Идеи для салона красоты

Всегда кстати

Что нужно парикмахеру? Многие скажут – ножницы и расчески. Не совсем так. Людям этой профессии скорее понравится возможность самостоятельно приобрести аксессуары для работы, чем довольствоваться выбором дарителя.

Подарочная карта в магазин профессиональных инструментов – вот чем можно обрадовать мастера. Но если угадать с феном, машинкой для бритья в качестве подарка трудно, то всегда есть возможность выбрать атрибуты для парикмахера, такие как:

  1. Именной рабочий фартук. Необходимая вещь для мастера парикмахерского искусства может быть предметом собственного стиля. На заказ можно нанести любые слова и изображения. Можно подобрать один из вариантов:
  2. Оригинальный футляр для рабочих инструментов. Это может быть шкатулка, кейс, сумка, красивый и стильный сундучок, имеющий множество отделений для разных мелочей.
  3. Оплаченные курсы повышения мастерства. Настоящий ценитель любимой работы всегда хочет добиваться больших высот в своем деле.
  4. Органайзер для рабочих аксессуаров.

Все эти презенты должны понравиться как женщине-парикмахеру, так и мужчине.

Создателям прекрасного

Как сияет лицо парикмахера, когда он слышит восторженные слова благодарности своих довольных клиентов! Мастер стрижки и укладки знает толк в прекрасном, а также умеет ценить красивые вещи. В качестве подарка парикмахеру можно вручить:

  1. Палантин модной расцветки или шелковый шарфик. Люди, создающие красивые прически, и сами любят выглядеть приятно.

  2. Большой красивый зонт. Нужная каждому, яркая вещь.
  3. Настольное двухстороннее зеркало с подсветкой. Парикмахер не может жить без сверкающих зеркал.
  4. Визитница или подставка для визиток. Очень удобные вещи для столь популярного человека.
  5. Браслет, брошь, золотая подвеска с драгоценными камнями в виде ножниц, расчески или булавки. Мастера-парикмахеры любят украшения, напоминающие им о любимой работе. Драгоценные украшения считаются хорошим презентом на день рождения.
  6. Модный парфюм. Должен быть легким, в меру сладким, ненавязчивым, ведь аромат будет оценен множеством посетителей парикмахерской.
  7. Наручные часы, где вместо стрелок двигаются ножницы. Время – деньги, как говорится, и такое выражение может иметь прямое отношение к этой профессии.
  8. Кожаная ключница.
  9. Брелок со стразами.

Обязательно пригодится

Не откажется ваша подруга или друг, работающие в салоне красоты, от таких интересных презентов:

  1. Современный мобильный телефон с камерой хорошего качества. Парикмахер всегда на связи, а мощной камерой можно делать фото выполненных работ.
  2. Массажер для ног. Востребованному мастеру за весь рабочий день некогда присесть и отдохнуть. Массаж ног после работы расслабит и поможет при варикозе, от которого так часто страдают парикмахеры.
  3. Термокружка. Не даст остыть чаю или кофе, пока мастер занят работой. Кружки с прикольными стихами или смешными картинками будут поднимать настроение.
  4. Сладости. Это всегда вкусно и приятно. Можно подарить корзину из десертных сухофруктов и конфет или заказать торт с изображением атрибутов для стрижки.
  5. Сертификат в салон СПА-услуг или оплаченные услуги массажиста. Поможет снять напряжение и укрепить нервную систему. Пожалуй, это один из лучших подарков парикмахеру.
  6. Любая техника для дома. Все, что помогает быстрее навести порядок, сделать уборку, приготовить еду, пригодится парикмахеру. Это мощный отпариватель для одежды, моющий пылесос, мультиварка, тостер, хлебопечка.
  7. Автонавигатор. Пригодится тем мастерам-автолюбителям, которые стригут и делают прически на дому. Навигатор сэкономит топливо и драгоценное время.

Парикмахерская и салон красоты как бизнес

В целом, парикмахерская деятельность как бизнес является сейчас одним из наиболее перспективных направлений деятельности с точки зрения простоты вхождения и рентабельности. Начать такое дело может практически любой человек с минимальными вложениями – по крайней мере в формате оказания услуг частного парикмахера. При наличии же достаточного стартового капитала можно задумываться и об открытии собственной парикмахерской или салона красоты. В таком случае нет необходимости даже уметь работать с волосами и делать прически – эту работу вполне могут выполнять наемные сотрудницы и сотрудники.

В чем же преимущества парикмахерского бизнеса и чем он так хорош в России? Ответ на этот вопрос кроется в нескольких простых тезисах:

  • Востребованность. Волосы растут практически у всех людей и практически на протяжении всей жизни, что однозначно в итоге требует стрижки и ухода за ними.
  • Высокая рентабельность. Рентабельность парикмахерских может доходить до 70-80% при правильном подходе к организации бизнеса.
  • Низкие требования к стартовому капиталу. Начать своё дело в этой сфере можно фактически без начального капитала и значительных вложений.
  • Быстрая окупаемость. Парикмахерская может окупиться в течение одного года при удачном стечении обстоятельств.

Конечно, как и у любого другого вида предпринимательства, у салона красоты есть и свои определенные недостатки. К ним можно отнести требование к наличию определенных знаний у самого предпринимателя, а также весьма серьезное влияние конкуренции и повышенную зависимость объемов услуг от сезонных показателей. Однако нивелировать такие недостатки или как минимум снизить их влияние можно с минимумом усилий. А разобраться в том, как открыть парикмахерскую может помочь следующая простая пошаговая инструкция:

  1. В первую очередь необходимо выбрать формат предприятия.
  2. После этого следует определиться с целевой аудиторией и местом расположения парикмахерской.
  3. Далее необходимо составить бизнес-план парикмахерской, рассчитать необходимый стартовый капитал и найти его.
  4. Для ведения деятельности следует зарегистрироваться в качестве предпринимателя.
  5. Потом следует купить оборудование для парикмахерской и обустроить помещение.
  6. Впоследствии нужно подобрать персонал для парикмахерской.
  7. Последним этапом будет организация рекламы и анализ деятельности.

Важный факт

Некоторые этапы не обязательно выполнять в означенном порядке. Так, при открытии собственной парикмахерской, для поиска стартового капитала будет удобнее сначала зарегистрироваться и составить бизнес-план, и уже потом, с готовой документацией и предприятием привлекать дополнительные средства.

Как выбрать формат парикмахерской и открыть своё дело

Самым первым этапом в подготовке к тому, чтобы открыть свою парикмахерскую с нуля, будет выбор её формата. От выбранного способа ведения деятельности соответственно будут зависеть и все последующие действия, равно как и затраты стартового капитала, целевая аудитория и география размещения. В целом, можно выделить несколько основных направлений деятельности парикмахерских, формат которых является кардинально различным:

  1. Частный парикмахер. Такая деятельность потребует от предпринимателя наличия достаточных личных навыков для самостоятельного предоставления услуг у себя на дому, либо у клиента. Преимуществом такой деятельности является как отсутствие необходимости аренды и обустройства помещения, так и возможность оказывать парикмахерские услуги на более удобных самому предпринимателю или клиенту условиях. К недостаткам можно отнести низкий уровень доверия клиентов к таким мастерам и невозможность выполнить полный спектр услуг, какие предлагают полноценные стационарные парикмахерские, равно как и повышенные сложности с рекламой и отсутствие перспектив для развития бизнеса в общем.
  2. Обыкновенная парикмахерская. Открытие классической парикмахерской подразумевает наличие хотя бы нескольких мест для клиентов и работу нескольких парикмахеров одновременно. В целом, парикмахерские классического формата ориентированы на работу одновременно с 2-10 посетителями и имеют соответствующее количество мастеров. Такой вариант парикмахерской является оптимальным с точки зрения соотношения первоначальных затрат и прибыли.
  3. Салон красоты. Создание полноценного салона красоты потребует также организации широкого спектра дополнительных услуг и, соответственно, найма большего количества сотрудников. При этом размеры салона красоты или центра красоты, могут быть как больше, чем в обыкновенных парикмахерских, так и так же быть рассчитаны на одновременное посещение вплоть до двух клиентов. Организация салона красоты или центра потребует больших затрат, однако и прибыль от его деятельности будет значительно выше.
  4. Нестандартные форматы. К ним можно отнести как модные нынче барбер-шопы, предназначенные для ухода за мужскими бородами и усами, так и простые студии красоты, которые можно встретить во многих торговых центрах, предлагающие услуги быстрой укладки, заплетения косичек и подобные процедуры. В целом, такие необычные варианты парикмахерских можно встретить не так уж и часто, а их деятельность часто сопряжена с дополнительными и рисками или перспективами. Но далее будет рассматриваться, в первую очередь открытие классической парикмахерской.
  5. Франшиза парикмахерских или салонов красоты. Работа по франшизе может предложить предпринимателю широкий спектр дополнительных преференций, а также однозначно обеспечить ему определенный уровень рекламы за счет узнаваемости бренда. Конечно, работа по франшизе также требует и беспрекословного следования со стороны предпринимателя установленным сетевым нормативам. Кроме этого, за большинство франшиз необходимо платить также первоначальный паушальный взнос и ежемесячно отчислять положенные роялти.

В целом, останавливаться на одном формате деятельности и следовать исключительно его правилам и принципам работы в случае с парикмахерскими – не обязательно. Тем не менее, этот выбор поможет изначально определиться с последующим обликом предприятия, упростит определение целевой аудитории бизнеса, поиск сотрудников и подбор необходимого оборудования для дальнейшей деятельности.

Целевая аудитория и месторасположение парикмахерской

После выбора подходящего формата деятельности, следует определить целевую аудиторию, а вместе с ней и предполагаемое место ведения деятельности. От определения целевой аудитории и составления образа среднестатистического потребителя будет зависеть как ценовая политика бизнеса, так и оборудование, и требования к сотрудникам. В целом, целевую аудиторию можно разделить по следующим критериям:

  • Возраст. Большинство парикмахерских работает с клиентами всех возрастов, однако специализирующиеся на детских стрижках предприятия могут прочно и надёжно занять именно эту нишу, если она будет свободной в населенном пункте, что позволит в определенной мене избежать конкуренции.
  • Пол. Некоторые парикмахерские специализируются исключительно на мужских либо на женских стрижках. Такой подход к определению целевой аудитории повысит релевантность заведения в её глазах, но одновременно с этим снизит общее количество потенциальных клиентов. Оптимально изолировать парикмахерскую по полу клиентов в случае большой конкуренции – так это позволит выгодно выделить её по сравнению с большинством обычных общедоступных заведений. Кроме того, это также упростит и требования к персоналу.
  • Уровень дохода. Не последнее значение в определении целевой аудитории имеет и её уровень достатка. Так, в зависимости от доходов целевой аудитории должно подбираться как оборудование, так и персонал, составляться комплексы услуг, а также выбираться географическое размещение предприятия. Не следует думать, что ориентация на низкобюджетную категорию будет хуже, чем создание заведения премиум-класса. Доступные цены в таком случае могут легко компенсироваться высоким потоком клиентуры.

После определения целевой аудитории следует особое внимание уделить месту расположения будущего салона красоты. Так, для бюджетных вариантов идеальным местом размещения будут небольшие недорогие помещения возле транспортных развязок и станций метрополитена. В таких местах есть достаточный поток потенциальных клиентов, а стоимость аренды помещений под парикмахерскую не является слишком высокой.

Для клиентов премиум-сегмента лучше всего выбирать соответствующее престижное помещение, размещенное либо в кварталах новостроек, либо в историческом или деловом центре города. Парикмахерские же для детей прекрасно демонстрируют себя неподалеку от мест скопления целевой аудитории –возле школ и детских садиков.

Бизнес-план салона красоты и парикмахерской

Ответственный подход к бизнес-планированию является залогом успеха абсолютно любого бизнеса. Не следует пренебрегать составлением бизнес-плана для парикмахерской даже в случае ведения деятельности в качестве частного парикмахера, а уж тем более нельзя забывать о бизнес-плане, открывая салон красоты. Проведение всех необходимых расчетов заранее, на этапе подготовки, позволит оценить общую рентабельность и сроки окупаемости бизнеса, даст возможность заранее продумать решения для возможных проблем и в целом понять, что будет представлять собой собственное дело. Бизнес-план следует составлять как официальный документ – ведь впоследствии его можно будет использовать для привлечения партнеров или инвесторов.

В целом, готовый бизнес-план парикмахерской можно найти на многих интернет-сайтах, однако такие документы часто являются устаревшими и не содержат полной необходимой информации. Либо – просто не подходят под особенности ведения конкретного бизнеса. Поэтому их можно использовать лишь в качестве примера. Другое дело – решение заказать бизнес-план парикмахерской. Прибегать к нему стоит при открытии салона красоты или стационарной парикмахерской – профессиональные расчеты и анализ рынка обойдутся от 10 до 50 тыс. рублей для этой отрасли и позволят наглядно понять все перспективы будущего бизнеса.

Можно также составить бизнес-план для парикмахерской или салона красоты самостоятельно. В нём обязательно нужно будет указать следующие пункты:

  • Общую концепцию бизнеса и краткую выжимку всей информации бизнес-плана на первых двух страницах.
  • Подробно описать УТП – уникальное торговое предложение, объясняющее преимущества конкретной парикмахерской.
  • Провести подкрепленный фактической информацией анализ имеющегося рынка.
  • Произвести расчеты затрат на открытие предприятия и планируемой прибыли исходя из данных анализа.
  • Провести всесторонний SWOT-анализ будущего бизнеса.
  • Описать решение организационных вопросов предприятия.

С готовым бизнес-планом намного легче будет приступать к поиску непосредственных инвесторов, если стартового капитала нет в наличии.

Однако для частной практики необходимый стартовый капитал будет минимальным – менее чем за 50 тыс. рублей можно легко и зарегистрировать предприятие, и приобрести все необходимое оборудование и расходники для ведения деятельности. Для открытия же стационарной парикмахерской, первоначальные расходы могут выглядеть приблизительно следующим образом:

  • Регистрационные и организационные мероприятия – до 20 тыс. рублей.
  • Ремонт и обустройство помещения – около 80 тыс. рублей.
  • Закупка оборудования и средств для работы – около 150 тыс. рублей.
  • Оплата аренды помещения на 2 месяца – около 100 тыс. рублей.
  • Оплата работы сотрудников на первый месяц работы – около 50 тыс. рублей.

Таким образом, обычную небольшую парикмахерскую среднего уровня вполне можно открыть, имея на руках около 400-500 тыс. рублей. Для более масштабных проектов, соответственно, могут понадобиться и большие вложения, равно как и для ведения бизнеса в столичных регионах, где все затраты будут на порядок выше. Однако в таких ситуациях и ожидаемый доход также будет возрастать.

Важный факт

Покупка помещения под парикмахерскую вместо аренды будет хорошим вложением с учетом долгосрочной перспективы, так как она значительно повысит рентабельность предприятия, а само помещение может выступать дополнительной подстраховкой на случай неудачного бизнеса – недвижимость всегда является ценным товаром.

При этом источниками стартового капитала для собственной парикмахерской или салона красоты могут быть как личные средства, так и другие варианты. Например – получение потребительского кредита, или кредита для бизнеса под залог имущества. Кроме этого, в некоторых случаях такие заведения могут рассчитывать на получение грантов или государственной поддержки для малых предпринимателей. Также, возможно и соучреждение такового бизнеса несколькими партнерами, либо привлечение стороннего инвестора по инвестиционному договору. В большинстве случаев, для привлечения средств на открытие своей парикмахерской, потребуется бизнес-план с серьезным обоснованием рентабельности предприятия и его потенциального успеха.

Обратите внимание

Давать бизнес-план третьим лицам следует только под расписку о неиспользовании в личных целях указанной в документе информации. Это позволит защитить авторские права на конкретную идею и оградить её от возможного воровства.

Как зарегистрировать парикмахерскую

Госрегистрация любого бизнеса в России является обязательной процедурой, так как ведение предпринимательской деятельности требует соответствующего учета и уплаты налогов и иных положенных сборов. Лицензированию парикмахерская деятельность не подвергается. Для регистрации следует в первую очередь выбрать организационно-правовую форму будущего дела.

Лучше всего в большинстве ситуаций подходит формат индивидуального предпринимателя. Единственным преимуществом ООО для парикмахерской может выступать возможность легкого соучредительства в самом предприятии без излишних хлопот. Регистрация проводится в органе ФНС по месту будущего предполагаемого ведения деятельности.

После регистрации рекомендуется даже для ИП получить печать, оформить расчетный счет в банке и кассовый аппарат – это значительно упростит ведение деятельности, особенно в случае открытия полноценного салона красоты с разнообразными услугами. О начале ведения деятельности следует также уведомить Роспотребнадзор и получить заключение о пожаробезопасности помещения. Действующие нормативы обязывают владельцев парикмахерских проводить в них влажную уборку ежедневно с применением специальных моющих средств.

В момент регистрации также следует выбрать и применяемый к бизнесу механизм налогообложения. Наиболее выгодным вариантом для такой деятельности является ЕНВД, однако он может быть доступен не в каждом регионе. Поэтому если выбрать ЕНВД нельзя – следует сосредоточиться на возможности налогообложения по патенту либо применять УСН со ставкой налога в 6% на доход предприятия при рентабельности выше 80%, или в 15% против прибыли предприятия при показателях рентабельности меньше 80%.

Важный факт

ИП при отсутствии ИНН данный идентификационный номер выдается сразу после государственной регистрации. Подать документы на государственную регистрацию парикмахерской можно просто через портал Госуслуги или местное отделение ФНС.

Оборудование помещения для парикмахерской или салона красоты

Помещение парикмахерской, если оно предусматривается форматом деятельности, должно быть обустроено в соответствии с действующими нормативами СанПиН. В отношении парикмахерских они не являются крайне строгими и предусматривают в первую очередь проведение влажной уборки, как уже говорилось выше. В целом же, для нормального функционирования предприятия достаточно будет простого расчета площади исходя из 7 квадратных метров на одного клиента. В помещении должен быть также санузел.

Минимальный же набор оборудования для парикмахерской в расчете на одного посетителя должен включать в себя комплект расчесок и ножниц, фен, различные заколки, несколько комплектов бигуди, мойку для головы, парикмахерское кресло, трюмо с зеркалом, косметические средства для волос. В среднем, обустройство одного места для клиента в средней комплектации обойдется в 40-80 тыс. рублей. Экономию может обеспечить приобретение бывшего в употреблении оборудования. При необходимости расширить спектр предлагаемых услуг стоимость одного посадочного места для клиента может возрастать вплоть до 500 тыс. рублей.

Обратите внимание

Если парикмахерская рассчитана как на посетителей женского, так и мужского пола, следует обеспечить раздельные залы для таковых клиентов. При недостаточности места, можно использовать хотя бы ширмы для разделения мест работы парикмахеров – согласно статистике, большинство женщин чувствуют дискомфорт при стрижке в одном помещении с мужчиной.

Наем персонала для парикмахерской

К найму персонала для парикмахерской следует подходить с должным уровнем ответственности, ведь некачественную стрижку порой может быть невозможно исправить. Однако далеко не в каждом населенном пункте есть специалисты достаточного уровня квалификации для профессиональной парикмахерской. В таком случае лучше всего заказать для сотрудников проведение мастер-классов и экспресс-курсов парикмахерского искусства.

При наличии должных навыков, обучение может производить и сам предприниматель, а при их отсутствии – есть возможность сэкономить на заработной плате персонала и самостоятельно пройти необходимое обучение.

Персонал парикмахерских, в соответствии с действующими законодательными нормативами, должен в обязательном порядке иметь медицинские книжки и проходить медосмотр не реже одного раза в полгода. Этот норматив призван исключить возможное наличие потенциально опасных заболеваний дерматологического и паразитарного характера и передачу их клиентам заведения. Хорошим решением при назначении заработной платы работникам может быть также предоставление процентов от объемов оказанных услуг.

Обратите внимание

В парикмахерском бизнесе большое значение имеет внешний вид самих парикмахеров. Следует позаботиться о презентабельном виде сотрудниц и, в первую очередь, о наличии у них по-настоящему профессиональных и качественных стрижек, пусть даже если в самой парикмахерской делают лишь простые стрижки на каждый день.

Реклама парикмахерской и дополнительные нюансы заработка

Первым и самым простым шагом в рекламе уже открывшейся парикмахерской, является оформление вывески. Действующее законодательство разрешает устанавливать вывеску с названием рода деятельности непосредственно возле входа в заведение без дополнительных разрешений и сборов. Но в таком случае на вывеске должно присутствовать только название рода деятельности, а не самого предприятия, то есть просто слово «Парикмахерская». Наружная реклама наиболее эффективна для парикмахерских среднего и бюджетного уровня.

Для элитных же парикмахерских эффективнее будет реклама при помощи более современных средств продвижения, например – в Интернете, а также при помощи промоутинга. Проведение различных акций, участие в городских мероприятиях может также стать отличным способом привлечения внимания клиентов к предприятию. Промоутинг также хорошо демонстрирует себя в этом вопросе.

Большое значение в деятельности парикмахерских и салонов красоты имеет общий спектр предоставляемых услуг. Маникюр и педикюр являются одними из наиболее востребованных и распространенных в этом спектре – они практически не потребуют приобретения дополнительного оборудования и оснащения. В более широком масштабе, салон красоты также может предоставлять возможность прохождения СПА-процедур, эпиляции и депиляции всех зон тела, массажа и других комплексных мероприятий.

Сокращаем расходы

Здесь можно работать по следующим направлениям:

  • Снизить арендную плату. Проанализируйте сложившуюся рыночную конъюнктуру. Если на рынке недвижимости предложение превышает спрос, аргументировано требуйте понижение цены. Договаривайтесь об арендных каникулах, предложите собственнику какую-нибудь «плюшку» взамен на снижение платы. Привлеките юриста для подробного изучения договора, чтобы исключить накладные расходы, которые арендатор не обязан возмещать.
  • Перейти на другую систему налогообложения. Индивидуальным предпринимателям выгодно работать на патенте. ООО лучше применять упрощенную систему налогообложения. При УСН налоги платятся по схеме «доходы» или «доходы за минусом расходов». Если вам трудно подтверждать затраты документально, а их доля в общей сумме доходов меньше 60%, то первый вариант будет выгоднее.
  • Вспомогательные и сторонние услуги. Бухгалтеру можно организовать удаленное рабочее место, а функции уборщика поручить администратору.
  • Добиться скидок от поставщиков. Не стесняйтесь просить о снижении цены. Называйте точные суммы, чтобы не заставлять гадать собеседника над тем, что для вас будет выгодным. Торгуйтесь с лицом, которое принимает решение. В переговорах старайтесь не показывать свою нужду. Сохраняйте партнерские отношения. Тогда есть шансы получить скидку, потому что вы — «свой клиент».

Чтобы начать зарабатывать, нужно сначала потратиться. Ваша задача — обеспечить доход, перекрывающий затраты и позволяющий получать прибыль. Учитесь контролировать и управлять своими расходами. Это одна из составляющих финансового успеха.

Увеличиваем средний чек услуг

Это выручка, разделенная на число клиентов за месяц, квартал или другой период. Здесь ваша задача — увеличить денежный поток от текущих посетителей. К примеру, 100 постоянных клиентов приносят в месяц 2 тыс. руб. каждый. Увеличив средний чек хотя бы на 100 руб., прибыль салона вырастит на 5%. Причем без единого рубля, затраченного на рекламу.

Учите и мотивируйте свой персонал продавать услуги. Это должны быть как мастера, так и администраторы. Здесь руководитель может столкнуться с рядом психологических барьеров:

  • Нежеланием навязывать дополнительную услугу клиенту, который уже заплатил.
  • Страхом отказа или боязнью показаться навязчивым.
  • Думанием за клиента.
  • Незнанием методов продаж.
  • Отсутствием желания и человеческой ленью.

Результативность работы персонала салона красоты во многом зависит от руководителя. Успеха добиваются те, у кого есть свои правила и критерии эффективности, кто смог «встроить» человека в свою систему, научился понимать ожидания другу друга.

Средний чек можно повышать тремя способами:

  1. Увеличением количества услуг/товаров.
  2. Повышением цен.
  3. Предложением сопутствующих услуг/товаров.

Для каждой стратегии разработайте скрипты и обучите продажам персонал. Помните, что повышение среднего чека — это его увеличение на пару сотен рублей, а не умножение на 2. К стрижке стоимостью 1 тыс. руб. уместно предложить дополнительный уход «Сила и рост» за 350 руб.

Примерный алгоритм действий:

  1. Подобрать дополнительные услуги к популярным процедурам — стрижкам, окрашиванию, маникюру, педикюру.
  2. Подготовить письменную памятку администратору салона.
  3. Контролировать действия персонала.

Концентрироваться стоит на аудитории, которая дает основную прибыль. Такие клиенты уже доверяют вам, поэтому их проще уговорить на покупку дополнительной процедуры.

Увеличиваем продажи услуг или косметики

Здесь основная проблема — неумение или нежелание продавать товар. Есть вероятность, что вы наняли на работу не того человека, но чаще причина кроется в отсутствие созданных методов продаж и неправильной системе мотивации.

Ваш администратор и мастера должны четко понимать, каких результатов от них ожидают. Если сможете создать понятную и прозрачную систему продаж, получите работника, который будет делать то, что нужно вам, а не ему.

Чтобы проще было оценивать результаты работы, продумайте показатели эффективности. Лучше, когда их можно посчитать и измерить реальными цифрами. Если в продажах участвует несколько сотрудников, система мотивации должна строиться на принципе справедливого распределения вознаграждения.

Основную прибыль приносят постоянные клиенты. «Привязать» их можно картами лояльности и бонусами. Эти инструменты предоставляют постепенные материальные выгоды, которыми можно воспользоваться в будущем. Бонусные программы хорошо стимулируют покупательскую активность. Накопление баллов превращается в некую игру и надолго привязывает клиентов к месту.

Для увеличения объемов реализации товаров и услуг пользуются перекрестными продажами (Cross sales). Они бывают внутренними — к основной процедуре клиенту предлагается дополнительная, а также внешними — когда для достижения общей цели объединяется несколько компаний.

Применительно к салонам красоты Cross sales может реализоваться через:

  • Продажу домашнего ухода к основной услуге.
  • Предложение масла, карандашей, набора кистей после процедуры «архитектура бровей».
  • Педикюр в дополнение к маникюру.

Предложениями со скидкой люди пользуются чаще. Хороший эффект имеют всего пару слов, сказанных клиенту после модельной стрижки «Уход «Сила и рост» со скидкой будете делать?». Если измените фразу и вернетесь к стандартному набору слов «Вы знаете, в нашем салоне сейчас проходит акция…», то вряд ли ей кто-нибудь воспользуется. Результат кроется именно в простоте.

Любые ваши предложения должны быть к месту. К каждой процедуре нужно придумать свою дополнительную услугу — уход для рук к маникюру, массаж к обертыванию. Все манипуляции следует выполнять в одном кабинете, а клиент не должен ждать, пока освободится мастер.

Чтобы продавать более дорогой товар или услугу (стратегия Up sales), нужно повысить ее ценность. Например:

  • Предложить маску для роста волос с выпрямляющим эффектом вместо обычной маски.
  • Заменить классический маникюр спа-маникюром, чтобы клиент дополнительно получил комплексный уход за руками.
  • Выполнить окрашивание более дорогой и безопасной краской.

Сначала предложите клиенту услугу-приманку по обычной цене. В момент процедуры мастер должен рассказать о преимуществах более дорогой услуги, чтобы переключить внимание с одной процедуры на другую.

Продажа большого количества товаров (Over sales) — это предложение клиенту купить 3 продукта по цене 2. Например, комплект из шампуня, бальзама, ополаскивателя и маски, которая дается бесплатно. Разработайте сертификат с пакетом услуг. Вы получите сразу деньги, а клиент позже сможет воспользоваться процедурами по более низкой цене.

Выбирая стратегию повышения прибыли салона красоты, всегда ориентируйтесь на потребностях вашей целевой аудитории. Разработайте свой уникальный ассортиментный портфель. Предложите программу для возрастной кожи «Омоложение и упругость» вместо набора процедур, состоящего из пилинга, маски и массажа. Людям неинтересны сложные названия методик и оборудования. Им нужен эффект, который они получат от процедуры.

Какие расходы не стоит сокращать

Убрать рекламу — то же самое, что «срубить сук, на котором сидишь». Если ваш бюджет ограничен, эту статью расходов можно оптимизировать, проанализировав и убрав неэффективные рекламные каналы.

Также стоит рассмотреть варианты недорогой рекламы:

  • Размещение в интернет-каталогах и картах Google, Yandex, 2 Gis. Многие люди ищут салоны по географическому принципу, а эти сервисы попадают в топ 10 поисковой выдачи. Разместиться можно самостоятельно, подав заявку. Базовое размещение стоит недорого или бесплатно.
  • Социальные сети — Вконтакте, Инстаграм, Фейсбук. Создайте сообщества и размещайте интересные статьи, акции, анонсы процедур. Настройте таргетированную рекламу или «постите» в чужих группах с вашей целевой аудиторией.
  • Отзывы. Клиенты любят выбирать салон по рекомендациям в интернете. Размещать отзывы можно самому, соблюдая меры предосторожности.
  • Статьи в интернете. Стоят относительно недорого и при грамотной оптимизации попадают в ТОП 10 поисковой выдачи.

Пользоваться стоит несколькими рекламными каналами. Если их грамотно скомбинировать, можно получить существенный прирост клиентов. Постоянно контролируйте обратную связь — число звонков, посетителей, средний чек по ним. На основе анализа меняйте пропорции рекламных каналов, вкладываясь в те, от которых самая большая отдача.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *