их интересов — гаджеты, Интернет, путешествия, образование, книги и бизнес во всех его проявлениях. Они охотно лайкают и шарят материалы данных тематик, а также мотивирующие статьи, настраивающие на позитив. Большая часть активной аудитории Facebook пользуется мобильным приложением — посты рекомендуется иллюстрировать картинками размером 800 × 600.

«ВКонтакте» — крупнейшая соцсеть Рунета (более 230 миллионов зарегистрированных пользователей). Её аудитория моложе; в фокусе интересов пользователей в основном развлечения (общение, игры, музыка, фильмы и прочее). Пользователи VK не жалуют текстовый контент (желательно, чтобы длина поста не превышала 500 знаков), зато любят фото и видео.

Среди фотохостингов в России наиболее популярен Instagram. При этом, ведя страничку бренда в Instagram, рекомендуется придерживаться единого стиля в оформлении (используйте не только стандартные фильтры, но и сторонние фоторедакторы), а также располагать объекты на фото на 2/3 экрана (это делает картинку визуально привлекательнее).

Лучшее время для постинга в социальных сетях:

Социальная сеть Время
Facebook 13:00–16:00
ВКонтакте 13:00–15:00, после 20:00
Instagram 17:00–18:00
Twitter 13:00–15:00
Google+ 9:00–11:00

«

Таргетинг

Таргетинг — это создание рекламного послания, нацеленного на конкретную часть аудитории в зависимости от её интересов, места жительства и других критериев. Таргетинг повышает эффективность рекламы.

Возможность размещения таргетированной рекламы есть практически во всех социальных сетях: «ВКонтакте», Facebook, «Одноклассники» и другие. При этом считается, что таргет-реклама в соцсетях больше подходит для сектора B2C. Однако и в B2B есть компании, эффективно решающие бизнес-задачи посредством таргетированной рекламы.

Некоторые виды таргетинга:

  • Географический (геотаргетинг) — показ рекламы жителям определённого региона / города / района и т. д. К примеру, вы хотите продвинуть салон красоты, находящийся в подмосковных Химках. Ваше таргетированное объявление будет демонстрироваться жителям этого города.
  • Социально-демографический — показ рекламы в зависимости от пола, возраста, семейного положения и других социальных критериев. Так, рекламу детских товаров и товаров для дома рекомендуется размещать на страницах замужних женщин старше 25, а рекламу художественного магазина — на страницах дизайнеров, архитекторов, оформителей.
  • Контекстный — показ рекламы в соответствии с интересами пользователя. Членство в группах типа «Мода», Fashion, «Шопинг» и т. п. наглядно демонстрирует интересы пользователя. Ему будет интересна соответствующая реклама.
  • Поведенческий — показ рекламы в зависимости от конкретных действий пользователя (маршруты передвижения, любимые места, частые поисковые запросы и т. д.). Допустим, человек увлекается латиноамериканскими танцами, ходит в клуб сальсы, ищет соответствующие видео — велика вероятность, что его привлечёт реклама горящего тура на Кубу.

Несмотря на кажущуюся простоту, таргетинг — инструмент, требующий серьёзной подготовительной работы. Во-первых, необходимо проанализировать целевую аудиторию бренда. Во-вторых, составить объявление.

Профессиональное продвижение в социальных медиа

Подразумеваются сервисы, оказывающие платные услуги по продвижению в социальных сетях. Как правило, они самостоятельно создают качественный контент, запускают таргет-механизм и договариваются о рекламе в сообществах. К таковым условно можно отнести Plibber. Почему условно? Потому что возможности этого сервиса гораздо шире.

Plibber — это биржа рекламы в соцмедиа. Рекламодателям она даёт возможность продвигать свои товары / услуги через социальные сети, а активным пользователям последних — зарабатывать.

Чтобы запустить рекламную кампанию (а их только в 2013 году было более 4 000), рекламодатель должен:

  • зарегистрироваться;
  • определиться с форматом работы на сайте (можно рекламировать свой бренд самостоятельно или обратиться к команде Plibber за организацией эпатажной рекламной кампании);
  • подготовить рекламный пост;
  • осуществить отбор наиболее подходящих площадок с ЦА и начать посев.

После предварительной модерации ваше задание будет доступно, и вы сможете приступить к привлечению поклонников вашего бренда.

Как при этом получать органический лояльный трафик? С этим вопросом, интересующим всех рекламодателей, мы обратились к основателю проекта Plibber Олегу Ратунину.

Олег Ратунин Генеральный директор и идейный вдохновитель Plibber.ru. Знает о социальных медиа всё и даже больше.

Олег: Социальные сети, а именно их пользователи, любят «поглощать» ценную и уникальную информацию — «баян» с красивым контентом в старой упаковке не сможет запустить заветный viral loop.

Чтобы привлечь потенциальных фанов к вашему бренду, следует:

  • использовать квизы (викторины), инфографики, иллюстрации, вирусные видео, рекламные игры и прочее;
  • размещать ссылку в пределах видимой зоны анонса поста (первая-вторая строки);
  • внедрить в контент призыв к действию;
  • добавить провокационный опрос;
  • работать с ассоциативным форматом контента и его адаптацией к бренду;
  • запускать креативные, яркие и уникальные конкурсы.

Если вам удалось нащупать контент, который жаждет ваша аудитория, можно рассчитывать на цифру свыше 600 переходов с одного поста.

Также не забывайте анализировать коммуникацию крупных брендов со своими подписчиками, сейчас неплохой результат детектируется в сообществе Dirol.

Участникам предлагается загрузить свои самые яркие видео с вечеринки с помощью приложения.

Что такое SMM-продвижение

Многие предприниматели скептично отмахиваются рукой, когда слышат словосочетание «продвижение с помощью социальных сетей» или SMM. Каждый из них уверен, что социальные сети не способны привести клиентов, так как они нацелены не на продажи, а на развлечение. Они правы, но лишь наполовину. Социальные сети способны привлечь клиентов и повысить продажи.

Вспомним основные функции рекламы:

  • Продавать;
  • Информировать;
  • Обучать;
  • Развлекать.

То есть реклама в интернете и социальные сети несут одну функцию – развлечение, которая привлекает всех без исключения людей, больше остальных. Задача рекламщика грамотно нарастить остальные три функции, чтобы перевести подписчика в ряды покупателей.

SMM (Social Media Marketing) – инструмент интернет-маркетинга по привлечению потребителей через социальные сети.

Сразу хотелось бы оговориться, что в случае с серьезным бизнесом SMM – инструмент привлечения трафика на ваш сайт, а вот для частных предпринимателей социальные сети могут стать единственным средством коммуникации с клиентом.

SMM позволяет компании построить более тесные взаимоотношения с клиентом, завоевать их доверие, поэтому важно не только привлекать пользователей из социальных сетей на ваш сайт или в магазин, но и совершать обратное действие – переводить покупателей в социальные сети.

Суть СММ продвижения в присутствии компании в социальных сетях, в её участии в жизни пользователей. Ведь социальные сети дают возможность общаться с потребителями в неформальной обстановке на разнообразные темы. Все, что для этого необходимо – создать интересный для пользователей контент на тему вашего продукта (компании).

Преимущества SMM-продвижения:

  • Низкая стоимость;
  • Большой охват;
  • Отсутствие навязчивости;
  • Вирусный эффект.

Недостатки SMM-продвижения:

  • Низкая ориентация на продажи;
  • Излишняя открытость в случае с негативными ситуациями может сыграть злую шутку;
  • Сложность осуществления контроля;
  • Необходимость постоянной работы с социальной сетью.

Задачи SMM-маркетинга:

  • Привлечение дополнительного трафика на сайт, а также новых потребителей в магазины;
  • Завоевание лояльности клиентов, ведь вы теперь «дружите» в социальной сети;
  • Повышение узнаваемости бренда и компании;
  • Улучшение имиджа компании в глазах потребителей. Вы всегда готовы поддержать потребителя и ответить на его вопросы, открыто на страничке в социальной сети;
  • Продажи. Да, в социальной сети можно продавать, главное найти правильный подход к SMM.

Этапы процесса внедрения SMM маркетинга в социальных сетях

Социальные сети дают нам доступ к миллионам пользователей. Самое важное – выделить наших клиентов среди всей этой массы и направить все усилия на них. Помните, что наш контент должен быть ориентирован на целевую аудиторию продукта или компании, иначе вы не добьетесь конверсии подписчиков в покупателей.

Второй, не менее важный момент, это привлечение уже состоявшихся клиентов в социальные сети. Это важно для формирования долгосрочного сотрудничества. Для этого необходимо провести работы по оптимизации вашего сайта.

SMO продвижение – процесс оптимизации наполнения сайта. В этом случае речь идет вовсе не о SEO оптимизации (хотя она лишней никогда не будет), а об информационной оптимизации – наполнении сайта интересной для вашей целевой аудитории информацией.

Позже эту информацию вы можете продублировать в социальную сеть.

На этом подготовительные работы завершаются, и мы можем приступить к процессу SMM продвижения в социальных сетях.

Весь процесс мы разбили на несколько этапов:

Определение целей

Многие совершают непростительную ошибку в самом начале пути работы с СММ продвижением в социальных сетях, выбирая в качестве цели получение определенного количества подписчиков.

Помните, ваша цель – продать товар, а не развлекать пользователей в социальных сетях. Цель должна быть выражена в конкретном цифровом выражении. Цели продвижения в социальных сетях подразделяют на экономические и коммуникативные, их примеры приведены в небольшой таблице.

Экономические цели

Коммуникативные цели

Повышение продаж на 10%

Информирование 10% целевой аудитории

Снижение затрат на продвижение на 5%

Получение обратной связи от 20% настоящих клиентов

Завоевание доли рынка в 25%

Перевод 5% клиентов в категорию лояльных

Эти цели должны быть ограничены во времени и ресурсах.

Выбор социальной сети

На этом этапе ключевое значение имеет наша целевая аудитория. Например, люди старшего возраста пользуются в основном социальными сетями «Вконтакте» и Facebook. Молодежь предпочитает «Инстаграм» и YouTube. Вы обязательно должны учитывать эти особенности.

Кроме того, каждая социальная сеть имеет свои особенности, которые влияют на скорость распространения информации о вашей компании. Такие особенности и описание пользователей представлены в таблице.

Аудитория

Уровень конкуренции

Особенности

«Вконтакте»

Возраст: от 7 до 60 лет;

Гендерный состав: 57% – мужчины, 43% – женщины

Высокий

Наиболее популярная в России, дает возможность размещать контент любого формата

Facebook

Возраст: от 30 до 60 лет, платежеспособны Средний

Позволяет выйти на международный рынок, низкая стоимость таргетинговой рекламы

Одноклассники

Возраст: 7-15 лет, 45-60 лет, неплатежеспособны Низкий

Аудитория дублируется аудиторией «Вконтакте», ставя «класс», пользователь делится записью с друзьями, что увеличивает вирусность

Instagram

Возраст: от 15 до 35 лет

Гендерный состав: 67% – женщины, 33% – мужчины

Высокий

Отлично повышает узнаваемость бренда, позволяет продемонстрировать как физические товары, так и услуги

YouTube

Возраст: любой, международная аудитория, возможен контакт с B2B Высокий

Подходит для продвижения товара или бренда, единственная социальная сеть, которая подходит для B2B рынка

Выбор инструментов продвижения страницы в социальной сети

Инструменты продвижения в социальной сети бывают трех типов в зависимости от их «легальности»: белые, серые и черные. Разберем каждый из них более подробно.

Белые инструменты продвижения в социальных сетях – все официально разрешенные инструменты продвижения групп и страниц в социальных сетях. Каждая социальная сеть представлена своими инструментами продвижения.

Но к числу наиболее распространенных можно отнести следующие:

  • Таргетинговая реклама – небольшие рекламные объявления в различных областях страницы ресурса, как правило, они состоят из изображения и подписи к нему. Отображается такая реклама только определенной целевой аудитории, параметры которой можно выбрать в настройках данного типа рекламы в социальной сети. Таргетинговую рекламу предлагают практически все социальные сети. Средняя стоимость месяца размещения такой рекламы составляет 5-10 тысяч рублей, оплата осуществляется как за показы, так и за клики (на ваш выбор).

Особенностью таргетинговой рекламы является отсутствие необходимости заводить страницу или группу компании, ведь ссылка таргетинговой рекламы выведет пользователей сразу на ваш сайт.

  • Реклама в других сообществах и страницах социальной сети. Практически каждая социальная сеть имеет площадку сообществ, где рекламодатель может разместить рекламу своей группы. Каждое сообщество само устанавливает цену на размещение у себя рекламы, но в среднем единоразовое размещение будет стоить вам от 100 до 500 рублей.
  • Конкурсы – отличный инструмент продвижения группы вашей компании. Устройте конкурс, в котором случайный счастливчик, репостнувший запись получит бесплатный подарок от вас, и пользователи сами распространят информацию о вашей компании в социальной сети.
  • SEO—оптимизация групп. Да-да, страницы в социальных сетях тоже надо оптимизировать под выдачу как в поисковых системах, так и в выдаче самой социальной сети. Но в случае с группой, нам необходимо оптимизировать следующие элементы: название группы – влияет на выдачу в социальной сети и в поисковой системе; описание группы – влияет на место выдачи в поисковой системе; URL-адрес – влияет на место выдачи в поисковой системе.
  • Общение с пользователями. Наиболее трудоемкий и полезный способ. Он позволяет лучше понять потребителя и завоевать его доверие.

Серые инструменты – инструменты продвижения групп и страниц, использование которых запрещают правила социальных сетей.

К ним относятся:

  • Накрутка подписчиков. Не одобряется ни одной из социальных сетей. Позволяет подняться в поисковой выдачи в социальной сети, но при этом высока вероятность того, что социальная сеть вас «раскусит» и заблокирует вашу страницу. Средняя стоимость за 1000 ботов колеблется от 100 до 1000 рублей.
  • Спам также запрещен правилами социальных сетей. Однако, он может принести положительные результаты. Для этого просто надо отправлять рекламные сообщения только тем, кого может интересовать ваше предложение.
  • Массфолловинг – подписка на кого-либо в социальной сети в надежде, что на вас подпишутся в ответ.

Черные инструменты – те инструменты продвижения, которые запрещены не только социальной сетью, но и российским законодательством. Таковым является взлом страниц с последующей рассылкой спама.

Создание контента

Здесь главное не забывать, кто ваш потребитель и что ваша конечная цель – продать товар.

Это значит, что вы должны придерживаться следующих правил:

  • Создавайте такой контент, который пользователь захотел бы разместить на своей странице. Ваш контент должен крутиться вокруг продукта, бренда или компании и при этом интересовать целевого потребителя. Все знают, что человек «репостит» запись тогда, когда она напоминает ему какую-либо ситуацию из его жизни или его самого, пользуйтесь этим фактом. Так поступила сеть кафе «Кофе Хауз», которая размещала картинки с забавным совенком и подписями «Бодрого утра», «Временами кофе – единственная причина, по которой у меня еще есть друзья и работа».
  • Брендируйте графический контент и видео. Наносите торговую марку на ваши изображения и видео, иначе вас не узнают.
  • Обучайте. Покажите пользователям, как еще можно использовать ваш продукт, не бойтесь придумать что-то необычное.
  • Откройте комментарии, пусть пользователи обсуждают вас.
  • Создайте план размещения новых записей. Вам необходимо учесть, когда именно на протяжении дня, ваши целевые потребители обычно посещают социальные сети. Но в любом случае публикацию новых записей необходимо делать не реже двух раз за сутки.

Платные курсы

SMMСпецназ от Дениса Ффринга

SMMСпецназ – это настоящая боевая подготовка. Если слушать Дениса внимательно, поставить цели, выполнять домашние задания, уже через 3 месяца вы станете SMM-специалистом.

Все домашние задания – это работа над реальным проектом. Неважно, ваш это бизнес, группа заказчика, личный бренд или арбитраж трафика.

Сначала прорабатываете портрет идеального клиента, потом оформляете, упаковываете группу, учитесь ее продвигать и наполнять контентом. И все это под руководством опытного наставника.

Оформить предзаказ на следующий поток SMMСпецназа можно уже сейчас.

Преимущества:

  • живой чат с учениками,
  • небольшая биржа проектов для учеников,
  • пинатор 2.0 – строгий куратор, который выбивает всю лень,
  • скидки в полезных сервисах для СММ-специалистов,
  • каждую неделю подборка лучших статей,
  • за домашние задания выставляют оценки от 1 до 5 баллов.

Баллы обмениваются на ценные призы: футболки, бейсболки и другие обучающие видео.

Вас научат работать в 5 соцсетях:

  • Инстаграм,
  • Фейсбук,
  • Одноклассники,
  • YouTube,
  • ВКонтакте.

Денис отвечает на вопросы в общем чате, проводит вебинары поддержки.

Я заплатила 14 900 руб. и не жалею. В октябре получу сертификат и карту клуба маркетологов. Курс учит действовать, а не лежать на диване в ожидании лучших времен.

Скачать запись видеокурсов можно на просторах интернета. Но так вы получите просто видео без поддержки эксперта.

Я создала 2 группы. Научилась создавать аватары и ментальную карту. Разработала контент-план. Качество текстов улучшилось. Они стали вкусно продавать благодаря формулам AIDA, 4U.

20 модулей, состоящих минимум из 3 уроков.

Подходит как и тем, кто начинает с нуля, так и профи.

Специалист по продвижению в соцсетях от Convert Monster

В отличие от других курсов Convert Monster предлагает занятия в прямом эфире 2 раза в неделю. В режиме реального времени вы сможете использовать полученные знания, получать обратную связь.

Вас ждет 20 уроков. Только полезная информация и никакой воды наподобие “История соцсетей и их роль в современной жизни”.

Вы научитесь:

  • составлять портрет клиента;
  • обрабатывать возражения;
  • убеждать клиентов и общаться с ними;
  • проводить рекламные кампании в Facebook, Instagram, Одноклассниках, ВКонтакте.

Без куратора полный курс стоит от 14 950 руб., с куратором – 24 950 руб.

SMM-менеджер от GeekBrains

Курсы “SMM-менеджер” GeekBrains – это вагон информации по маркетингу в соцсетях. Прошла 5 уроков, а голова уже кипит. Всякие лиды, конверсии, виджеты.

После окончания учебы, вы сможете:

  • продумывать SMM-стратегию,
  • наполнять группы качественным контентом,
  • общаться с клиентами,
  • продвигать группу в соцсетях,
  • находить заказчиков и планировать свое время.

Если вы хотите стать профессиональным СММ-специалистом, записывайтесь на курс GeekBrains.

По рассрочке выходит 6 855 руб./месяц. Все обучение стоит 47 985 руб.

RockStar SMM от Артема Николаева

Была на бесплатном 5-дневном – узнала о таргетированной рекламе, способах упаковки группы. Но в чем минус бесплатных пробников – никто не заставляет делать ДЗ. И думаешь: “Да, вот время освободится – сделаю”.

RockStar SMM – это продвинутый курс по Вконтакте, который состоит из 5 пошаговых модулей. Сначала Артем учит искать ЦА, проблемы клиента и предлагать решение. А уже на последнем уроке вы ищите заказы.

Без воды. По окончании выдают сертификат.

Лучших берут на стажировку в digital-агентство.

Стоимость зависит от тарифа. Эконом без стажировки – 9 900 руб., базовый – 14 900 руб., а VIP – 24 900 руб.

Нетология: SMM-менеджер

Если вы хотите попасть в крупную компанию после обучения, советую выбрать Нетологию.

7 месяцев стоит 54 тыс. руб. В рассрочку – 6 249 руб./12 месяцев.

Есть еще 3-месячный вариант курсов. Он подойдет тем, кто хочет стать SMM-специалистом быстрее и дешевле. Почему он в 2 раза короче? Более сжатые уроки.

Записаться на 3-месячный интенсив можно уже сейчас.

Их лучшие ученики работают в Билайн, Mail.ru, Kaspersky. Некоторых они берут к себе в Нетологию.

Удобный личный кабинет с видеолекциями. Два раза в неделю связь с учителем онлайн.

Дипломная работа в конце. Вы с нуля упаковываете, раскручиваете одно сообщество под присмотром профессионалов.

Что вы получите в конце? Сертификат по окончании учебы, опыт, знания + стажировку.

SMM-менеджер от Ingate

Digital-агентство Ingate выпустили практические курсы для новичков. За 2 месяца вы близко познакомитесь с SMM-менеджментом, научитесь упаковывать группу/паблик и увеличивать количество подписчиков.

Первым 10 ученикам скидка 15 % на курс. Он выйдет всего 12 000 рублей. В конце выдают диплом.

Обучают работе с Instagram, ВКонтакте, Одноклассниками, Твиттер. Грустно, что в списке нет YouTube, как у SMMСпецназа.

Секреты соцсетей с Михаилом Христосенко

Учебная программа Михаила Христосенко прошла государственную аккредитацию. Вы получаете не обычный электронный сертификат, а настоящий диплом. С ним можно идти устраиваться в офис СММ-специалистом.

Он научит вас разрабатывать фирменный стиль, который стоит десятки тысяч, и выбирать продающее название для группы. Записаться на курс “Прорыв ВКонтакте” можно за 14 900 рублей.

Обманом здесь не пахнет. У Михаила куча дипломов, сертификатов и благодарственных писем. Он оформлен как ИП и несет ответственность за свои действия.

Моя подружка Таня сейчас учится у него. Вот, что она мне сказала, когда я спросила о курсах: ”Я на данный момент обучаюсь у Михаила Христосенко. Сейчас первая неделя у нас разгон, а дальше месяц серьезного обучения. Пока мне все нравится”.

Если вы пока не накопили денег на обучение или решили поучиться самостоятельно, загляните в группу “Секреты соцсетей”. Там есть полезные авторские статьи, видео о СММ.

Система интернет-маркетинга для бизнеса от WebPromoExperts

WebPromoExpert – команда профи, которая разбирается в маркетинге, поисковой оптимизации, наполнении контентом. Их выпускники работают в HeadHunter, Toyota.

Обретете навыки, повышающие ваш ценник в разы. Кроме банальной рекламы, вы сможете предложить клиенту SEO-продвижение, фирменный дизайн и качественный аудит сайта/группы.

8 недель с 11 лучшими экспертами стоит 304 $. В конце обучения выдается сертификат. Запишитесь на новый поток.

Еще одна крутая фишка – вам покажут, как делать кейсы – основу портфолио SMM-менеджера.

WebPromoExpert составляет индивидуальную программу обучения. Если вы хотите открыть СММ-агентство, сможете отправить сотрудников на повышение квалификации.

Самый полный курс по рекламе в Instagram и Facebook

Уметь продвигать бизнес-аккаунты в Facebook – настоящее искусство. Модераторы этих соцсетей любят придираться, блокировать страницы.

Те, кто умеет работать с Фейсбуком и знает английский язык, легко получают зарубежные заказы. А там платят трехзначные суммы в долларах и евро.

Попробуйте этот курс, чтобы прокачать свои SMM-навыки. Покорите самую строптивую соцсеть. Более 20 видеоуроков с детальной разборкой вам в помощь. Сейчас можно записаться на поток по старой цене – 19 900 руб.

Бесплатные курсы

RedSMM: администратор Инстаграма

Боитесь потерять деньги? Попробуйте бесплатные курсы Red SMM. После регистрации вам откроется доступ к личному кабинету. Там вы сможете:

  • пройти тренинг “Первые деньги в администрировании”,
  • купить полезные видео за монетки в магазине,
  • поучаствовать в викторине по книге “Администратор Инстаграм”.

Программа обучения похожа на платную. Не стоит ни копейки. Много полезной информации, домашние задания.

Тренинг состоит из 23 уроков. Почти к каждому дают задание. Все начинается с банального рассказа о профессии и заканчивается подробной инструкцией по продвижению аккаунтов в Инстаграме.

Выбираете любой из доступных уроков и смотрите видео.

Внизу страницы читаете и пишете ответ в текстовое поле. Иногда даются тесты с вариантами ответов.

Покупайте дополнительные полезные ролики за монеты. Их начисляют за домашнее задание.

Я прошла 6 из 23 уроков и почувствовала результат. Давно хотела правильно оформить свой Инстаграм.

Курсы по Одноклассникам от “Икры”

Первые курсы, официальный спонсор которых – Одноклассники. Это не скучная зубрежка, а прикольная игра. Смотрите видео, выполняйте задания, копите монетки и обменивайте на книги, видео. Чтобы получить доступ к базе знаний, нужно зарегистрироваться в Икре. Я авторизировалась через ВКонтакте за 10 секунд.

Когда двигаешься по карте уроков, кажется, прокачиваешь игрового персонажа – себя. Любители компьютерных игр оценят.

Открывайте доступный урок. Вам откроется словарь терминов, инструкция.

Кликайте “Следующий шаг”, чтобы дойти до видеоурока. Ролики короткие – от 2 до 5 минут. Даже мама в декрете и студент накануне сессии найдут время.

Учебный план состоит из:

  • разработки стратегии,
  • создания сообщества,
  • плана продвижения.

Почему Одноклассники? Там крутится платежеспособная аудитория, которая доверяет рекламе.

Бесплатные курсы с сертификатом от Completo

Всегда мечтали учиться дистанционно, но денег не хватало? Попробуйте бесплатные курса от Комплето для начинающих. Несколько часов чистой информации о веб-аналитике, SEO, контент-маркетинге и SMM – отличный старт.

Уроки разрабатывали 3 учителя:

  • Михаил Федоров (эксперт по Яндекс Директу, Google Adwords);
  • Владимир Давыдов (маркетолог Microsoft Certified Professional, Cambridge FCE);
  • Андрей Гавриков (специалист от Нидерландского Института Маркетинга в РФ).

Чтобы получить обучающие видео от Completo, нужно указать имя, фамилию и электронный адрес.

Несколько раз в неделю вам присылают ссылки на видео. Вы смотрите, конспектируете, выполняете ДЗ. После успешной сдачи всех заданий выдают персональный личный сертификат.

Почему нет результатов: 3 фатальные ошибки

“Я заплатил деньги за воздух. Где мои обещанные 200 тыс. рублей ежемесячно? Лучше бы…” – так начинаются почти все отрицательные отзывы об онлайн-обучении.

Да, любителей наживы никто не отменял. Но ученики часто делают 3 ошибки, сводящие их результаты на нет:

  1. Нет целей. Решите, что вы хотите от обучения: стать фрилансером, раскрутить свой бизнес или работать в офисе.
  2. Ради денег. Нужно уметь определять целевую аудиторию, настраивать таргетированную рекламу и т. д. Уже с первого домашнего задания вы столкнетесь с трудностями. Не полюбив интернет-маркетинг, нельзя пробить финансовый потолок и получить клиентов.
  3. Не берут заказы во время обучения. Делают группы ради групп, чтобы на них тренироваться. С одной стороны – это правильно. Вы не испортите чужой проект. Но если вы оплатили обучение и с вами работают эксперты, то это шанс сделать первый успешный кейс. Ведь всегда можно попросить совета и мнения.

Когда нужно было составить портрет клиента копирайтера + ментальную карту, я не понимала. Мне пришлось все переделывать. Поэтому контроль наставника важен. Ошибки, незаметные для вас, могут испортить конечный результат.

Курсы дают преимущества перед другими SMM-менеджерами. Между исполнителем, который приложит сертификат и пару работ, и тем, кто напишет: “Выполню качественно и в срок” – кого вы бы выбрали? Хотите зарабатывать 30 000 рублей и более, надо учиться и практиковаться.

О том, как общаться с заказчиками, создавать сайты, работать с соцсетями, мы постоянно говорим в нашем блоге. Подписывайтесь, чтобы перейти на удаленную работу и увеличить доход.

До скорой встречи!

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *