Бизнес план магазина одежды

Формирование ассортимента женской одежды магазина «Love Republic»

Размещено на http://www.allbest.ru/

Министерство образования Республики Коми

Государственное профессиональное образовательное учреждение

«Сыктывкарский торгово-экономический колледж»

(ГПОУ «СТЭК»)

Курсовая работа

по дисциплине «Управление ассортиментом, оценка качества и обеспечение сохранности товара»

на тему: Формирование ассортимента женской одежды магазина «Love Republic»

Выполнил (а):

Студент (ка) группы КТ-3

Дуксо Анастасия Андреевна

Руководитель:

Ортянова В.А

Сыктывкар 2014

Введение

1. Теоретические аспекты формирования ассортимента

1.1 Состояние и перспективы развития рынка женской одежды в России

1.2 Ассортимент: понятие, свойства, показатели

1.3 Классификация и ассортимент женской одежды по классификационным признакам

2. Формирование ассортимента женской одежды на примере магазина «Love Republic»

2.1 Общая характеристика магазина «Love Republic»

2.2 Характеристика ассортимента женской одежды

2.3 Расчёт показателей ассортимента женской одежды на примере магазина «Love Republic»

Список литературы

Введение

Одежда — совокупность швейных изделий (из ткани, вязанного полотна, кожи и меха), надеваемых человеком с целью обезопасить своё тело от негативного влияния окружающей среды (погодных условий, насекомых, токсических веществ); одежда выполняет эстетические функции — создаёт образ (имидж) человека, что позволяет судить о его социальной роли. Дополняется украшениями, аксессуарами причёской и макияжем.

Из покон веков одежда выполняла защитную функцию с древнейших времен до наших дней является как бы зеркалом, в котором отражается вся история человечества. С древнейших времен человек стремился прикрыть своё обнажённое тело, что можно было бы объяснить целомудрием и чувством стыда. Данные археологических раскопоксвидетельствуют, что одежда появилась уже на самых ранних стадиях развития человеческого общества. Главным материалом для первобытной одежды повсеместно были шкуры животных. Самыми первыми видами одежды были, по-видимому, набедренные повязки и плащи. Затем, привязав к поясу две длинные шкуры, защитившие ноги от колючек, человек получил чулки; потом появились нарукавники, предохранявшие от повреждений руки. И наконец, все эти отдельные части одежды начали соединять в одно целое, скрепляя их ниткой из жил или растительных волокон.

Одежда является составной частью материальной и духовной культуры общества. С одной стороны, это материальные ценности, созданные человеческим трудом и удовлетворяющие определенные потребности, с другой — это произведения декоративно-прикладного искусства, эстетически преобразующие облик человека.

Бытовая одежда.

Одежда для повседневного ношения в общественных местах и дома. Подразделяется на:

1. Домашняя

Комфортная функциональная одежда для ношения в свободное время.

2. Повседневная

Одежда для выхода из дома — на работу, в гости, на мероприятия и т.д. Должна соответствовать ситуации для поддержания имиджа человека;

3. Выходная

Одежда для торжеств, приёмов, праздников.

4. Зрелищная

Различные костюмы для цирковых, театральных, киноисполнений, создающие образ актёра.

5. Для отдыха

Национальная.

Может быть повседневной, выходной или обрядовой. Заключает в себе традиции народного костюма.

Спортивная одежда.

Разрабатываемая с учётом эргономики, условий низких температур и других неблагоприятных воздействий, необходимости защиты спортсмена от травм.

Производственная.

Используется работниками промышленности, сельского хозяйства, медицинской сферы и сферы транспорта. Предохраняет человека от опасных условий и травм, защищает от пыли и грязи.

Униформа.

Для работников бюджетных организаций и ведомств.

Одежда спортсменов, сделанная из специализированных эластичных материалов, облегающих тело.

Времена менялись, но до сих пор одежда выполняет защитную функцию.

В жизни все меняется, но неизменным остается желание выглядеть красиво и естественно.

1. Теоретические аспекты формирования ассортимента

1.1 Состояние и перспективы развития рынка женской одежды в России

Потребительские свойства швейных изделий должны отвечать таким общим требованиям: безопасность для здоровья человека и окружающей среды; удобство в использовании; надежность; соответствие существующим модным тенденциям. Процесс производства швейных изделий включает следующие основные этапы: проектирование — создание эскиза модели и изготовление эскиза-эталона, то есть модели, которая согласовывается и утверждается, а затем разрабатывается ее техническое описание и изготавливаются соответствующие лекала (выкройки); раскрой материалов на детали — выкроенные детали комплектуются для каждого выкроенного изделия по размеру; пошив изделий — выкроенные изделия соединяют между собой нитками, клеем, сваркой токами высокой частоты или комбинированным способом; заключительная отделка — представляет собой пришивание фурнитуры, формирование складок (плиссировка, гофрировка и др.), пришивание отделочных украшений (канты, воланы, рюши и др.) и окончательную влажно-тепловую обработку. На формирование ассортимента и качества швейных изделий влияет вид основного и вспомогательного материалов, моделирование и конструирование, технологические процессы пошива.

При изготовлении швейных товаров используют основные и вспомогательные материалы, которые должны соответствовать требованиям нормативной и технической документации. В качестве основных материалов при производстве швейных изделий используют хлопчатобумажные, льняные, шерстяные и шелковые ткани, а также ткани из химических волокон, натуральной, искусственной и синтетической кожи, натурального и искусственного меха. В роли вспомогательных материалов используются нитки, фурнитура и отделочные материалы. Одежда проектируется на типовые фигуры мужчин, женщин и детей. В основе размеров верхних трикотажных и швейных изделий лежат такие основные параметры, как рост, обхват груди, обхват талии, обхват бедер.

Классификация швейных изделий производится по признакам: по назначению швейные изделия подразделяются на верхнюю одежду; костюмные изделия; плательные изделия; бельевые изделия и одеяла; форменную одежду; головные уборы; изделия рабочие и специального назначения (спортивная одежда);

Качество швейных изделий в торговле обычно устанавливают с помощью сплошного контроля всех изделий из партии, но допускается также и выборочный контроль.

Показатели качества верхней одежды: массовая доля химических волокон — этот показатель относится к верхней части и подкладке детской одежды; стойкость ворсовых поверхностей к истиранию; стойкость к истиранию по плоскости определяется для верха и подкладки всех видов одежды; устойчивость окраски к физико-химическим воздействиям (свету, дистиллированной воде, поту, глажению, органическим растворителям и трению);

Швейные изделия маркируются с помощью товарного ярлыка, ленты с изображением товарного знака или клейма и контрольной ленты. Согласно требованиям НТД на товарный ярлык должны быть нанесены следующие реквизиты: изображение товарного знака предприятия изготовителя; юридический адрес предприятия-изготовителя — его наименование, подчиненность и местонахождение; обозначение стандарта или ТУ; артикул; номер модели; размер изделия; его сорт и дата выпуска. Контрольная лента должна быть на всех швейных изделиях верхней одежды, трикотаже, мужских и подростковых сорочках, женском белье, ночных рубашках и комбинациях. Контрольная лента содержит информацию о размере данных изделий. Лента с изображением товарного знака применяется не для всего ассортимента швейных изделий, а лишь для нескольких видов — головных уборов, верхней одежды, трикотажных верхних и бельевых изделий из всех видов нити и пряжи, кроме хлопчатобумажной. Лента должна содержать следующие реквизиты: символы по уходу за изделиями; состав сырья с указанием процентного содержания натуральных и искусственных волокон. Клеймо применяется при маркировке головных уборов и средств индивидуальной защиты.

1.2 Ассортимент: понятие, свойства, показатели

Ассортимент товаров — это набор товаров, формируемый по определенным признакам и удовлетворяющий разнообразные, аналогичные и индивидуальные потребности.

Свойства ассортимента — специфическая особенность ассортимента, проявляющаяся при его формировании.

Широта ассортимента — количество видов, разновидностей и наименований товаров однородных и разновидных групп.

Это свойство характеризуется двумя абсолютными показателями — действительной и базовой широтой, а также относительным показателем — коэффициентом широты.

Действительная широта (Шд) — фактическое количество видов, разновидностей и наименований товаров, имеющихся в наличии (д).

Базовая широта (Шб) — широта, принятая за основу для сравнения.

Коэффициент широты (Кш) выражается как отношение действительного количества видов, разновидностей и наименований товаров однородных и разнородных групп к базовому.

Расчет показателя:

Кш=Шд/Шб*100%

Полнота ассортимента — способность набора товаров однородной группы удовлетворять одинаковые потребности.

Полнота характеризуется количеством видов, разновидностей и наименований товаров однородной группы. Показатели полноты могут быть действительными и базовыми.

Действительный показатель полноты характеризуется фактическим количеством видов, разновидностей и наименований товаров однородной группы, а базовый — регламентируемый или планируемый количеством товаров.

Коэффициент полноты (Кп) — отношение действительного показателя полноты к базовому.

Расчет показателя:

Кп=Пд/Пб*100%

Кп-коэффициент полноты

Пд-действительный показатель

Пб-базовый показатель

Устойчивость ассортимента — способность набора товаров удовлетворять спрос на одни и те же товары. Особенностью таких товаров является наличие устойчивого спроса на них.

Коэффициент устойчивости — отношение количества видов, разновидностей и наименований товаров, пользующихся устойчивым способом у потребителей (У), к общему количеству видов, разновидностей и наименований товаров тех же однородных групп (Шд).

Расчет показателя:

ассортимент женский одежда магазин

Ку=У/Шд*100%

Новизна (обновление) ассортимента — способность набора товаров удовлетворять изменившиеся потребности за счет новых товаров.

Новизна характеризуется действительным обновлением — количеством новых товаров в общем перечне (Н) и степенью обновления (Кн), которая выражается через отношение количества новых товаров к общему количеству наименований товаров (или действительной широте).

Обновление — одно из направлений ассортиментной политики организации, проводится, как правило, в условиях насыщенного рынка.

Расчет показателя:

Кн=Н/Шд*100%

Показатель ассортимента — количественное выражение свойств ассортимента, при этом измерению подлежит количество видов и наименований товаров.

При формировании ассортимента осуществляется регулирование комплекса свойств и показателей ассортимента, что требует понимания их сути и знания номенклатуры свойств и показателей ассортимента.

1.3 Классификация и ассортимент женской одежды по классификационным признакам

Классификация бытовой одежды бывает:

1. По назначению:

-верхняя

-нательное бельё

-головные уборы

-корсетное изделия

2. По условия эксплуатации:

-повседневная

-торжественная

-домашняя

-спортивная

3. По характеру опоры:

-плечевая — пальто, платье, плащи

-поясная — юбки, брюки, шорты

4. По применяемым материалам:

-х/б

-льняные

-шерстяные

-из искусственной кожи

-из натуральной кожи

5. По сезонности:

-зимняя — наличие утеплителей материалов

-демисезонная

-летняя

-внесезонная — синтепон (пальто, полупальто)

6. По размерным показателям:

-для женской одежды рост164-грудь96-бедра100

-для мужской одежды рост176-грудь96-талия76

-для верхних мужских сорочек рост176-грудь96-талия76-шея40

-для мальчиков и девочек рост134-грудь68

-сорочки для мальчиков рост110-грудь60-шея28

7. По полу и возрасту:

-мужская

-женская

-детская

а) подростки- 15,5 -18(мальчики); 14,5-18 (девочки)

б) школьники- 12,5 -15,5(мальчики); 11,5- 14,5 (девочки)

в) ясли- 9 месяцев- 3

г) новорожденные- с рождения- 9 месяцев

8. По способу изготовления:

-массового пошива

-индивидуального пошива

9. По форме:

-строгая

-спортивная

10. По фасону:

-строгая

-праздничная

Силуэт внешнего очертания одежды:

-прилегающий

-полуприлегающий

-прямой

-свободный

Тип воротника:

-прямой отложной без стойки

-прямой отложной на стойке

-круглый

-стойка

Тип застёжки:

-на открытых пуговицах

-на открытых пуговицах на планке

-потайная

-полупотайная

-молния

-шнурки

-крючки

11. По видам:

Верхняя одежда.

Пальто:

-зимнее

-летнее

-демисезонное

-полупальто (укороченное пальто)

-плащ

-куртка

-пиджак (фиксированная форма)

Юбка, брюки:

-костюм

-комбинезоны -куртка и брюки

-платье

Сарафан без рукавов, без воротника:

-халат

-блуза

-верхняя сорочка для мальчиков

Нательное белье:

-ночная сорочка для женщин

-нижняя сорочка

-рубашечка

-трусы

-пижама

Корсетные изделия:

-бюстгальтер- полнота (размер) определяется разница окружностями на уровне и основания груди.

0-12см

1-14см

2-16см

3-18см

4-20см

-корсет

-грация

-пояс для чулок

Размер корсетных изделий определяется обхватом талии, а полнота обхватом бёдер.

Головные уборы:

-размер-внутри окружность нижней части (см)

-шапка-ушанка

-шляпа

-панама

-берет

-пилотка

-чепчик

2. Формирование ассортимента женской одежды на примере магазина «LoveRepublic»

2.1 Общая характеристика магазина «LoveRepublic»

Торговое предприятие имеет печать со своим наименованием, фирменным знаком (символикой) «LoveRepublic».

Основными видами деятельности торгового предприятия является:

1. формирование ассортимента одежды;

2. организация торговли одеждой;

3. проведение товарообменных операций;

4. закупка и продажа товара;

5. бесплатная услуга покупателям подгонка изделий по фигуре.

Ценообразование формируется, в соответствии, с действующим законодательством.

Магазин обслуживает контингент покупателей с различным уровнем дохода. В основном ориентирован на покупателей со среднем уровня дохода.

Торговая организация имеет очень удобное место расположение, так как находится в крупном торговом центре, в котором присутствуют продуктовый магазин, развлекательный центр, банкоматы. Это говорит о том что в нём всегда будут покупатели

В торговом зале используют стеновые панели, решётки, прилавки, кронштейны, стеклянные витрины, манекены.

В подсобных помещениях используют следующее оборудование подтоварники для хранения товара в упакованном виде, стеллажи, кронштейны, вешала. Всё торговое оборудование, используемое в магазине соответствует экономическим, эргономическим, эстетическим требованиям.

Сейчас выбор торгового оборудования всевозможный, но к сожалению не каждый руководитель организации позволит иметь в магазине современное оборудование. Магазин «LOVE REPUBLIC» старается обновлять, чтобы потребители оставались довольные внешним видом магазина.

Предприятие производит разгрузку, транспортировку товаров, приёмку их по количеству и качеству, хранение, подготовку к продаже, продажу.

Основная деятельность предприятия, связана с продажей товаров и обслуживанием покупателей, отбором, расчётом за товары и т. д.

Режим работы оптимальный, т. к. при его составлении были учтены основные факторы; объём покупательских потоков в районе его деятельности и их распределения в течение дня предусматривает наиболее удобные для населения часы начало и конец работы.

График выхода на работу рационален, т.к. соблюдается продолжительность рабочего времени, предусмотренная трудовым законодательством. Предусматривается время на подготовительную — заключительную работу с включением его в рабочее время, обеспечивается ритмичное чередование труда и отдыха работников в течение дня.

В магазине «Love Republic» практикуется система управления качества труда работников. Для этого работники проходят курсы повышения квалификации и еженедельно занятия по продажам. Учёт качества труда торговых работников ведётся ежедневно. Оценку качества труда заведующих даёт директор и его заместитель. Применение этой системы позволяет объективно оценить труд каждого работника и обеспечивать правильное материальное стимулирование, что выражается в денежной премии — 15% от оклада работников.

При снижении уровня качества труда, как правило, это невыполнение работниками своих функций, нарушении трудовой дисциплины, плохое обслуживание покупателей и другие упущения в работе, к работникам применяются дисциплинарные наказания в виде лишения премии, а в крайнем случае, увольнения. Структура аппарата управление торговогопредприятия представляется линейной системой. Она предполагает непосредственное подчинение всех категорий работников руководителю организации.

Основную часть ассортимента женской одежды составляет верхняя одежда, костюмы, блузки, юбки, брюки, трикотаж, и кожгалантерея.

Ассортимент женской одежды представлен в приложении.

2.3 Расчёт показатели ассортимента женской одежды на примере магазина «LoveRepublic»

Для расчета необходимо составить ассортиментную карту и взять основные показатели ассортимента — широту, полноту, устойчивость, новизну.

Наименование товара

Фактическое наличие(Шд)

Фактическое значение у конкурента (Incite)

Устойчивость ассортимента (У)

Новизна (Н)

Пальто

Брюки

Блузы

Короткий рукав.

Длинный рукав.

Костюм

Куртки

Юбка

Пиджак

Платье

Обувь

Итого:

Рассчитаем широту ассортимента магазина по формуле:

Кш=Шд : Шб * 100 %

Кш= 90:56 * 100 % = 160%

Из расчетов показателей можно сделать вывод, что конкурент предоставляет потребителю ассортимента товара в меньшем количестве, чем в магазине «LoveRepublic». Показатели коэффициентов подтверждают, что в магазине «LoveRepublic» представлен широкий ассортимент женской одежды.

Рассчитаем фактическое значение у конкурента магазина «Incite» по формуле:

Кп= Пд : Пб * 100 %

7 :5 * 100 % = 140 %

Произведем расчет коэффициента устойчивости магазина «LoveRepublic». По формуле:

Ку = У: Шд * 100 %

Ку= 43: 90 * 100% = 47, 8%

Полученное значение говорит о том, что ассортимент женской одежды в магазине «LoveRepublic» пользуется устойчивым спросом у потребителей.

Из показателей ассортиментной карты произведем расчет коэффициента новизны по формуле:

Кн = Н: Шд * 100 %

Что такое целевая аудитория?

Целевая аудитория, или сокращенно ЦА – группа людей, которые являются реальными и потенциальными потребителями товара. Как правило, они объединены общими интересами. Например, ЦА магазина автозапчастей — люди, которые имеют машину, в основном мужчины. Все они заинтересованы в том, чтобы транспорт всегда был на ходу, поэтому и покупают детали. ЦА магазина детских товаров — молодые родители, которым нужны игрушки, продукты, обучающие материалы для ребенка. Они любят своих детей, не жалеют на них денег и заботятся о безопасности малыша.

Основная ЦА интернет-магазина — те, кто уже знает о нем и совершает покупки. И есть еще те, кто заинтересован в вашем продукте и теоретически готов делать заказы. Для этого нужно рассказать им о вашем бизнесе — прорекламировать его.

Мы уже писали, что такое целевая аудитория в целом и как ее сегментировать. Теперь рассмотрим, как работать с каждым сегментом.

Вообще ЦА можно разделить по доброму десятку признаков. Вот основные:

  • пол;
  • возраст;
  • род занятий;
  • место проживания;
  • платежеспособность;
  • жилищные условия;
  • социальный статус;
  • образование;
  • интересы и потребности;
  • манера проведения.

От каждого этого фактора зависит покупательская активность. Для каждой отрасли бизнеса основные критерии будут свои. Например, тот же магазин детских товаров будет ориентироваться на молодых женщин 25-30 лет среднего достатка. Для продавцов товаров для дома важны жилищные условия ЦА: люди обустраивают свою квартиру с большей охотой, чем съемную. Для продавцов элитных товаров решающим фактором станет платежеспособность покупателя.

В этой статье мы рассмотрим самые главные группы ЦА, с которым предстоит работать абсолютно любому владельцу и сотруднику интернет-магазина.

Мужчины и женщины

Не будем повторять банальности про “мужчины с Марса, женщины — с Венеры“. Мы разные, и это неоспоримый факт. Как это знание может помочь в продажах интернет-магазина?

Мужчины лучше воспринимают информацию, женщины — эмоции. Все эти детальные характеристики, многостраничные инструкции придуманы в основном для мужчин: 79 процентов женщин их даже не читают. Почему? «Ой, я ничего не пойму, вот куплю и потом разберемся» — рассуждает обычная покупательница. Вот если в описании будет написано, какие чувства вызовет обладание покупкой — это другое дело.

Нечто похожее происходит и с восприятием внешней составляющей сайта. Женщинам важен дизайн, визуальный ряд, обращение к клиентам, мужчинам — логика, структурированность информации. Исходя из этого М и Ж принимают решение, оставаться на этом сайте или искать другой.

Женщины — основные покупатели в интернет-магазинах. Именно на их плечах лежит заказ продуктов, покупка одежды — и себе, и мужчине, выбор товаров для дома. Мужчины же нацелены на более крупные и дорогие покупки, где нужно принять серьезное финансовое решение. Поэтому, если вы продаете дорогие вещи, ориентируйтесь на мужчин, давайте рациональную информацию, объясняйте все плюсы и минусы товара, наглядно показывайте, как он работает.

Женщины ищут одобрения других, мужчинам это не нужно. Мы уже писали, как собирать и использовать отзывы. Знайте, в основном вы делаете это для женской аудитории. Прекрасному полу на самом деле важно, понравились ли другим эти товары. Особенно они доверяют мнению своей фокус-группы: например, молодых мам, студенток, успешных реализованных женщин. Соответственно, в отзывах должен быть упор не на пользу, а на эмоции от обладания вещью.

Мужчинам, как правило, интересно лишь свое мнение, поэтому он внимательно изучает информацию, делает выводы и покупает.

Для женщин шопинг — удовольствие, для мужчин — необходимость. Что делает мужчина, если у него порвался свитер? Правильно, идет в магазин — неважно, офлайн или онлайн — и покупает новый. Что делает в этом случае женщина? Тоже идет в магазин, начинает рассматривать товары и… так увлекается, что может заказать десяток совсем других вещей и начисто забыть про свитер. Все потому, что процесс покупки для мужчины — суровая необходимость, а для женщины — развлечение, возможность побаловать себя, сделать приятное. Покупка даже милого пустячка реально поднимает настроение у милых дам. Вывод: мужчинам нравится функциональность, практическая польза, женщины в восторге от широкого ассортимента и порой просто хотят побродить по магазину, примеряя понравившиеся вещи.

Женщины склонны к спонтанным покупкам, мужчины более рациональны. Это наблюдение вытекает из предыдущего: вместе со свитером можно купить еще и туфли в тон, и сумочку, и милый шейный платочек… Именно для таких спонтанных покупок и придуман сервис товарных рекомендаций, где к основной вещи, которую изучает покупательница, предлагается купить сопутствующие товары или аксессуары. Или показываются другие схожие товары, которые тоже могут понравиться клиенту. Как показывает практика, такая фишка вдвое увеличивает процент завершенных заказов.

Итак, с эмоциями, визуальной составляющей и логикой сайта определились. Интересно, что другие критерии — стоимость товара, качество, особенности доставки — разницы и М и Ж практически нет: это одинаково важно для всех.

Пожилые, взрослые, молодежь

Конечно, это деление условное: знаю я глубоких стариков, которые освоили компьютер, и малых детей, из него не вылезающих. Но будем говорить о потенциальной аудитории интернет-магазинов — тех, кто реально делает заказы.

Пожилые люди

Далеко не все представители старшего поколения научились обращаться с адской машиной. Многие их сверстники с опаской относятся ко всему новому, предпочитая узнавать информацию по старинке: из телевизора, газет, рассказов других людей.

Конечно, умение серфить в интернете — не показатель. Большинство пожилых людей все же консервативны, осторожны, ориентированы на мнение других. И тем не менее те, кто освоил-таки интернет, больше открыты новому и не боятся учиться и развиваться. Психологически они моложе, чем их сверстники.

Это знание можно использовать в продажах: сделайте специальный оффер и отдельное УТП конкретно для этой целевой аудитории. Продаете вы обучающие курсы — похвалите ЦА за стремление к развитию, ободрите и подчеркните, что они обязательно справятся. Торгуете косметикой — обратите внимание на то, что женщина в любом возрасте хочет быть красивой. Можно сыграть на самолюбии, напомнив, что не все пожилые люди потеряли интерес к жизни — вы еще ого-го!

Не забывайте и про традиционные ценности старшего поколения:

  • забота о детях и внуках. Продавайте товары и услуги для близких ЦА людей;
  • стремление накопить сбережения. Банковские вклады, страховки;
  • дотошность, внимательность. Бабушки и дедушки знают цену деньгам и не привыкли делать спонтанные покупки. При продаже лучше обратить внимание на пользу товаров, соответствие стандартам качества;
  • забота о здоровье: лекарства и полезные диетические продукты в помощь;
  • одобрение окружающих: делайте упор на отзывы, особенно известных уважаемых людей;
  • не забывайте о цене: большинство пожилых небогаты, делайте скидки и акции. Можно ввести специальную скидку для пенсионеров, как это делают в известных гипермаркетах.

Средний возраст

Это люди 35-55 лет. Их трудно удивить возможностями всемирной паутины: все они видели, все знают и в основном превосходно разбираются в интернет-покупках. С другой стороны, это и не молодежь со своими субкультурами и непонятными для взрослых людей ценностями. Это взрослые люди, крепко стоящие на ногах и знающие, что им нужно.

Что их отличает:

  • критическое мышление, понимание всех рекламных тонкостей и манипуляций. Если товар плохой — взрослые его просто не купят, и уговаривать будет бесполезно;
  • независимость от мнения других. То есть впарить ерунду под эгидой «Не будь лохом, купи айфон» не получится;
  • умение считать деньги. Взрослые отвечают и за детей, и за родителей и тратят на них всех немало средств. Отдавать кровно заработанное на ненужный товар будет только внушаемый ведомый человек.

Как продавать:

  1. Не врать. Говорить честно и прямо о всех достоинствах и недостатках товара, стране-производителе, особенностях использования. Будет лучше, если вы заранее обо всем расскажете: неприятных сюрпризов взрослые не любят. Именно эта категория ЦА охотнее всего пишет претензии и оформляет возвраты. Подростки и молодежь вряд ли будут это делать — неохота и непонятно, как. Пожилые предпочтут терпеть и не связываться, а вот люди средних лет могут пойти на принцип и наказать нерадивого продавца.
  2. Давать возможность выбора. Это искушенная ЦА, которая знает, чего хочет, и обладает ресурсами, чтобы это купить. Грех такой не угодить — с точки зрения предпринимателя это самые адекватные и платежеспособные клиенты.
  3. Оставаться на связи. Взрослому человеку проще не метаться по интернет-магазинам, а остановиться на каком-то одном и впредь покупать там. Это привычно, практично и удобно: сокращает время на выбор. В ваших силах сделать так, чтобы удержать покупателя и стать его добрым другом. Мы уже писали, как превратить случайных клиентов в постоянных — не благодарите.

Подростки, молодежь

Выбор молодежи основан в основном на эмоциях и на желании принадлежать к определенной субкультуре. В юности все мы ищем себя: слушаем то рок, то блюз, читаем классику и комиксы, носим то гранж, то готик-стиль. Это нормально. Основной парадокс юного возраста: люди стараются понять себя и найти свое место в жизни, в то же время стараются влиться в определенное сообщество. Это может быть субкультура, сообщество фанатов поп-певца, клуб любителей спиннеров и так далее. Люди отрицают консервативные ценности, в то же время одинаково одеваются, слушают одну и ту же модную музыку. Словом, тот еще хаос.

Как продавать:

  • подчеркивать эмоциональную составляющую: будь свободен, живи здесь и сейчас;
  • не забывать про желание принадлежности: отмечайте, что этот товар сделает тебя своим в кругу единомышленников;
  • привлекать к сотрудничеству кумиров молодежи: модных блогеров, звезд «Ютуба» и соцсетей.

Отдельное внимание уделяйте лояльности клиентов. Для этого нужно быть современными и говорить с ЦА на одном языке. Создайте мобильное приложение или хотя бы мобильную адаптивную версию, заведите странички в соцсетях, снимайте видео и сторисы, используйте мемы и сленг — словом, будьте на одной волне с молодежью.

Олигархи, бедняки, средний класс

Богатые люди

К этой категории могут относиться чиновники, крупные предприниматели, владельцы заводов, газет, пароходов и все те, кто могут позволить себе товары класса люкс. Спешу расстроить: вряд ли они самостоятельно будут выбирать продукты или одежду в интернет-магазине. Скорее за них это сделают специально обученные люди. Да и качество товаров должно быть безупречным: известные бренды, эксклюзивные вещи. Если вы продаете именно такие товары, держите несколько советов.

Для обеспеченных людей товары и вещи — признак статуса. Они готовы переплатить, только бы соответствовать принятым в золотой тусовке стандарты. Если в этом сезоне, скажем, все носят часы от — и ездят отдыхать на Майорку — значит, надо не отставать от тренда.

Также обратите внимание на идеальный сервис. Дорогого клиента во всех бутиках облизывают с головы до ног: не становитесь исключением. Кстати, если у вас интернет-магазин VIP-товаров, советуем арендовать шоурум, чтобы почетные гости и их представители смогли лично осмотреть товар. Или хотя бы офис — чтобы было где принимать клиентов.

Средний класс

Это и есть основная ваша ЦА: офисные работники, представители интеллигенции, юристы и экономисты, врачи и учителя, инженеры и высококвалифицированные рабочие. Именно они выбирают и покупают онлайн простые товары на каждый день — продукты, одежду, детские вещи, и на долгое время — например, мебель, ювелирку, бытовую технику и электронику. Отдельных правил для этой категории нет: следите за качеством товаров, своевременно реагируйте на отзывы людей и постоянно развивайтесь: улучшайте сервис, расширяйте ассортимент.

Малообеспеченные люди

На первый взгляд, с такой ЦА вообще лучше не связываться: интернет пестрит советами о том, как отсечь неплатежеспособную аудиторию в пользу обеспеченных покупателей. В целом верно, особой прибыли они вам не принесут, но следует учитывать два момента:

  1. Малообеспеченные люди хотят казаться, а не быть. Это именно они покупают айфоны последней модели — разумеется, в кредит, в то время как по-настоящему богатые люди спокойно ходят с кнопочными простенькими моделями.
  2. Они очень зависят от мнения других. Ради одобрения окружающих наизнанку вывернутся, но покажут, что «не хуже людей».

Разумеется, не все малоимущие такие. Честную бедность, как в романах Джейн Остин, еще никто не отменял. И все же учтите наши советы при продажах: дорогостоящие товары могут купить как олигархи, так и нищеброды.

Еще раз отметим, что эта статья — не истина в последней инстанции, а квинтэссенция многолетних наблюдений за людьми. Вы можете проверить некоторые тезисы на ЦА своего интернет-магазина: например, проанализировать историю покупок клиентов или провести прямой опрос. Удачи в продвижении!

Открытие собственного магазина одежды – то, о чем мечтают многие предприниматели. Кто-то видит его в формате фешенебельного бутика, а кому-то хочется сделать уютное место, где можно было бы купить все необходимое для своего гардероба по доступной цене. Эти идеи кардинально противоположны, но их объединяет то, что в начале обязательно нужно составить бизнес-план магазина одежды с расчетами. Это позволит изучить все нюансы сферы заблаговременно, рассчитать затраты и финансовые результаты.

. Все расчеты актуальны на 2019 год.

Преимущества и недостатки открытия магазина одежды

Желая открыть собственный магазин одежды, предприниматель, в первую очередь, задумывается о том, какие достоинства и недостатки есть у этого формата бизнеса. К плюсам можно отнести следующие особенности:

  • Большое количество потенциальных покупателей. Если в случае с открытием книжного магазина или магазина товаров для творчества целевая аудитория охватывает не более половины жителей города (на деле еще меньше), то привлечь одеждой можно почти любого, в особенности если предлагать товары для мужчин, женщин и детей одновременно.
  • Самостоятельный выбор сегмента рынка. Будущий бизнесмен сам может выбрать, в каком направлении ему работать, открывать ли стационарный магазин или продавать одежду по интернету. Он также определяет ценовой уровень, средний возраст своего покупателя.
  • Разнообразие категорий товаров. Необязательно продавать повседневную одежду или товары одного бренда. Например, можно открыть магазин спортивной одежды, деловых костюмов, нижнего белья и так далее – вариантов очень много.
  • Большие возможности в плане получения дохода. Практически вся одежда получает высокую наценку, особенно это касается брендовых товаров из бутиков. В итоге предприниматель получает ощутимую прибыль, просто перепродавая готовые изделия.
  • Актуальность бизнеса не только в оффлайн-, но и в онлайн-пространстве. Одежда – одна из наиболее популярных категорий товаров, покупаемых в интернете. Такой же спрос в интернете имеет разве что бытовая техника, электроника и аксессуары. Кроме того, оба формата бизнеса можно совместить, увеличив тем самым не только уровень прибыли, но и рентабельность.

К плюсам также можно отнести простоту открытия магазина, отсутствие необходимости иметь особые навыки или специальное образование. Даже человек, никогда не работающий в сфере торговли, может разобраться в бизнес-процессах и организовать прибыльное дело. Но есть у этой идеи и свои минусы:

  • серьезная конкуренция на рынке;
  • сильная приверженность к брендам со стороны покупателей;
  • темпы роста рынка одежды не велики – порядка 2 – 5% в год;
  • большая часть продаж приходится на 20 – 30 известных монобрендовых магазинов (а в онлайн-продажах 80% оборота принадлежит 7 – 10 компаниям);
  • возможны резкие изменения моды, которые делают одежду неактуальной (по итогу ее приходится продавать дешевле, чем планировалось).

Анализ рынка

По состоянию на 2015 – 2019 годы объем рынка одежды составляет порядка 2 000 млрд рублей. Особого роста в этой сфере не наблюдается, напротив, иногда возможны даже небольшие спады. Существенное замедление произошло в 2013 – 2014 годах. Это объясняется существенным падением курса рубля и экономическим кризисом в стране. Объемы трат населения растут незначительно, при этом цены увеличиваются на 4 – 12% в год в среднем. Отсюда можно сделать вывод, что люди:

  • отдают предпочтение более дешевой одежде;
  • стали покупать меньше одежды из-за низкой покупательной способности.

При всем этом открытие собственного магазина одежды остается актуальным форматом бизнеса. Однако открывать торговые точки лучше под известным брендом, приобретя франшизу. Развитие собственного производства потребует серьезных капиталовложений, а продажа изделий неизвестных производителей принесет куда меньший доход.

Стоит подумать об открытии онлайн-магазина. Этот вариант потребует меньших стартовых затрат. К тому же, в случае неудачи финансовые потери окажутся куда ниже. Работу такого магазина можно организовать самостоятельно – создать сайт, закупить товар и обслуживать клиентов дистанционно без привлечения персонала.

Несмотря на смещение интересов покупателей в сторону интернет-магазинов и монобрендовых магазинов, у предпринимателя есть возможность открыть успешное дело и в стационарной торговле одежды. Главное в таком случае – правильно подобрать ассортимент и привлечь покупателей.

Какую одежду лучше продавать

Бизнес-план магазина предполагает необходимость формирования ассортимента продукции. Для этого важно определиться, какую именно одежду продавать. Сначала стоит понять, кто будет целевой аудиторией – женщины, мужчины или дети? У каждой есть свои особенности:

Женская одежда Мужская одежда Детская одежда
Уровень спроса 55% 25% 20%
Конкуренция Высокая Умеренная Высокая
Преимущества Наиболее высокий уровень спроса.

Устойчивость спроса даже в периоды кризиса в сравнении с двумя другими форматами.

Большие потребности и финансовые возможности.

Проще завоевать потребителя. Дети быстро вырастают, поэтому родители вынуждены часто обновлять гардероб.

Высокая наценка на товар.

Недостатки Очень высокая конкуренция, рынок перегрет Мужчинам нужно меньше одежды. Зачастую они готовы тратить деньги на жен и детей, а на себя – в куда меньшей степени. Высокая конкуренция.

Серьезные требования к изделиям.

Возможности Продажа обуви и аксессуаров Продажа дорогих аксессуаров (галстуки, запонки и прочее) Продажа сопутствующих товаров: игрушки, детское питание, средства гигиены и прочее

Идеальный вариант – совместная продажа женской и мужской или женкой и детской одежды. Так уровень прибыли будет выше.

Какой выбрать формат для магазина по продаже одежды

Можно выделить несколько направлений деления магазинов одежды на категории. Так, в зависимости от количества представленных брендов различают:

  • монобрендовые магазины – здесь продается одежда одной марки, чаще всего такие торговые точки работают по франшизе;
  • мультибрендовые магазины – в них представлена одежда разных марок, этот формат свойственен больше представителям малого бизнеса, самостоятельно развивающим свое дело.

Магазины одежды делятся и по ценовым сегментам:

  1. Премиум-класса. Занимают небольшую часть рынка, зато имеют высокий средний чек. Обычно размещаются в центральной части города в престижных ТЦ или отдельно стоящих зданиях. Сюда обращаются люди с высоким доходом и социальным положением.
  2. Среднего ценового сегмента. Имеют достаточно устойчивый спрос. Цены на товары относительно невысокие, наценка намного ниже, чем в бутиках. Могут размещаться в ТЦ или жилых/офисных зданиях.
  3. Низшего ценового сегмента. Сюда можно отнести секонд-хенды, стоковые павильоны. Цены на такие товары низкие, но и качество у них соответствующее. Размещаться такие магазины могут на рынках, на первых этажах жилых домов или в иных зданиях, преимущественно в спальных районах города.

Для начинающего предпринимателя больше всего подойдет магазин одежды среднего ценового сегмента. В этом случае не потребуются большие финансовые вложения, спрос на товар будет высоким.

Можно разделить магазины одежды на две категории и по тому, как в них будет осуществляться продажа:

  • Стационарные магазины. Наиболее распространенный вариант для новичков. Из минусов можно выделить: наличие арендной платы, необходимость найма персонала.
  • Интернет-магазины. Развить такую точку сложнее, так как требуется правильная рекламная кампания. Зато экономия происходит за счет отсутствия затрат на аренду и заработную плату (если предприниматель будет принимать заказы самостоятельно).

Если стартовых инвестиций совсем немного, можно попробовать начать с шоу-рума на дому, а при увеличении числа клиентов создать собственный интернет-магазин или стационарную точку.

В сфере торговли одежды существует множество торговых форматов. Некоторые используют красивые названия, не задумываясь о том, что они значат. Наиболее распространенные сегодня форматы:

  • бутик – одежда здесь модная и дорогая;
  • concept store – многофункциональные магазины с особой атмосферой, отражающей мировоззрение человека, который должен носить продаваемую одежду (часто здесь продается уникальная или раритетная, лимитированная продукция);
  • corner – небольшой отдел, расположенный в общем торговом пространстве (нет стен и дверей);
  • шоу-рум – магазин с демонстрационным залом, здесь могут совершаться не только розничные, но и оптовые закупки;
  • дисконт- и сток-центры – специализируются на продаже недорогих вещей с большими скидками.

Существуют и другие форматы магазинов одежды (outlet, Pop-Up Store и прочие), но они мало распространены в России.

Франшиза магазина одежды

В последние несколько лет франчайзинговая сеть активно развивается в России. Сейчас функционирует более 500 предложений в этой сфере. И более 50% приходятся на сферу торговли, причем несомненными лидерами являются магазины одежды. Здесь можно выделить несколько программ франчайзинга:

  1. Иностранные компании самостоятельно не осваивают российский рынок. Они продают мастер-лицензию крупнейшим оптовикам, а те уже продвигают бренд по франшизе.
  2. Отечественные бренды сами разрабатывают стратегию развития, бизнес-проект. Такие организации заинтересованы в расширении. Обычно сами бренды дислоцируются в крупных городах (Москва, Санкт-Петербург), где рынок и так перегрет и не хватает торговых площадей, а франшизу продают в развивающиеся регионы, где спрос на товары активно растет последние несколько лет.

Зарубежные франшизы стоят довольно дорого, тогда как среди отечественных компаний можно найти относительно бюджетные предложения. Вот несколько популярных сегодня франчайзинговых программ:

TOM FARR Форвард INCANTO
Какую одежду продают? Мужская + женская Спортивная одежда для всей семьи Женское и мужское нижнее белье
Стартовые инвестиции 900 000 – 3 000 000 рублей 1 890 000 – 3 980 000 рублей 7 000 000 – 8 000 000 рублей
Паушальный взнос Нет Нет Нет
Роялти Нет Нет Нет
Форматы Стандарт, лайт, фирменный уголок Фирменный магазин Полноценный магазин

Как видно из предложенных вариантов, для открытия магазина одежды даже небольшой площади потребуются серьезные инвестиции. В данном случае это связано с тем, что стоимость брендовых товаров достаточно велика. Такие магазины обычно не берут вступительного взноса или роялти, они получают прибыль, предоставляя бизнесменам одежду собственного производства для последующей продажи.

Расположение, где открыть магазин одежды

От правильности выбора места размещения магазина одежды будет зависеть половина успеха. Новичкам к этому вопросу нужно подходить особенно тщательно. Зачастую они не имеют больших сбережений и одна ошибка, приведшая к неудачам и финансовым потерям, может означать конец всем начинаниям.

Преимущественно магазины открываются в арендуемых помещениях, строительство собственного здания будет очень затратным и долгим. В случае аренды могут использоваться следующие варианты:

  • отдельно стоящее здание;
  • место в ТЦ;
  • место на вещевом рынке.

Каждый из них имеет свои особенности, преимущества и недостатки. Рассмотрим их подробнее:

Отдельно стоящее здание Место в ТЦ Место на вещевом рынке
Кому подойдет? Опытным предпринимателям, готовым вложить крупную сумму в развитие своего магазина Новичкам с невысокими или средними начальными инвестициями Предпринимателям с минимальным бюджетом
Какие товары продавать? Товары премиум-сегмента Среднего или высокого ценового сегмента (в зависимости от распространенности ТЦ) Средней или низкой стоимости
Возможные форматы Бутики, шоу-румы, фирменные магазины Павильоны, магазины, корнеры Павильон, торговая точка
Преимущества Высокие доходы, высокий средний чек, наличие лояльных покупателей Отсутствие необходимости решать вопросы с пожарными, СЭС. Быстрый запуск. Невысокие затраты на ремонт. Помещение уже удовлетворяет требованиям надзорных органов. Не нужно тратить много денег на рекламу Низкие затраты на открытие и аренду места, наличие большого количества посетителей
Недостатки Высокая стоимость аренды, серьезные вложения (больше уйдет и на закупку товара, оплату коммунальных услуг, ремонт), повышенный риск. Самостоятельно придется решать вопросы с СЭС Высокая стоимость арендной платы. Наличие конкурентов поблизости Низкий доход, высокая конкуренция, неэффективность практически любой рекламы, минимум удобств для посетителя, почти нет лояльных покупателей
Рекомендации по размещению В центре города. Нужна высокая проходимость, хорошая транспортная развязка, наличие парковки Важно правильно выбрать направленность торгового центра. Например, в строительном ТЦ открываться нет смысла. Соседями должны быть такие же вещевые магазины, развлекательные центры. Важно оценить проходимость места. Лучше разместить магазин у входа в магазин У входа или в проходных частях рынка
Минимальные затраты 2 500 000 рублей 1 500 000 рублей 500 000 рублей

Наибольшей популярностью у предпринимателей пользуются павильоны в ТЦ. Пусть они и требуют больших затрат на аренду, чем в случае с вещевым рынком, зато позволяют получить лояльных платежеспособных клиентов, которые будут приходить за качественной и красивой одеждой снова и снова.

Придется не только выбрать помещение, но и привести его в надлежащий вид. В случае с ТЦ места продажи уже оборудованы канализацией, светом, вентиляцией и прочими условиями. Предпринимателю достаточно провести ремонт. На это уйдет порядка 150 000 рублей.

Регистрация бизнеса

Открытие магазина потребует регистрации в качестве ИП или ООО. Новички чаще всего выбирают первый формат. Перед началом работы также потребуется собрать пакет документов:

  1. заключение пожарной инспекции;
  2. заключение СЭС;
  3. коды Госкомстата;
  4. официальный договор аренды;
  5. сертификаты или декларации соответствия на всю продукцию в зависимости от вида продаваемых товаров;
  6. перечень товаров;
  7. разрешение на наружную рекламу, если таковая будет использоваться;
  8. санитарный паспорт;
  9. договор на вывоз ТБО и мусора (в ТЦ не требуется, так как этим занимается сам владелец торгового центра).

Для продажи одежды предпринимателю не придется получать лицензию или сертификаты. Последние предоставляются поставщиками. От бизнесмена требуется наладить продажи.

До открытия магазина одежды важно определится с видами деятельности по ОКВЭД. Их нужно указать в заявлении во время регистрации бизнеса. Для магазинов одежды подойдут следующие коды:

  • 51 – «Торговля розничная текстильными изделиями в специализированных магазинах»;
  • 71 – «Торговля розничная одеждой в специализированных магазинах»;
  • 71.1 – «Торговля розничная мужской, женской и детской одеждой в специализированных магазинах»;
  • 71.2 – «Торговля розничная нательным бельем в специализированных магазинах»;
  • 71. 5 – «Торговля розничная спортивной одеждой в специализированных магазинах».

Этот перечень может быть дополнен, если предприниматель будет продавать в магазине что-то еще.

На старте бизнеса также важно определиться с системой налогообложения. В случае с магазином одежды можно использовать следующие варианты:

  • ОСНО;
  • УСН (доходно-расходная форма более предпочтительна);
  • ЕНВД (исходя из физических показателей – площади, если применим такой режим в отдельно взятом регионе, но общая площадь не должна превышать 150 м2);
  • ПСН (патент применим для розничной торговли в случае, если площадь помещения магазина не превышает 50 м2).

Наиболее привлекательным форматом считается ЕНВД. Недостаток этой системы – необходимо платить налог вне зависимости от результатов и факта ведения деятельности.

Оборудование

После проведения ремонта помещения потребуется закупить и установить все необходимое оборудование. Для работы не потребуется много. Минимально будут нужны:

  • стеллажи для одежды;
  • вешалки;
  • витрины;
  • зеркала;
  • мебель для примерочной;
  • стойки для кассиров;
  • компьютер.

Дополнительно стоит установить систему против краж – она позволит снизить объем возможной недостачи. Также лучше потратиться на установку специализированного программного обеспечения для магазинов одежды. Оно позволит следить за объемом товара, спросом, излишками, формировать отчетность и делать сводки. Все вместе обойдется предпринимателю не меньше, чем в 300 000 рублей, если речь идет об открытии престижного магазина в ТЦ. Конечно, открыть точку на вещевом рынке будет куда дешевле.

Перед стартом бизнеса нужно наладить поставки товара. В случае работы с франчайзером этой проблемы не возникнет. Если же предприниматель работает в одиночку, ему придется найти оптовых поставщиков, заключить с ними договора. Еще до открытия нужно создать товарный запас. На это может уйти 1 000 000 – 1 500 000 рублей и выше для полноценного магазина в ТЦ.

Сколько можно заработать

Уровень заработка напрямую зависит от широты ассортимента, размера товарных запасов, торговой площади. Важно при составлении бизнес-плана магазина одежды также заложить реальную наценку, с которой клиенты захотят покупать товары. В среднем ценовом сегменте она составляет порядка 100%, в премиумном может достигать 150 – 300%.

Общая выручка для обычного магазина в ТЦ около 1 000 000 рублей. Из них на затраты уйдет:

  • закупка товаров – 500 000 рублей;
  • заработная плата – 100 000 рублей;
  • аренда – 70 000 рублей (стоимость аренды в ТЦ варьируется от 800 до 2 500 рублей за 1 м2);
  • реклама – 15 000 рублей;
  • налоги – 40 000 рублей.

Отсюда чистая прибыль составит 1 000 000 – 725 000 = 275 000 рублей в месяц. Следовательно, рентабельность будет 275 000/1 000 000 = 27,5%. Окупится магазин не раньше, чем через 7 – 12 месяцев.

Открытие магазина одежды – интересная идея, не предполагающая серьезных бюрократических формальностей в сравнении с продуктовыми магазинами. Однако для реализации бизнес-плана потребуются серьезные финансовые вложения, подробный анализ рынка и конкуренции. Новичкам стоит попробовать поработать по франшизе – это направление в сфере магазинов одежды является сегодня наиболее перспективным и минимально рискованным. Главное – подобрать надежного франчайзера, заинтересованного в успехе своих партнеров.

. Все расчеты актуальны на 2019 год.

Бизнес-план магазина одежды с расчетами, как открыть магазин одежды с нуля в 2019 году, пожалуйста!

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *