Маркетинговый план пример

Добавлено в закладки: 0

Что такое план маркетинга? Описание и определение понятия.

План маркетинга — это документ, главной частью которого является план развития компании в стратегическом направлении. В этом плане обозначаются цели, которые компания должна достичь на рынке, а также в нем обозначаются методы, с помощью которых они будут достигаться. Стратегический план маркетинга, который разрабатывается переводом от 3 до 5 лет, содержит в себе долгосрочные цели, а также стратегии, в которых указаны ресурсы необходимые для того, чтобы план был реализован.

Рассмотрим более детально, что значит план маркетинга.

Стратегический план каждый год пересматривается, в него вносятся различные поправки, а уже на основе него составляется годовой план. Годовой план маркетинга в свою очередь описывает ситуацию имеющуюся в компании на данный момент, а также цели его деятельности на рынке, стратегии которые планируется осуществить в текущем году. В состав такого плана входят программа мероприятий, ресурсы и финансовое обеспечение, которое имеет компания. Маркетинговый план – это ключ для того, чтобы спланировать правильно деятельность, наряду с ним разрабатывается производительный план, а также план продаж. Годовой план устанавливает общие цели любой компании на год.

Содержание

Необходимость и цели плана маркетинга

План маркетинга преобладает над другими годовыми планами, поскольку:

  1. показатели такого плана оказывает прямое воздействие на показатели других пунктов обозначенных в плане;
  2. решения, которые записаны в маркетинговом плане определяют как предприятие будет работать, и по какой цене оно будет производить товар и продавать его, где будут продавать продукцию и то, как он будет рекламироваться.

План маркетинга — это правильный и полностью согласованный ключ для работы персонала.

Необходимость плана маркетинга вызвана тем, что такой план можно сравнить с картой путешественника и одновременно с компасом, поскольку он фиксирует и определяет текущую позицию движение, целевые точки и фиксируют действия, которые фирма будет предпринимать, для того чтобы достичь поставленных целей. Необходимость плана маркетинга обозначается и ярко выражается проблемами, которые возникают в случаях отсутствие такого плана в определённых компаниях, а также результаты таких компаний показывают, что план маркетинга необходим.

Если отсутствует план маркетинга компания потерпит следующие последствия:

  1. развитие компании будет происходить спонтанно;
  2. схемы и варианты действий будут постоянно конфликтовать между собой, из-за этого компания было терять средства и время, без такого намеченного плана действий;
  3. хаотичная закупка продукции, невозможность сосредоточиться на главном товарном предложении.

Цели маркетинга можно обозначить следующими пунктами:

  • такой план существует для того, чтобы вся работа была систематизирована для того, чтобы были зафиксированы все идеи руководителей компаний и впоследствии, чтобы они были вынесены до всего рабочего коллектива;
  • в плане маркетинга обозначены цели, которых должна достичь компания, благодаря этому можно отследить насколько хорошо компании удается достичь или не удается достичь их вообще;
  • благодаря предварительно намеченному плану происходит разумное распределение денежных средств и ресурсов компании.

Разработка плана маркетинга

Процесс разработки маркетингового плана можно рассмотреть по определенным составляющим, поскольку весь план довольно-таки последователен по своему характеру. Он состоит из шести обязательных шагов:

  1. определение целей компании;
  2. swot анализ;
  3. обозначение целей, а также стратегий;
  4. обозначения задачи и действия по их решению;
  5. обозначение плана;
  6. контроль за исследованием по нему, составление бюджета.

Теперь разберем каждый пункт более подробно. Первый пункт характерен тем, что когда определяется цель, компания должна иметь понятие, на что будет направлены усилия. Второй пункт – это swot-анализ, он помогает увидеть четкие понятия о том, на каком этапе развития находится компания. Также, с его помощью можно выявить сильные и слабые стороны предприятия, и по возможности угрозы, которые могут исходить из внешней среды. Третий пункт является хорошей основой для того, чтобы в компании была разработана конкретная программа действий. Этот этап включает в себя прогнозы по поводу развития компании на рынке, динамику всех происходящих процессов, а также возможности предприятия, исходя из ее ресурсов. На основе всего этого формируются главные цели работы всей компании, основным показателем которого, является общая корпоративная цель. Четвертый этап помогает определить задачи и разобраться в программе действий. Для того, чтобы решить все эти задачи именно на этом этапе формируются стратегические направленные действия с помощью планирования тактических событий. Для каждого своего сегмента должны быть организованные определенные услуги и товары, а также то, где они будут продаваться, а также с помощью каких методов они будут донесены до потребителя. Пятый этап помогает получить документ, который содержит в себе параметры по контролю за выполнением плана маркетинга, в него входит компоновка согласования и утверждения документа. Шестой пункт – это бюджет маркетинга. Данный раздел отражает сумму доходов, а также затрат. При этом сумма дохода исходит из прогноза, а затраты отражаются в виде издержек.

Утвержденный бюджетный план маркетинга является хорошей основой для производства и маркетинговой деятельности.

Часто в литературе по поводу маркетингового плана можно встретить подробное описание всего процесса разработки плана состоящего из огромного количества пунктов, при этом важно помнить, что количество самих пунктов не так важно как понимание того, что набор последовательных действий помогает составить такой документ как план маркетинга. В подробном рассмотрении этот план может отличаться один от другого и может быть сформулирована другими словами. Однако структура любого плана маркетинга должна состоять из следующих разделов:

  • итоги деятельности за предыдущий период работы компании;
  • анализ, а также прогноз развития экономики;
  • цели и преимущества, а также главное направление в развитии компании;
  • стратегии для того, чтобы на рыночных сегментах были проведены необходимые мероприятия;
  • мероприятия товарной и сбытовой и коммуникационной политики, в которых обозначены ответственные исполнители, а также сроки и выделенные на их достижения;
  • последнее это бюджетный план или маркетинговый бюджет, которые мы рассматривали выше.

Основные направления плана маркетинга

Каждая отдельная стратегия развития компании на рынке в первую очередь должна иметь цель для определения главной задачи на текущий момент. Мероприятия отражены в плане маркетинга и разделяются на следующие пункты:

  1. действия по активному сбыту продукции;
  2. действия направленные на потребителей;
  3. мероприятия, которые сосредоточены на сборе коммерческой информацией;
  4. события, которые позволят подготовить аналитические материалы по анализу самых перспективных отделов рынка;
  5. различные предложения по ценообразованию;
  6. предложение по набору продукции, которая будет выпускаться определенным предприятием;
  7. предложения по поводу рекламы и связи с общественностью.

План маркетинга хорошо отражать в табличной форме, намеченные мероприятия хорошо разделять на два раздела:

  1. первый из них можно назвать регулярные мероприятия;
  2. второй раздел можно назвать разовыми мероприятиями.

Результаты могут выражаться как в количественных, так и в качественных показателях работы компании. Главная задача – это обеспечить потребителю самые лучшие и благополучные условия для обслуживания.

Этапы разработки плана маркетинга и контроль исполнения

Для предварительной разработки немаловажный фактор это принятие во внимание и выявление главных бизнес-процессов, а также формирования стратегии для развития предприятия, которые определяются на собрание руководителей при помощи специалистов, которые имеют обширные знания вопросов, связанных с финансовым маркетингом, а также производством. Кроме этого, еще одними важными мероприятиями являются события, которые помогают собрать и проанализировать коммерческую информацию. Такие события дают стартовые предпосылки для того, чтобы знать в каком направлении сформировать стратегию.

Первый этап существует для того, чтобы сформировать стратегические действия, в том числе рыночные цели. Важно знать информацию о тенденциях по поводу продаж предприятия, информацию о том, на каких частях рынках предприятие уже производят свои действия, а также сегменты, которые еще не охвачены данным предприятием. Цены определяются на общем собрании руководителей компании. Третий этап происходит тогда, когда на совещании отмечается и составляется список тактических, а также стратегических мероприятий, которые помогают в достижении поставленных целей. На четвертом этапе финансовый отдел разрабатывает план финансового проекта. Финансовый план, а также бюджеты на пятом этапе проводится оценка всех издержек. На данном этапе выбирается самые эффективные мероприятия, также пересматривается бюджет в отношении доходов и расходов, формируется новый список коммерческих, а также маркетинговых событий. На шестом этапе включается в себя согласование бюджета мероприятий по плану маркетинга. Седьмой этап – исходя из стратегии, которая была разработана нужно определить, структуру управления предприятием. На восьмом этапе происходит назначение ответственных лиц, достижение целей, которые обозначены в принятом плане, а также слежения за сроками для их исполнения. На девятом этапе происходит реализация ранее разработанного плана маркетинга, его корректировка происходит уже с учетом воздействия, которое оказывает рынок.

В целом, должна быть разработана процедура состоящая из многочисленных уровней управленческого учета, сюда входит перечень показателей, которые помогают руководителю быстро и правильно принимать решение, также сюда входит сформулированная стратегия по развитию компании, цели и достижения и самодвижение к ним. Это должно включать в себя набор тактических мероприятий.

Последняя задача и решение плана маркетинга

Руководитель может контролировать все результаты работы подчиненных с помощью показателей управленческого учета, по критериям, обозначенным в плане маркетинга, а также по результатам работы. Анализ исследования плана маркетинга содержит в себе сравнения настоящего развития событий в текущий момент, с тем который был запланирован или ожидался руководителями на определенный период времени. Если настоящее состояние признается по своему характеру неудовлетворительным, то в него необходимо вовремя занести нужные изменения. Именно поэтому планы время от времени нужно пересматривать для того, чтобы проконтролировать факторы воздействия, которые могут тормозить развитие компании.

Существуют три распространённых метода, которые позволяют совершать анализ плана маркетинга:

  1. анализ маркетинговых затрат;
  2. анализ по реализации;
  3. ревизия маркетинга

Анализ затрат, о котором указано в первом пункте, оценивает стоимость эффективности разнообразных факторов, помогает оценить какие затраты эффективные, а какие затраты приносит убыток, а также внести необходимые изменения.

Второй метод помогает произвести анализ результатов деятельности, он представляет из себя детальное изучение всех результатов, которые производят сбытовая деятельность и с помощью полученных данных можно определить правильность построения стратегии, которая была выбрана.

Третий метод помогает систематизировано и объективно оценить и рассмотреть основные цели политики маркетинга, для того, чтобы она была реализована и достигла поставленных перед собой целей. Процессы по ревизии состоят из шести пунктов:

  1. определение того, кто будет производить ревизию;
  2. определение периодичности, с которой она проводиться;
  3. определение области, которая будет касаться ревизии;
  4. разработка бланков для проведения ревизии;
  5. предоставление полученных результатов, руководство, а также дальнейшая реализация принятых решений.

Обязательным условием для успеха деятельности компании является зависимость зарплаты сотрудников от исполнения своих обязанностей. Часть реальных выплат в соответствии от результатов деятельности должна быть довольно-таки существенной, она должна составлять не меньше трети общей зарплаты работников компании.

Шаблон маркетингового плана

Маркетинговый план – это дорожная карта, которая объединяет ваши цели и ваши возможности с учетом конкурентной среды.

Шаблон маркетингового плана — это святая святых для маркетинга и маркетинговой стратегии компании на год. Документ закладывает фундамент для достижения маркетинговых целей и задач. Это необходимое условие для успешного развития бизнеса.

Краткое резюме шаблона маркетингового плана

Наиболее неудачные компании имеют один общий недостаток — плохое планирование или отсутствие какого-либо плана. К сожалению, многие не любят заниматься аналитической работой и предпочитают надеяться на свою интуицию. Это большая ошибка.

Все ваши действия должны быть убедительными и создавать условия для управления сложившейся ситуации. Шаблон плана маркетинга позволит вам устранить барьеры и повысить эффективность бизнеса.

Хороший документ позволяет тщательно отследить потребности клиентов и выявить конкурентные преимущества. В центре внимания находятся сильные и слабые стороны бизнеса, возможности для развития и угрозы со стороны рынка.

Вы можете легко получить готовый документ в формате MSWord. Для этого потребуется только зарегистрироваться в блоге.

Разделы маркетингового плана

Шаблон маркетингового плана закладывает основу для объективного документа. Он четко выделяет разделы и развивает понимание того, что именно должно быть достигнуто с помощью маркетинговой стратегии.

  • Бизнес — концепция (кратко) на основе сегментации потребителей
  • Описание товаров и услуг
  • Клиенты и партнеры (дистрибуция)
  • Конкуренты
  • Цели бизнеса
  • Маркетинговая стратегия
    1. организационные мероприятия
    2. рекламные каналы
    3. календарный план
  • Методы контроля и оценки достигнутых целей
  • Приложение №1: Продуктово — рыночная матрица (Матрица Ансоффа)
  • Приложение №2: Анализ конкурентов
  • Приложение №3: SWOT — анализ

Преимущества

Как только бизнес получит заранее разработанный реальный и объективный документ, такой, как стратегия маркетинга, становится принципиально легче создавать маркетинговые планы на каждый раз. С минимальными корректировками каждый последующий год новый план будет формироваться в кратчайшие сроки. Это будет экономить ваше время и энергию, позволяя сконцентрироваться на разработке максимально эффективной стратегии.

Хороший маркетинговый план может помочь компании проанализировать текущую ситуацию в бизнесе и принять взвешенное, правильное решение, чтобы продвинуться вперед.

Примеры страниц плана маркетинга



Маркетинговый план: 17 элементов + 3 шаблона

Энди Дюфрейн не смог бы сбежать из самой жесткой тюрьмы “Шоушенка” для пожизненных заключенных, не будь у него плана. Поскольку план — это процесс достижения цели, то Вашему бизнесу без него тоже не обойтись, в частности и без маркетингового. Поэтому, что такое маркетинговый план, кому подойдет и как разработать самостоятельно разберем в этой статье.

Маркетинговый план — это будущие шаги маркетинговых мероприятий и коммуникаций, направленные на достижение долгосрочных целей компании, с расчетами всех затрат, рисками и стратегией.

Часто владельцы компаний недооценивают эффективность такого плана, считая это пустой тратой денег и времени. Ведь продукт продается, клиенты есть и все хорошо. Но не тут то было. Сами же знаете, что рынок это еще та неопределенность. Вот зайдет завтра гигант и от клиентов Ваших только пятки сверкать будут.

Поэтому, чтобы не допустить такую ситуацию, и вдобавок проанализировать текущее состояние Вашей компании, её возможности, слабые и сильные стороны — вот зачем нужен маркетинговый план. И на картинке ниже Вы можете посмотреть пример маркетингового плана (забегая вперёд).

План плану рознь

Теперь переходим к самым основным вопросам. В статье не будет скучной классификации маркетинговых планов, только практика и примеры. И еще я подготовил шаблоны для разработки, которые Вы сможете скачать для удобства составления Вашего собственного маркетингового плана.

А мне нужно?

Нужен для Вашей компании маркетинговый план или нет определить очень просто. Если Вы хотите плыть по течению бизнеса, и не важно, что Вас кусают акулы-конкуренты, и Вас так всё устраивает, то план маркетинга не нужен. Но хочу предупредить, с такими установками Вы долго не протяните.

Поэтому, если у Вашего бизнеса есть цели, если Вы недовольны развитием своей компании, Вас не устраивают результаты продаж, Вы хотите роста и развития, хотите контролировать ситуацию, двигаться в нужном направлении, то вперед составлять маркетинговый план.

Как и в любом деле, в маркетинговом плане есть свои плюсы и минусы. Ведь в нашей жизни не бывает всё просто так. И сейчас рассмотрим подробнее положительные и отрицательные стороны инструмента.

НАС УЖЕ БОЛЕЕ 45 000 чел.
ВКЛЮЧАЙТЕСЬ вконтакте facebook

Плюсы

Маркетинговый план — это руководство, которое Вы используете, чтобы заработать денег. Поэтому, понимая, что из себя представляет Ваш бизнес и как он будет работать, Вы сможете увидеть как каждый результат влияет на прибыль. Это, конечно, если говорить одной фразой. А если говорить нескольким, то получится так:

  • Видите картину будущего;
  • Знаете как распределить ресурсы;
  • Улучшите бизнес;
  • Выявите проблемы;
  • Спрогнозируете результаты;
  • Устраните недочеты.

Минусы

Для создания хорошего плана требуется время, и еще он потребует инвестиций. На самом деле это краткосрочные потери, но для предприятий с ограниченным бюджетом этого может хватить, чтобы закрыть свои двери. В общем, минусы есть минусы. И они тесно соприкасаются с рисками, которые могут Вас ожидать. И вот еще несколько неприятных минусов:

  • Неточность результатов;
  • Отсутствие гарантий;
  • Устаревание данных;
  • Дополнительные затраты.

Самое главное осознавать, что кроме плюсов существуют минусы, а значит нужно быть к ним готовыми. Как говориться “Хочешь мира, готовься к войне”.

А кто делать будет?

Ну… План битвы разрабатывает полководец, совместно со своими военачальниками. Поэтому без Вас, владельца бизнеса, он будет неэффективным. Это же Вы знаете абсолютно все подводные камни бизнеса, да и охотнее всех стремитесь достигать высот.

Хорошим вариантом будет подключить к столь непростой задаче и штатного маркетолога или даже специалиста из вне, например, маркетинговое агентство. Только удостоверьтесь заранее в компетентности специалистов.

И хочу обратить внимание, если самой разработкой занимаетесь не Вы, утверждать все равно придется Вам. Так что не спешите закрывать статью. Вы должны знать из каких элементов состоит план и как его создать.

А что писать?

Скажу сразу, что универсальной структуры маркетингового плана, которая подойдет всем, не существует, как и самого плана. Все зависит от конкретной ситуации, потому что на составление плана влияет каждая мелочь. Например: тенденции рынка, аудитория, геоположение. И даже одинаковым компаниям с равным положением на рынке один и тот же план не подойдет, если они находятся в разных городах.

Но всё же я предлагаю Вам шаблон, от которого можно оттолкнуться. В зависимости от масштабов бизнеса и целей, Вы можете добавлять или убирать пункты. Поэтому встречайте нашу версию содержания:

  1. Определение общей цели плана;
  2. Выбор лиц, ответственных за составление и содержание плана;
  3. Анализ предыдущего и нынешнего положения компании на рынке;
  4. Определение целей и сроков планирования;
  5. Детальная разработка действия по достижению целей;
  6. Подробное составление бюджета по каждой статье расходов;
  7. Учет рисков и действий в случае внеплановых ситуаций;
  8. Ведение и корректировки плана.

Красиво правда?! Это можно назвать ядром плана, это основные его разделы. Естественно, пунктов намного больше, и естественно, каждый мы разберём детально. Но сделаем мы это дальше.

А есть шаблоны?

Теперь подошли к самому интересному — к шаблонам. Я подготовил для Вас маркетинговый план на примере разных бизнесов, и предупреждаю сразу, что это не точные и не детальные планы. Если Вы хотите использовать их для себя, то они однозначно потребуют корректировок.

Итак, скачивайте любой шаблон и в следующей главе будем вместе разрабатывать план, и еще они все представлены в виде таблицы, потому что это самый удобный вариант реализации.

1. Молочный завод

Цель маркетингового плана — вывести на рынок Москвы новый продукт к январю 2019 года. И выглядеть наш план для такой цели будет следующим образом.

Ссылка для скачивания шаблона: маркетинговый план молочного завода

2. Магазин детской одежды

Цель маркетингового плана — увеличение клиентской базы на 20% и увеличение частоты посещения магазина одежды на 50% к февралю 2018 года. Образец этого вариант плана смотрите на картинке ниже.

Ссылка для скачивания шаблона: маркетинговый план магазина детской одежды

3. Салон красоты

Цель маркетингового плана — увеличение объема продаж в 2 раза в декабре 2018 года. И опять же, ниже Вы можете увидеть как будет выглядеть план под данную цель.

Ссылка для скачивания шаблона: маркетинговый план салона красоты

Пошаговая инструкция по разработке

Сейчас мы с Вами разберем, как самостоятельно написать маркетинговый план на подробных примерах. Ещё раз повторю, что каждый план индивидуальный и имеет свои шаги и задачи. Поэтому включайте голову и думайте, какие шаги Вам убрать, а какие добавить. Впрочем, поймёте Вы это по ходу чтения статьи дальше.

Как Вы уже знаете, цели — наше всё. Поэтому, перед тем как написать маркетинговый план, Вы должны определить его цель. Например, для вывода товара на рынок будет один маркетинговый план предприятия, для открытия нового магазина — совершенно другой. И даже для проведения акции можно составить маркетинговый план. И вот пример возможных целей:

  1. Открытие нового магазина;
  2. Увеличение конверсии сайта;
  3. Увеличение выручки;
  4. Вывод нового товара на рынок;
  5. Выход на новый сегмент рынка;
  6. Захват доли рынка;
  7. Занять лидирующую позицию на рынке;
  8. Привлечь новых покупателей;
  9. Увеличение среднего чека;
  10. Организация мероприятия.

И Вы же помните про правило SMART? То есть, цель плана должна быть конкретная, измеримая, достижимая, реальная и ограниченная по срокам. Кстати, сроки это обязательно, так как план может составляться на месяц, на год и даже не несколько лет. Например: “Увеличение прибыли на 37% с помощью скриптов продаж за 1 год” или “Повышение конверсии интернет магазина до 8% с помощью юзабилити в течение 5 месяцев”.

В этом шаге поговорим про основную шапку маркетингового плана, как ее составить и опять же повторюсь, что для Вас она может быть другой, например Вы можете добавить графу “Подрядчик”.

  1. Задача. Тот самый план действий, который Вам нужно будет сделать, но об этом чуть позже.
  2. Сроки. Для каждого пункта в маркетинговом плане Вам нужно выставить срок, сами же знаете, если нет срока, то задача затянется.
  3. Ответственное лицо. К каждому пункту выберите соответствующее лицо, оно-то и будет отчитываться перед Вами по выполнению задачи.
  4. Документ. Записываете любой удобный формат (эскиз, макет, отчет, график, текст), это своего рода результат действия.
  5. Бюджет. И без него не обойтись. Например, анализ может и “бесплатно” сделать штатный маркетолог, но для рекламы деньги нужны.

На этом шаге Вам не нужно заполнять каждый пункт. Просто достаточно взять и сформировать требуемые столбцы, чтобы через несколько действий приступить к их заполнению.

Шаг 3. Анализ

Теперь приступаем к самому плану, разберем как его создать. И это, пожалуй, это самый важный и обязательный шаг в любом маркетинговом плане. Потому что при анализе могут вскрыться подводные камни Вашего бизнеса или определиться новые этапы развития, которые автоматически перейдут в следующий шаг.

И для того, чтобы достичь любую цель, Вы должны знать бизнес как свои пять пальцев. Даже, если Вы думаете, что всё знаете о рынке, конкурентах и клиентах, но если эта информация не записана на бумаге, не сведена в таблицу и не проанализирована, то смело включайте в план полный анализ своего бизнеса, в который будут входить:

3.1 Миссия компании

Вам необходимо определить миссию компании, если у Вас ее нет. Поскольку без идеи в бизнесе делать нечего. Кроме этого, именно миссия будет ядром, которое позволит заявить Вашей компании о себе, как о компании с серьезными намерениями, и еще она поможет направлять все действия в нужном направлении.

Сотрудники будут сразу понимать, о чем Вы хотите рассказать миру, почему Вы все это делаете. Она поможет быть единым целым во всех коммуникациях и бизнес процессах.

3.2 SWOT — анализ

Напоминаю, что при помощи этого анализа Вы сможете выявить сильные и слабые стороны Вашей компании, то есть те, на которые можете повлиять. Также Вы увидите возможности и угрозы, которые действуют на Вас из вне и обернуть их на пользу бизнесу, но об этом уже в следующих шагах.

Вам необходимо трезво оценить свою компанию и узнать, что необходимо “докрутить”. Лучше всего это делать всей командой. Это не займет много времени, но Вы многое узнаете о своем бизнесе.

Нужен маркетинговый анализ? Закажите его у нас Стратегия
продвижения Отличия от
конкурентов Типы клиентов и их
критерии выборов Динамика и
тенденции рынка и ещё огромное количество другой информации

3.3 Составление “идеального клиента”

Возможно Вы знаете свою целевую аудиторию, но анализ клиентов никогда не будет лишним. Ведь, зачастую, ориентирование не на “своего” потребителя может тянуть компанию вниз.

Поэтому частью Вашего плана будет создание “аватара клиента”. Именно от него и будет строиться дальнейшая коммуникация и рынки сбыта. Кто эти люди? Где Вы можете их найти? Что они ценят? На эти вопросы надо ответить. Опять же, определяем ответственного и ставим сроки.

3.4 Существующие проблемы

Главное не обманывайте себя и взгляните на бизнес трезвыми глазами, перечислите все существующие проблемы. Например, самые распространенные — это мало клиентов, не работает реклама, плохо работает персонал.

Вообще проблемой может быть все что угодно. И тут важна каждая мелочь, так как все выявленные проблемы будут помощниками при составлении плана дальнейших действий.

3.5 Будущие цели

Текущее положение, проблемы — это все понятно. Информация, которая на поверхности, которую просто необходимо собрать. Но никто не может знать амбиции руководителя. Его планы на будущее. Есть ли они вообще? Поэтому “разговор по душам” с владельцем бизнеса или руководящим советом должен быть в обязательном порядке.

Ведь бизнес без развития — это не бизнес, а издевательство над человечеством, и в маркетинговом плане нет никакого смысла. Поэтому долгосрочные цели руководства, тоже должны быть на бумаге и доноситься до сотрудников компании.

3.6 Остальные анализы

Расписывать подробно не буду, так как все индивидуально, поэтому просто приведу примеры анализов, которые может включать в себя маркетинговый план:

  1. Анализ продаж;
  2. Анализ бизнес процессов;
  3. Аудит маркетинга;
  4. Анализ конкурентов;
  5. Анализ рынка сбыта;
  6. Анализ продукта.

Скажу так, чем больше Вы будете знать про свой бизнес, тем точнее будете знать какие места улучшить, куда его направить, а также что из инструментов у Вас работает, а что нет.

Шаг 4. Инструменты достижения

Если второй шаг был самый важный из всех, он касался аналитики и давал четкие ответы, то данный шаг самый творческий. Но без подсчетов тут тоже не обойтись и сейчас расскажу как правильно составить инструменты.

Итак, берем все результаты, которые получили в шаге два и на основании них и всей информации о бизнесе (не забывая про общую цель плана), определяем цели и задачи, которые необходимо выполнить. А также, какие дополнительные действия и затраты они предполагают, то есть расписываем все-все мероприятия.

Например, это могут быть: новые скрипты продаж, работа со средним чеком, улучшение процентных показателей каждого этапа воронки продаж, введение допродаж, улучшение клиентского сервиса, скорости доставки, качества продукции и т.д..

Стоит задача поднять продажи на 50%? Думаем какими способами можно достичь этого показателя, как их внедрить и организовать, определяем сроки. И сейчас я расскажу немного подробнее о некоторых стандартных пунктах, которые можно учитывать в данном шаге.

4.1 Отстройка от конкурентов

Анализ конкурентов проведен. Он теперь на бумаге, а точнее в таблице. Необходимо выделить свои преимущества, составить УТП (Уникальное Торговое Предложение), позиционирование и ценообразование.

Придумайте фишки, которые будут выделять Вас на фоне остальных. Например, теплый шарфик на ручке дверей Вашего офиса, чтобы ладони клиента было не холодно.

4.2 Улучшение продукта и сервиса

Подумайте, как Вы можете улучшить свой продукт? Возможно, необходима закупка нового оборудования, склада или сырья. Или детского уголка в офис. Анализ рынка у Вас есть, клиентов тоже, УТП, миссия — все готово.

Придумайте особое предложения для новых каналов сбыта. Какие дополнительные расходы и действия повлекут за собой эти задачи? В маркетинговом плане это может занять приоритетное внимание и стать толчком к росту. Помним: ответственный и сроки.

4.3 Определение маркетинговых коммуникаций

Собственно, в этом пункте должны расписаны все маркетинговые мероприятия, которые направлены на устранение проблем и достижения целей. Например, Вам нужно реанимировать клиентов, то в этом этапе Вы прописываете как это сделать: организовать мастер-класс, устроить ВИП распродажу, сделать со спец. предложением, позвонить или создать цепочку E-mail писем.

То есть, все коммуникации, которые Вы планируете на ближайший год или пять, должны быть зафиксированы. И еще один плюс маркетингового плана в том, что после этой манипуляции Вы будете точно знать что именно работает в Вашем бизнесе и приносит результаты.

Готовый план — это всего лишь часть развития компании. Кроме составления, его необходимо внедрять. И даже это еще не все. Его необходимо вести и обращаться к нему каждый день: следить за выполнением, следить за ситуацией на рынке, в продажах, в организационных моментах. Что поможет вести план? Мы выделяем два пункта.

5.1 Риски и действия

Как бы красиво не выглядела наша стратегия, риски есть всегда. Человеческий фактор, стихия, форс-мажор, ситуация на рынке из-за выхода инновационного оборудования. Все что угодно может сорвать планы.

Как составить список возможных рисков? Существуют даже целые агентства, которые занимаются их расчетами. И, как говориться, “предупрежден — значит вооружен”. Поэтому Вам заранее необходимо описать действия в случае рисков.

Возможно Вы определите неправильные сегменты клиентов или сбыта. Есть риск всех неправильных исследований, о которых мы говорили. Ваша задача описать действия, которые помогут адаптироваться и избежать провальных моментов.

5.2 Корректировки

Корректировки могут быть связаны с рисками. Это непосредственные изменения в плане при факте случившихся форс-мажоров. Кроме этого, сюда могут входить какие-то изменения в законодательстве или инфоповоды, которые могут добавить или изменить концепцию рекламных кампаний.

Например, мемы чемпионата мира с шаурмой, или ждун, их тут же подхватили рекламщики фирм. То есть, ведение плана — это отслеживание тенденций рынка и мира в целом. А также, способность внедрять краткосрочные планы. Другими словами, это ведение битвы.

Шаг 6. Итог

Вот и все, финиш! Поздравляю, теперь у Вас на руках готовый маркетинговый план, и Вы знаете как сделать его под любую цель компании. Но все же помните о том, что план не панацея от всех бед, он просто Ваш помощник.

Кстати, если Вы уже составляли маркетинговый план и у Вас остались вопросы, то пишите в комментариях, с удовольствием на них ответим. А еще можете делиться Вашими вариантами этого инструмента.

Что собой представляет план маркетинга компании

Перед руководителями современных предприятий в условиях конкуренции возникают вопросы, от которых часто зависит будущее компании. Как развиваться дальше, какие использовать механизмы для сокращения издержек, где искать и привлекать потенциальных потребителей, какие использовать маркетинговые техники для увеличения прибыли?

При правильном, грамотном и эффективном построении плана можно легко найти ответы на эти и другие вопросы.

План маркетинга компании – это краткое описание алгоритма, позволяющего быстро найти решения важных производственных проблем. Причем в этом документе четко указаны сроки, стратегии. Это может один год, два или три.

Оформляется план маркетинговой деятельности компании отдельным документом. Вместе с финансовым, а также производственным планами он входит в стратегический бизнес-план компании. С их помощью несложно выстроить генеральную линию развития предприятия.

Рекомендуемые статьи по данной теме:

  • Увеличение продаж: маркетинговые ходы, психология и реальные инструменты
  • Маркетинговая стратегия компании: от разработки до анализа
  • Бенчмаркинг компании: примеры из зарубежной и российской практики

Для разработки документа используются результаты ранее проведенных исследований, данные по изучению экономических ниш, в которых работает предприятие. Дополнительно анализируются ресурсы, потребители, чтобы определить основные цели и задачи. Обязательно указывается период, в течение которого достигаются желаемые результаты, обозначенные ранее.

Материал для скачивания: Пример плана маркетинга компании

Зачем необходим план маркетинга компании

Думаем, это и так понятно. К основным целям этого документа можно отнести описанные ниже.

  1. План маркетинга компании поможет определить ее доходность.

Поэтому надо использовать термины, которые поймут все – от руководителя до младшего обслуживающего персонала. Это обязательно необходимо учитывать, чтобы работа всех сотрудников была максимально продуктивной.

  1. Для большей продуктивности необходимо учесть, как работает система.

Из документа будет понятно, какой отдел компании надо усилить, а какой закрыть. Важно подробно и точно описать каждый из пунктов.

  1. В маркетинговом плане четко устанавливаются цели и определяются методы их достижения.

Важно иметь дополнительный документ, если первый себя не оправдает.

  1. Главная цель документа – координирование действий персонала (рабочих, служащих) и руководства (дирекции) компании.

Благодаря этому действия сотрудников компании будут четкими, каждый из работников будет хорошо знать должностные обязанности и выполнять их.

Вас также может заинтересовать: Разработка плана маркетинга: учимся на ошибках

На какой срок составлять план маркетинга компании

Если компания большая, то документ разрабатывается каждый год. Чтобы был результат, обязательно указываются конкретные сроки, которые зависят от размера фирмы, сферы ее деятельности.

Обычно документ составляется на период от трех до шести лет и ежегодно корректируется, подстраиваются данные, изменяются с учетом новых рыночных условий. После пересмотра план маркетинга компании часто составляется заново.

Если фирма небольшая, то согласно данным исследований, проведенным в 2017 году, используется эффективный поисковый или SEO-маркетинг. Его обычно применяют для продвижения товаров и услуг в Интернете наряду с контекстной рекламой и SMM.

Оставить заявку

Крупные компании работают по другой схеме, они предпочитают использовать рекламу в средствах массовой информации (газеты, журналы), на телевидении, радио.

Периодичность пересмотра плана маркетинга для небольших предприятий зависит от спроса, активности потребностей, определить которые можно самостоятельно с помощью SWOT-анализа.

Могут выбираться и иные тактики, цели и способы продвижения. Как только на рынке происходят глобальные изменения, то чаще всего компания корректирует позиционирование товара, услуги, а значит, перерабатывается весь план маркетинга.

Рассмотрим на примере. Компания N производит детское питание премиум-класса. В первые годы она известна лишь узкому кругу потребителей. Это значит, что главная задача маркетингового отдела – повысить узнаваемость бренда. Это будет обязательно выделено в плане маркетинга предприятия.

Через год, когда узнаваемость вырастет, расширится ассортимент, в документе будут указаны конкретные сроки для проведения акций, появится раздел, в котором нужно четко описать рекламные кампании.

Читайте также: Маркетолог в компании: типы, поиск, собеседование

Какие цели отразить в плане маркетинга компании

Важно, чтобы за короткий период были четко установлены цели, которые будут определять будущее компании, в том числе:

  • расширение или сокращение производимой линейки товаров,
  • набор или увольнение сотрудников компании,
  • привлечение новых клиентов и деловых партнеров,
  • проведение внеплановых рекламных кампаний,
  • модернизация производственной и технической баз,
  • улучшение корпоративной культуры,
  • открытие новых и модернизация старых офисов компании, складов и магазинов,
  • выход на новые рынки сбыта, регионы и т. д.

Конечная цель плана маркетинга заключается в постоянном увеличении прибыли компании.

Многие бизнесмены часто забывают, что маркетологи не могут сами решать все вопросы. Они не производят и не реализуют товары и не предоставляют услуги, не работают с клиентами, партнерами. Поэтому важно рассматривать все отделы компании и укреплять взаимодействие внутри нее, чтобы постоянно увеличивать прибыль.

В реализации плана маркетинга должны принимать участие все члены трудового коллектива. Если этого не происходит, все ваши начинания останутся на бумаге, время и усилия будут потрачены зря.

Все цели должны обязательно фиксироваться, закрепляться конкретными датами, по которым потом можно проверить точные сроки исполнения. Выглядеть это может так:

  • расширение, оптимизация базы клиентов к (дата) на (%);
  • разработка стратегии увеличения объема продаж к (дата) в (раз);
  • увеличение узнаваемости бренда среди потребителей, целевой аудитории к (дата) на (%);
  • расширение или формирование новой партнерской, а также дилерской сети к (дата) на (количество).

Читайте также: Управление маркетингом в организации: уровни, структура, совершенствование

Какую структуру имеет план маркетинга компании

План маркетинга компании состоит из нескольких разделов.

1. Управленческое резюме (введение для руководства) – это первый, вводный, раздел документа. В нем указывается перечень задач, основных целей компании, ее миссия и проблемы, которые решает бизнес на момент написания плана маркетинга.

2. Оценка деятельности компании на текущий момент. В этом разделе четко выделены такие пункты:

  • Описаны основные сегменты целевой аудитории.
  • анализ рынка, включая законодательную базу, поставщиков, прогнозы и перспективы, особенности отрасли, в которой работает компания;
  • внутренний аудит, в ходе которого выявляются моменты, тормозящие развитие предприятия, а также механизмы, способные улучшить ситуацию;
  • результаты ранее проведенного SWOT-анализа. При этом оценивают позитивные и негативные факторы, которые будут влиять на ваш бизнес;
  • конкурентные преимущества. Это то, что вы в состоянии предложить вашим деловым партнерам, потенциальным потребителям. На основе полученных результатов вы сможете эффективно продвигать товар или услугу.

3. Количественный и качественный анализ деятельности конкурентов вашей компании. Тут надо описать стратегию развития ваших конкурентов, проанализировать ассортимент, цены, их методики продвижения, особенности работы с клиентами.

Можете воспользоваться услугами «тайного покупателя». Это позволит вам сделать выводы для улучшения дальнейшего развития вашего бизнеса.

4. Разработка товарной стратегии вашего предприятия. Анализируете товарный портфель, продажи, объемы потребления и делаете выводы, формируете рекомендации по расширению бизнеса. Если необходимо, оцениваете товарную линейку и основные технологии производства.

5. Разработка стратегии. Нужно описать основные направления маркетинга вашей компании, то, как позиционируется товарная марка и фирма в целом.

Указываете меры по работе с клиентами, мероприятия, которые проводятся для привлечения новых деловых партнеров, по усилению позиций компании на рынке товаров и услуг. Анализируете внутренний маркетинг и то, как вы будете обслуживать своих заказчиков.

6. Аналитика. Используя специальные данные, проводите анализ и описываете внешние и внутренние ситуации (на рынке и в компании), возможные риски, которые необходимо учесть в дальнейшей деятельности.

Планируете и проводите сбор информации, готовите аналитические материалы, продумываете меры, которые можно будет использовать в конкретных ситуациях. Проводите мониторинг конкурентов, паблисити, маркетинговые исследования и описываете, как это всё реализуется на практике.

7. Action plan. Анализ и включение в план работы компании мероприятий, необходимых для достижения целей, которые вы ставите перед собой и служащими компании. Лучше, если это будет таблица, в которую вы заносите действия, предпринимаемые для продвижения товара или услуг, а также закрепляете сроки, указываете ответственных и т. д.

8. Финансы. Анализируйте основные показатели, делайте выводы. Они помогут вам спрогнозировать продажи, увидеть и оценить дополнительные расходы. Включите в документ динамику продаж, разбейте ее по клиентам, сегментам рынка, группам товаров (услуг), регионам.

Обязательно проанализируйте основные показатели расходов, сгруппируйте, чтобы потом их можно было использовать для подготовки выводов по улучшению продаж и маркетингового плана в целом.

9. Осуществление контроля. Это последний раздел вашего плана. В нем в деталях прописываются основные механизмы и инструменты контроля с точным указанием того, какие подразделения вашей компании будут выполнять конкретный пункт.

В этом разделе могут быть отчеты, ключевые показатели и контрольные точки, которые помогут сделать выводы.

10. Приложения. В этой части документа будут графики, таблицы, анализ отдельных положений маркетингового плана. Так вы сможете отслеживать динамику развития вашего бизнеса.

Как видим, все элементы маркетингового плана систематизируются в список, отвечающий определенным направлениям деятельности. Это помогает решать конкретные задачи, устранять проблемные моменты и т. д.

Топ-5 статей, которые будут полезны каждому руководителю:

  • 32 способа привлечения клиентов: проверенные и нестандартные
  • Оптимизация бизнес-процессов на раз-два-три: ликбез для руководителей
  • Как продавать через Интернет: шпаргалка для новичков
  • Методы снижения затрат в компании и на предприятии без малых жертв
  • Лучшие бизнес-идеи на 2018 год: оффлайн и онлайн

Поэтапная разработка плана маркетинга компании

Разработка плана маркетинга компании состоит из нескольких этапов. Почти все они обязательны для выполнения.

Этап составления плана

Описание

Анализ рынка товаров или услуг

Как бы мы ни старались, но всё равно не будем в курсе всего происходящего на рынке товаров и услуг. Изучите тренды. Возможно, те из них, которые действуют на рынке сегодня, создадут вам конкуренцию завтра. Вам надо быть начеку. Изучите привычки будущих и настоящих клиентов, что в них изменилось, их отношение к качеству товаров и услуг, их стоимости.

Анализ продукта

Будьте честны по максимуму. Помните о том, что потребители будут сравнивать ваши товары с конкурентными. Выделите недостатки и преимущества. Оцените продукт, дорогой он или, наоборот, дешевый, простой или сложный, качественный или не очень. Попробуйте понять, чем покупателям нравится товар и что нужно сделать, чтобы они купили его.

Целевая аудитория

Будет отлично, если вы лучше узнаете целевую аудиторию. Если нет – проанализируйте постоянных клиентов и сделайте выводы о том, как они настроены к вашим товарам или услугам. Знание целевой аудитории – первый шаг к успешному позиционированию продукции.

Особенности позиционирования и основные преимущества вашего продукта

Этот пункт похож на второй этап, но, включив воображение, вы сможете довести ваш товар или услугу до идеала. Подумайте, как сделать продукт более привлекательным внешне, улучшить состав, если это возможно.

Стратегическое планирование

Разобравшись с конкурентами, займитесь позиционированием товара (продукта). Так вы начнете понимать, как вам действовать и разработаете эффективную стратегию продвижения. Обдумайте ассортимент и как его можно улучшить, расширить, продвинуть. Определитесь с тем, какую рекламу лучше выбрать и спрогнозируйте возможные результаты.

Составление плана на 1–5 лет (в зависимости от масштабов)

После получения всей необходимой информации можно расписывать стратегию по месяцам. Обязательно укажите дату, месяц.

Вас также может заинтересовать: Нужен ли вашей компании отдел маркетинга

Разработка плана маркетинга по модели SOSTAC

Структура SOSTAC была создана в 1990-х годах. Она достаточно авторитетна и имеет отличную репутацию. Начинающие бизнесмены и международные компании берут ее за основу, чтобы составить маркетинговый план.

Маркетинговый план SOSTAC состоит из ряда этапов.

Этап 1. Анализ конкретной ситуации

Анализируя текущую ситуацию, необходимо показать общую картину проекта. Для этого прорабатываются такие вопросы:

  1. Что собой представляют ваши нынешние клиенты? Составьте детальный портрет целевой аудитории.
  2. На основе проведенного SWOT-анализа сделайте выводы о своих слабых и сильных сторонах, возможных угрозах для компании.
  3. Проанализируйте конкурентов. Кто они? На основе чего конкурируют с вами? Это может быть продукт, его цена, лучшее обслуживание клиентов, иная, нежели ваша, репутация. Чем конкретно вы отличаетесь друг от друга?
  4. Составьте детальный список каналов, которые вы можете использовать для привлечения клиентов. Отметьте те, которые будут для вас наиболее успешными. Отделите хорошо работающие от тех, которые показали себя плохо.

Только после этого вы сможете увидеть ваших потенциальных клиентов, оценить их мотивацию к покупкам. Как вариант, можете, составить портрет клиента. Это поможет вам лучше узнать свою аудиторию. Для этого можно использовать данные, полученные действующей CRM-системой после анализа истории заказов.

Из сведений, собранных вашей CRM-системой, вы сможете:

  • понять, какое у вас соотношение клиентов мужского и женского пола;
  • оценить профили с учетом возраста, усредненный возраст и понять, возможно ли создание категорий;
  • узнать данные о местоположении ваших клиентов, их адреса, какой процент проживает в вашем регионе;
  • изучить историю совершения результативных покупок и создать общую картину, оценить средний заказ, разобраться, как отличается продукция по объему, цвету, размеру от конкурентной;
  • разобраться, как ваши клиенты предпочитают расплачиваться при получении – картами или наличными; как часто оформляются заказы и совершаются покупки.

Имея такие данные, можно переходить к следующему этапу, где мы будем собирать информацию, относящуюся к вашей компании.

Рассмотрим на конкретном примере. У нас есть данные о целевой аудитории. Теперь возьмем два аватара для виртуального интернет-магазина, продающего футболки.

Аватар А — Максим

Максим — мастер своего дела, ему 26 лет, он живет один, снимает однокомнатную квартиру в центре Москвы, не женат, имеет высокий, как для столицы, уровень дохода. Парень увлечен футболом и часто поддерживает свой спортивный клуб. Ежегодно он покупает новую цветную футболку с логотипом болельщика своей команды. Делает он это через Интернет.

Максиму удобно и комфортно оформлять заказы через Сеть. Он часто общается с помощью соцсетей с друзьями, знакомыми, регулярно следит за новостями из мира отечественного и мирового футбола, не против ознакомиться с новой атрибутикой.

Скоро Кубок мира, и это даст возможность представить новую коллекцию футболок для фанатов футбольных клубов. Поэтому компания ХХХ может вступить в контакт с Максимом и предложить не только футболку почитателя его любимой команды, но и уникальную международную футболку активного болельщика.

Как будет происходить взаимодействие Максима с вашим интернет-магазином? Это может быть следующая схема.

Максим знакомится с последними новостями о проведении Кубка мира в модном блоге. Он замечает, что компания предлагает поучаствовать в акции — заказать футболку с логотипом, посвященную чемпионату, на 10 % дешевле. Для этого ему необходимо перейти по ссылке на сайт интернет-магазина.

Максим делает переход и попадает на сайт интернет-магазина ХХХ. Здесь ему предлагают большой выбор качественных футболок, которые он может заказать со скидкой 10 %. Максим выбирает футболку нужного ему цвета, рисунка, размера, а потом завершает покупку, оплачивая ее с помощью кредитной/дебетовой карты.

Аватар Б — Маргарита

Маргарита — профессионал своего дела, ей 33 года, девушка находится в отношениях. Маргарита следит за миром моды и старается делать заказы через интернет-магазин.

И ее молодой человек, фанат футбольной команды и местного клуба, тоже любит идти в ногу со спортивной модой. Он ежегодно покупает футболки болельщиков своей команды.

Скоро чемпионат мира, и Маргарита об этом знает. Она тоже может стать покупательницей интернет-магазина ХХХ. Девушка может купить футболку как для себя, так и для своего парня — они вместе собираются поддерживать футбольную команду на чемпионате.

Примерный сценарий взаимодействия Маргариты с интернет-магазином: потенциальная клиентка получила письмо по электронной почте с предложением от интернет-магазина. В этой рассылке интернет-реклама компании, которая предлагает заказать футболку с символикой чемпионата по промокоду.

Маргарита понимает, что это шанс подарить любимому парню футболку, купить такую же себе и сэкономить. Девушка переходит на сайт интернет-магазина. Чтобы получить информацию, она звонит в службу поддержки и оформляет заказ по телефону.

Чтобы успешно продвигать интернет-магазин, необходимо составить два-три аватара клиентов на отдельную группу товаров, имеющих похожие свойства.

Вас также может заинтересовать: Виды интернет-маркетинга: плюсы и минусы разных инструментов

Этап 2. Постановка целей

Эта часть маркетингового плана должна сосредотачиваться на ваших целях, которые обязаны быть максимально точными. Цели должны соответствовать таким пунктам:

  • Конкретность. Выделите показатели, на которые вы станете ориентироваться.
  • Измеримость. Определитесь, как будете оценивать эффективность, осуществлять контроль.
  • Достижимость. Как и когда вы сможете достигнуть цели?
  • Реалистичность или валентность. Учитывается, какие маркетинговые инструменты вы будете использовать.
  • Ограниченность по времени. Смотрите, четко ли указано время.

Продолжая пример с интернет-магазином, торгующим футболками, цели могут быть такими:

  • Взаимодействие: необходимо увеличить количество (поток) клиентов на 50 % к марту 2018 года.
  • Привлечение. Цель – повысить узнаваемость вашего бренда. Отслеживание с помощью «Google Аналитика». Дата: март — июль 2018 года.
  • Взаимодействие. Рассылка писем увеличивается планомерно: раньше отправляли одно письмо в квартал, теперь одно письмо в неделю, начиная с апреля 2018 года по июль 2018 года.

Этап 3. Стратегия достижения целей

Ваша стратегия должна свидетельствовать о том, что вы готовы достигать целей.

Цель 1. Повысить узнаваемость вашего бренда. Отслеживание с помощью «Google Аналитика». Дата: март — август 2018 года.

Вы должны максимально увеличить присутствие вашего бренда (товара или услуги) в тех местах онлайн, которые ориентированы на фанатов:

  • Определите рентабельный путь для выхода на рынок.
  • Есть ли на этих онлайн-площадках ваши клиенты?
  • Где конкретно можно получить внимание потенциальных клиентов?

Достичь цели можно только тогда, когда вы изучите конкурентные компании, так вы поймете, какие основные инструменты они предпочитают.

Цель 2. Взаимодействие: необходимо увеличить поток существующих клиентов на 50 % к апрелю 2019 года.

Тут вы должны внимательно проанализировать имеющуюся клиентскую базу и выявить, что предпочитает каждый из ее представителей.

Цель 3. Частота писем увеличивается планомерно. Раньше отправляли по письму в 3-4 месяца, теперь в 7–10 дней, начиная с апреля по июль 2018 года.

Ответив на вопросы ниже, вы определитесь с частотой отправки писем:

  • Как компания в настоящее время взаимодействует с подписчиками?
  • Кто из ваших конкурентов и как ведет рассылки?

Этап 4. Тактика достижения целей

Здесь необходимо учитывать основные инструменты, которые помогут достигать целей вашего плана маркетинга. Тактик может быть несколько.

Предположим, вы выбрали такие методы, как SEO-оптимизация, контекстная реклама, а также email-маркетинг. Рассмотрим их в деталях.

Во время анализа были выявлены ключевые недостатки — небольшой бюджет на маркетинг и проведение исследований в его рамках. Чтобы определить направление сил маркетинга, надо провести анализ запросов по конкретному товару, в нашем случае – футболки с логотипами футбольных клубов.

Вторая тактика ориентирована на контекстную рекламу, то есть на оплату за совершенные клики. Определив ключевые слова, вы поймете, какой надо выделить бюджет на контекстную рекламу.

Третья тактика – email-маркетинг.

Вы должны разработать стратегию рассылок, чтобы ваши клиенты регулярно получали письма. Главная цель сообщения – сделать так, чтобы потенциальные клиенты перешли на ваш сайт и заказали товар или воспользовались услугой.

Этап 5. Активные действия

На этом этапе вы воплощаете то, что наработали, в жизнь. Важно еще раз изучить внимательно цели, чтобы следовать им.

План примерных активных действий.

  • SEO.

Анализируем ключевые запросы. Оптимизируем основные страницы под ключевики для лучшего ранжирования страниц сайта поисковыми системами «Яндекс» и Google. Регулярно (один раз в 2-3 дня) публикуем контент. Создаем ссылочную массу. Размещаем информацию на других сайтах.

  • Контекстная реклама.

Исходя из анализа и обработки запросов, анализируем примерный трафик. Определяемся с бюджетом и основными страницами сайта (целевыми), на которые будут приходить люди по ключевым запросам.

  • Email-маркетинг.

Для начала создаем сценарий писем, которые будут получать ваши подписчики. Анализируем вовлечение адресатов в рассылку, рентабельность.

Этап 6. Контроль полученных результатов

Это последний этап, который поможет вам оценить ранее озвученные цели. Этот анализ позволит вам сделать выводы – правильно ли вы действуете.

3 типичные ошибки в разработке плана маркетинга компании

  1. Непоследовательное продвижение

Если у вас не будет четкой стратегии, ваш план маркетинга компании может сразу провалиться. Здесь играет важную роль не только наличие яркой и запоминающейся символики, логотипа, но и вообще вся маркетинговая программа.

Например, важно, чтобы реклама одной и той же компании в печатных СМИ и онлайн была связана между собой, чтобы в умах и глазах читателя автоматически включалась «лампочка» узнавания.

  1. Экономьте оправданно

Затраты на рекламу должны давать результат. Что определяет эффективность инструментов, используемых для продвижения товара или услуг? Факторов много, в том числе: особенности продукции, знание потенциальных потребителей, целей, поставленных перед бизнесом.

При этом важно понимание того, что чем больше компания и шире цели, которые она ставит, тем затратней бизнес.

  1. Не нужно ориентироваться на завышенные ожидания

Не думайте, что сразу после внедрения плана маркетинга будут результаты. Не всегда хорошо продуманные этапы продвижения дадут мгновенный эффект. Следите за сохранением баланса между тем, что вы обещаете в реальности, и рекламой.

Ваши потребители понимают, что реклама – это красивая упаковка вашего бизнеса, и обманывать их нельзя. Одноразовые акции на уровне гуманитарной помощи не приведут к прибыльному и долгосрочному бизнесу.

Оставить заявку

План маркетинга предприятия

В условиях конкуренции перед каждым руководителем встает ряд вопросов, важных для развития фирмы. В каком направлении двигаться предприятию, как сократить издержки на производство, как и где привлекать потребителей, и как, в конечном итоге, увеличить прибыль с помощью маркетинговых техник?

План маркетинга предприятия является инструментом, который, при грамотном построении, дает четкие ответы на эти вопросы.

План маркетинга – это описание комплекса мероприятий (решений), которые будут реализованы на практике в запланированное время – год, два года, три года. Как правило, он оформлен в виде документа, который вместе с другими планами (финансовым, производственным и т.д.) входит в основной бизнес-план развития фирмы.

В основе плана маркетинга компании лежат данные по исследованиям сегментов рынка, на которых работает компания, изучение внутренней ситуации и ресурсов компании, цели и задачи компании, которых она планирует достичь в обозначенный период.

План маркетинга предприятия обычно начинается с маркетингового исследования. Поэтому перед тем как приступить к разработке плана маркетинга, проведите хотя бы минимальное кабинетное исследование рынка и внутренний маркетинговый аудит.

Подробная пошаговая методика, как это сделать профессионально, есть в моем курсе «Разработка Плана маркетинга», но в этой статье я дам вам основной перечень действий, без которого написание плана маркетинга просто не имеет смысла.

Разработка маркетинг плана

Для упрощения работы по маркетинговому планированию используйте следующие этапы разработки маркетингового плана:

1) Проведите внутренний аудит маркетинга (еще называют ревизией маркетинга или ситуационным анализом) путем интервьюирования ключевых сотрудников компании и сбора внутренней информации.

Цель аудита – составить перечень пробелов, проблемных моментов в работе организации, по таким бизнес-процессам как: работа с клиентами от привлечения до удержания, работа менеджеров по продажам, производство, продуктовая линейка, ценообразование, все каналы продвижения (реклама, PR, интернет, акции и т.п.), бюджетирование, упаковка, фирменный стиль, персонал, автоматизация ключевых процессов в компании и т.п.

Когда вы это сделаете, обещаю вам, что на выходе у вас получится отличная заготовка – черновик для составления плана отдела маркетинга, на который вам необходимо будет просто «нарастить» ваши активности по устранению проблемных (мешающих эффективности предприятия) моментов.

2) Проведите хотя бы минимальный кабинетный анализ рынка.

Здесь вы собираете информацию по вашим клиентам (целевая аудитория), их предпочтениям, «болям», проблемам, по конкурентам, их ценам, декларируемым преимуществам, маркетинговым активностям, работе с клиентами, по рыночным тенденциям, которые могут быть вами использованы в качестве продающих моментов при продвижении (если их правильно применить).

На этом этапе не мешает также сыграть «тайного покупателя» и прозвонить или посетить несколько конкурирующих организаций с целью оценить их сервис и обстановку «в поле».

Без данных исследования есть риск сделать ваш план развития маркетинга в лучшем случае – документом “в стол”.

3) После того как у вас на руках будут результаты маркетингового аудита и кабинетного исследования, вам очень легко будет составить SWOT-анализ, который является ничем иным, как наглядным представлением в удобной табличной форме сильных и слабых сторон вашей организации и возможностей и угроз внешних факторов. Вся исходная информация для этогу у вас уже есть.

Сильные и слабые стороны из SWOT-анализа вы также учитываете в плане маркетинга компании: сильные – для продвижения, слабые – для устранения. А возможности и угрозы рынка – закладываете в виде отдельных мероприятий в плане маркетинга: первые – можно использовать для усиления своих конкурентных позиций, вторые – просто предусмотреть действия для их нивелирования при возможном наступлении.

Реализацией плана маркетинга обычно занимается Отдел маркетинга, при обязательном непосредственном участии всех остальных подразделений компании.

Стратегия и план маркетинга

Как правило, годовой план маркетинга привязан к финансовому году, в течение которого он может подвергаться некоторым корректировкам. Обычно разработка плана маркетинга включает в себя краткосрочную (1-1,5 года) или среднесрочную (3-5 лет) перспективу.

Во втором случае перед нами стратегический план маркетинга, который не так часто используется компаниями малого и среднего бизнеса, как годовой. За указанный период в нем должны быть предусмотрены ключевые решения, определяющие дальнейшую судьбу фирмы:

  • расширение/сокращение линейки продуктов,
  • набор/увольнение персонала,
  • привлечение клиентов и партнеров,
  • проведение рекламных кампаний,
  • развитие производственно-технической базы,
  • усиление корпоративной культуры,
  • открытие новых офисов/магазинов,
  • выход на новые регионы/сегменты рынка,
  • и подобные.

Конечной целью маркетинг плана всегда является увеличение прибыльности предприятия. Но многие бизнесмены, к сожалению, забывают, что сами сотрудники отдела маркетинга не являются фронт-офисом компании. То есть они не работают непосредственно с клиентами, не производят самостоятельно товар, не осуществляют лично постпродажное обслуживание и так далее.

Поэтому ваша стратегия в плане маркетинга обязательно должна предусматривать укрепление бизнес-процессов внутри компании со всеми подразделениями, влияющими на формирование прибыли. Если другие сотрудники предприятия не участвуют в реализации плана маркетинга, то любой ваш план так и останется лишь буквами на бумаге и впустую потраченным временем и усилиями.

Не забывайте, что цели плана маркетинга предприятия обязательно должны быть закреплены во времени и пространстве. Например, вы можете обозначить такие цели как:

  • расширение клиентской базы к (дата) на (%);
  • увеличение объема продаж к (дата) в (раз);
  • увеличение известности торговой марки среди целевых сегментов к (дата) на (%);
  • расширение партнерской/дилерской сети к (дата) на (количество).

То есть цели, прямо влияющие на образование финансового результата (выручки, прибыли). Все остальные цели будут являться вспомогательными для достижения этих основных.

Четкая инструкция по разработке маркетинговой стратегии и планированию маркетинговых коммуникаций есть в моем курсе “Разработка Стратегии и Плана маркетинга” – получите пошаговый практический алгоритм для любого бизнеса!

Структура плана маркетинга

План маркетинга в бизнес-плане организации занимает одно из ключевых мест, так как во многом от этого документа зависит будущее компании, ее доходность и успех: какие продукты и услуги она будет выпускать, в каком ценовом диапазоне, для каких категорий клиентов, каким образом продвигать их на рынок и т.п.

Выделяют следующие основные разделы плана маркетинга:

1. Управленческое резюме (или введение для руководства) – вводный раздел в содержании плана маркетинга, в котором представлена краткий перечень целей, задач, основная проблематика на текущий момент, описание миссии компании. Сюда вы также включаете раскрытие терминологии, используемой в документе.

2. Анализ текущей ситуации на рынке и оценка положения предприятия. Этот раздел включает в себя следующие пункты:

  • описание сегментов целевой аудитории и их потребностей,
  • анализ рынка (законодательство, поставщики, тенденции и прогнозы, отраслевые особенности),
  • результаты внутреннего маркетингового аудита (основные выявленные «белые пятна», тормозящие развитие и увеличение продаж компании),
  • результаты вашего SWOT-анализа (позитивные и негативнее факторы, которые могут повлиять на продажи компании и развитие бизнеса в целом),
  • предполагаемые конкурентные преимущества (которые можно использовать в качестве продающих моментов при продвижении).

3. Анализ деятельности конкурентов. В этом разделе вы описываете стратегии развития конкурирующих организаций, их ценообразование, анализ ассортимента, стратегию продвижения, маркетинговые активности, работу с клиентами, выводы и предложения по результатам исследования «таинственный покупатель» прочее.

4. Товарная стратегия компании (продуктовая и ценовая политика – можно разбить на два раздела). Здесь вы приводите выводы из вашего анализа товарного портфеля компании, анализа продаж, потребностей рынка, рекомендации по расширению/сокращению продуктовой линейки, технологии производства (если требуется), ценообразованию.

5. Маркетинговая стратегия. В этом разделе вы описываете основные направления маркетинговой деятельности по достижению целей, обозначенных в резюме плана маркетинга. В том числе: позиционирование компании/товарной марки, выход на новые рынки, меры по работе с клиентами, стратегия сбыта продукции, предложения по каналам и инструментам продвижения компании, мероприятия по работе с партнерской сетью, предложения по усилению позиций на рынке, обслуживание потребителей, внутренний маркетинг.

6. Аналитика. Здесь будет не лишним описать, какие аналитические данные необходимы вам для работы и актуального мониторинга внутренней ситуации в компании и внешней ситуации на рынке, как на постоянной, так и на эпизодической основе. Например, мероприятия по сбору коммерческой информации, по подготовке аналитических материалов, меры по анализу наиболее перспективных сегментов рынка, мониторинг конкурентов, мониторинг паблисити компании, мониторинг узнаваемости, запланированные маркетинговые исследования и подобные.

7. Action plan. Этот раздел плана маркетинга включает непосредственно все активности и мероприятия, которые необходимы для достижения поставленных целей и устранения текущих проблем. Фактически – это таблица ваших действий на год с закреплением по срокам и ответственным лицам. Чем подробнее, тем лучше.

8. Финансовый план маркетинга (финансовый анализ, или бюджет маркетинга). В данном пункте приведите ваши выводы по основным показателям, относящимся к прогнозу продаж и маркетинговым расходам компании. Здесь вы можете разместить анализ динамики продаж с разбивкой по клиентам, по сегментам рынка, по товарным группам, по регионам вашего присутствия. Кратко укажите прогнозные показатели маркетинговых расходов, сгруппированных по тем же признакам, что и показатели продаж.

9. Контроль плана маркетинга. В последнем разделе плана маркетинга подробно пропишите механизм и инструменты контроля за тем, как подразделения фирмы будут выполнять этот план. Здесь может быть предусмотрена необходимая вам отчетность от других подразделений компании, ключевые показатели деятельности компании и контрольные точки их измерения, ежеквартальная корректировка показателей с учетом изменения рыночной среды.

10. Приложения. Разместите несколько таблиц и графиков, детализирующих отдельные положения плана отдела маркетинга. Они могут касаться динамики основных показателей рынка, конкурентов, производственной, коммерческой или маркетинговой деятельности компании.

Таким образом, все элементы плана маркетинга компании представляют собой систематизированный список конкретных действий, каждое из которых посвящено определенному направлению деятельности и направлено на решение конкретной задачи, будь то цель развития или устранение проблемного момента.

Анализ плана маркетинга

По ходу реализации ваших маркетинговых активностей рекомендуется проводить ежеквартальный (или ежемесячный) анализ плана маркетинга. Для этого у вас в плане предусмотрены ключевые показатели и контрольные точки их измерения, которые могут зависеть от вида плана маркетинга.

План маркетинга товара поможет выстроить наиболее эффективную маркетинговую стратегию по продвижению одного конкретного товара, товарной группы или торговой марки. Это позволит донести информацию о вашем товаре до максимально числа потенциальных покупателей целевого рынка. Отличается он от плана маркетинга компании только тем, что весь документ у вас будет направлен на один товар, его анализ, его целевые сегменты и его продвижение, а не компании в целом.

При разработке плана маркетинга услуг вы описываете ситуацию и стратегию развития конкретного вида услуг или одной услуги. Документ включает в себя все те же этапы разработки, элементы маркетинга и разделы планирования.

План маркетинга производства присутствует у тех компаний, которые обладают технической базой и производственными линиями для непосредственно производства продукции. И включает в себя все аспекты, связанные с этапом производства – сырье, поставщиков, модернизацию линий, технологию, рецептуру, сертификацию, расфасовку или сборку, упаковку и прочее. Фактически, это просто дополнительный раздел в общем плане маркетинга предприятия.

Отдельно план маркетинга магазина или торговой точки составляется, когда у вас, например, компания и представлена одним магазином. Тогда на компанию нет смысла писать маркетинговый план – пишем на магазин. В случае, когда компания владеет несколькими магазинами, план маркетинга может предусматривать маркетинговые коммуникации для каждого из них, особенно, если у каждой торговой точки есть принципиальные отличия, например, в торговом ассортименте, покупательском сегменте или регионе.

План маркетинга пример

Готовые примеры планов маркетинга вы легко найдете путем поиска в Интернет. Хотя я бы вам не рекомендовала ориентироваться на чужие планы, т.к. они могут не совпадать с ситуацией в конкретно вашей компании и не отвечать вашим целям.

Мне лично чужая информация лишь мешала. Если вы возьмете за образец плана маркетинга предложенные в этой статье этапы разработки и структуру разделов плана – у вас получится ваш собственный эффективный план маркетинга вашей организации.

Хотя я прилагаю некоторые примеры маркетинг планов – своих и моих учеников – в качестве образцов в моем курсе «Разработка Плана маркетинга». Он специально записан простым языком в виде подробной пошаговой методики о том, как профессионально провести маркетинговый аудит, разработать план маркетинга и организовать эффективную систему маркетинга компании.

Удачи и успехов вам в маркетинговом планировании!
Ваша Алёна Шефина

*****

Репост статьи с помощью социальных кнопок ниже — очень приветствуется) Спасибо!

Пройти тест “В каком состоянии система маркетинга в вашей компании?”

  • Понравился пост? Расскажите о нем знакомым:
  • Поделиться на Facebook
  • Рассказать в Twitter
  • Поделиться во VKontakte
  • Подписаться на обновления блога
  • Сохранить в закладки браузера

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *