Бизнес план копицентра

Содержание

Основные тезисы интервью:

  • Вид деятельности: предоставление услуг населению (ксерокопирование, печать документов и фотографий)
  • Местонахождения бизнеса: Россия, г. Ахтюбинск
  • Род занятий до начала предпринимательства: воспитатель детского сада
  • Дата начала предпринимательской деятельности: 2013 год
  • Организационно-правовая форма ведения бизнеса: индивидуальный предприниматель
  • Размер первоначальных инвестиций: 70 тыс. руб.
  • Источник первоначального капитала: собственные накопления, безвозмездный грант на создание бизнеса
  • Формула успеха от Бершовой Люции: «Важно поставить перед собой четкую цель: чего именно вы хотите достичь, чем хотите заниматься и почему…».

Здравствуйте, Люция! Расскажите нашим читателям о том, каким бизнесом вы занимаетесь?

Здравствуйте! У меня свой отдел печатных услуг «Печатный шрифт» в городе Ахтубинск Астраханской области. Мы оказываем такие услуги, как копирование текста, его набор и распечатка, прошивка и так далее. Также печатаем фотографии.

Отдел печати и копирования в торговом центре

Когда вы открыли этот отдел?

Чуть больше полугода назад.

А чем занимались до того, как стали предпринимателем?

Я была воспитателем в детском саду.

Люция, а что лично для Вас стало толчком к открытию своего дела?

Закончив учебу и вернувшись в родной Ахтубинск, я стала искать работу. Устроилась воспитателем в детский садик. Сначала мне все нравилось, но потом, сами понимаете, остро стал вопрос о заработной плате – она была очень низкой. Однажды я шла с работы домой и думала – а почему бы не изменить свою жизнь? Тогда у меня и родилось твердое решение – открыть свое дело. Мечта о бизнесе была давно, но в тот момент я твердо решила ее реализовать.

Почему Вы открыли именно отдел печати?

Просто я сама еще совсем недавно была студенткой и часто обращалась к услугам подобных отделов. Я сама и мои сокурсники делали копии целых книжек, а уж набор текста и вовсе «вылетал в копеечку». Я примерно прикинула, сколько же можно заработать на этом, и решила открыть такой отдел. Потом, мне казалось, что в этом нет ничего особо сложного…

Подтверждением моему решению было еще и то, что условием получения субсидии от государства (на которую я и открыла свой отдел) было именно оказание услуг. То есть, например, открыть магазин или вообще чем-либо торговать я не могла.

Кто является Вашими основными клиентами и много ли их?

Клиентов хватает. В-основном это студенты ВУЗа, который расположен недалеко от нас. Еще одни из основных посетителей – это военнослужащие, которые сдают документы в свое коммунально-эксплуатационное управление (оно находится рядом с нами). Так же приходит много пожилых людей. В-общем, я выбрала местоположение своего отдела так, чтобы проходимость была большая.

Какие трудности вам пришлось пройти при открытии отдела?

Я бы не сказала, что были особые трудности – с оформлением документов мне очень помогли на бирже труда. Основные средства я получила там же. Наверное, к трудностям можно отнести поиски нужной техники для отдела. Я на тот момент плохо в ней разбиралась – для меня это была абсолютно новая область знаний, в которой я совершала ошибки.

Вывеска отдела и визитки для клиентов

Поговорим о финансовой стороне бизнеса. Какой суммой нужно располагать, чтобы открыть такой отдел?

Конечно, чем больше у вас денег, тем лучше! Здесь еще многое от помещения зависит – в нашем маленьком городе аренда почему-то дороже, чем в столице региона – Астрахани, или даже в миллионнике-Волгограде! В моем случае стартовый капитал составил около 70 тысяч рублей.

Где Вы нашли необходимые средства?

Как я уже говорила, основную сумму я получила в виде субсидии от службы занятости. Она составила 58 800 руб. Остальное взяла в долг у родителей. Это не тот бизнес, для которого нужны миллионы, так что о кредите в банке я даже не думала!

Сколько времени заняло ожидание финансирования от государства? Легко ли было его получить?

Чтобы получить субсидию, нужно написать и защитить бизнес-план. Спустя полторы недели после его защиты деньги уже были у меня на счету. Так что мой ответ – да, получить было легко и особо ждать не пришлось!

Предлагаем ознакомиться бизнес — планом, по которому предприниматель с Оренбургской области получила 58 тыс. руб. на развитие своего бизнеса. А так же с историей Петра Татаринцева, который получил грант в размере 150тыс. руб.

Вспомните первый месяц работы своего отдела? Каким он был? Что вы чувствовали?

Вспоминаю наш первый день работы – выручка тогда составила целых 25 рублей! Дальше с каждым днем поток людей увеличивался. Особого волнения не было, скорее, я испытывала чувство глубокого удовлетворения, ведь сбылась моя мечта – быть хозяйкой собственного бизнеса!

Приходится ли как-то отчитываться перед государством за ту сумму, которая Вам была предоставлена?

Да, конечно, отчитываться нужно, и не один раз! Первый отчет – о том, как предприниматель потратил данную ему сумму. Я предоставила все чеки на купленную технику, договор аренды и другие документы, подтверждающие мои финансовые затраты.

Второй раз я отчитывалась по прошествии полугода после начала работы. В этом отчете содержатся сведения обо всех доходах отдела и о расходах. По истечении года с момента открытия отчет сдается еще раз, уже годовой.

Сканер и копировальный аппарат

Вкладывали ли Вы свои средства в бизнес? Как быстро окупились Ваши вложения?

Помимо полученных от государства денег я потратила около 15 тысяч рублей личных финансов. Если брать картину в целом, прибыль у нас есть, но совсем небольшая. Даже затрудняюсь ответить на Ваш вопрос – пока я все полученные деньги сразу же вкладываю в расширение и работу отдела.

Какова организационно-правовая форма ведения Вашего бизнеса?

Я зарегистрирована как индивидуальный предприниматель.

Какие налоги Вы платите?

Мы работаем по упрощенной системе налогообложения, я плачу 6 % с прибыли.

Оптимальный способ ведение бухгалтерского учета для данного рода деятельности по мнению Фабрики манимейкеров является самостоятельное организация учета при помощи онлайн-сервиса «Мое дело».

У Вас в отделе я вижу много техники. Кто занимается ее обслуживанием, покупкой расходных материалов – Вы сами или кто-то другой?

Покупка расходных материалов – на мне, а обслуживание техники проводит специализированный сервисный центр. Если что-то нужно – просто вызываю мастера по телефону.

Дорого ли обходится содержание такого оборудования?

Нет. За полгода работы ни разу ничего не поломалось и особого дорогостоящего обслуживания тоже не требовалось.

А вы знаете, что существует вендинг-аппараты, которые позволяют посетителей самостоятельно снимать копии? Вы бы поставили себе такой?

Да, я слышала об этом. В своем отделе я такой бы не поставила – слишком дорогая и сложная техника. Кто будет ее обслуживать в нашем небольшом городе? Да и сотрудницу в моем отделе этот аппарат бы ни капли не разгрузил – ее бы то и дело дергали. «Девушка, объясните, как документ положить! А что это такое? А как им пользоваться?» Народ в нашем городе не очень просвещенный в таких ноу-хау.

Рабочий стол сотрудника отдела и фотопринтер для цветной печати

Бывают ли проверки надзорных органов? Как часто они проходят?

Ни разу не было никаких проверок.

Если взять ежемесячный бюджет содержания бизнеса, какая статья расходов самая большая?

Аренда! Как я уже говорила, в нашем городке она почему-то очень большая. На втором месте – покупка расходных материалов.

Есть ли у Вас конкуренты в городе и как вы привлекаете к себе клиентов?

Конкурентов очень много! Отличие нашего отдела – в нашем удобном расположении. Мы ближе всего к основному клиенту – студентам. Привлекаю людей я еще и тем, что сделала наши услуги немного дешевле, чем в других подобных отделах. Конечно, кому нужно откопировать пять листов, не пойдет в другой отдел из-за того, что там дешевле, но если речь идет о ста листах (а такое бывает!) – человек придет к нам 100 %.

Если бы сейчас Вы смогли вернуться в то время, когда только начинали, каких ошибок хотелось бы не повторить?

Ошибок в приобретении техники. Недостаточно хорошо разбираясь в ней, я приобрела принтер, обслуживание которого обходилось мне очень дорого. Пришлось его просто подарить и покупать новый, более экономичный.

Если вернуться в прошлое, я бы получше разобралась в специфике этого бизнеса. Прежде, чем начинать, больше советовалась бы со знающими людьми.

Принтер и копировальный аппарат

Как вы считаете, что самое важное в бизнесе? Почему у кого-то получается, а у других нет?

На мой взгляд, самое главное – хорошо разбираться в том деле, которое хочешь открыть. Тогда не будет многих ошибок! Еще нужно обязательно изучить рынок.

Какой совет Вы можете дать тем, кто хочет начать свой бизнес?

Прежде всего, нужно поставить перед собой четкую цель: чего именно вы хотите достичь, чем хотите заниматься и почему. Потом нужно делать все, чтобы осуществить задуманное. Также нужно верить в успех и мечтать о большем, даже если не все получается.

Рассмотрение деятельности

Копицентр – это офис, где можно сделать ксерокопию любых документов не отдавая за это много денег. Обычно в таких помещениях можно найти много полезного: сканирование и распечатка, ксерокопия, создание визиток, набор и распечатка текста, и печать различных брошюр. Но, все же, в этом бизнесе основным занятием будет дублирование текстовых или графических документов.

Создание собственного копировального центра может быть достаточно неплохим вариантом для начинающего бизнесмена из-за низких вложений в дело и хорошей рентабельности

Для организации такого мероприятия вам не нужно инвестировать большие суммы, да и дальнейшая деятельность обычно не доставляет особых хлопот. Поэтому новичок может смело рассматривать такое мероприятие, как открыть копицентр с нуля.

Причем еще одним немаловажным положительным фактором бизнеса считается возможность запустить киоск всего с одним копировальным аппаратом. Докупать новую технику можно уже с доходов предприятия, не вкладывая личные средства на старте.

Конечно, чтобы дело гарантированно было рентабельным, для начала нужно разобрать, каким будет бизнес-план и выбрать вероятные варианты формата работы. Обычно провести оценку рентабельности вы сможете, сформировав такой перечень стартовых инвестиций:

  • подбор помещения и его аренда;
  • приобретение копировального аппарата;
  • затраты на обстановку помещения.

Далее, придется оценить текущие издержки ведения дела и обозначить предполагаемый уровень дохода. Как правило, разница между этими значениями и покажет приблизительный размер прибыли занятия.

Постоянные клиенты

Начинать важно с рассмотрения потенциальной аудитории. Определение конкретного сегмента клиентуры и примерная оценка их покупательской способности поможет систематизировать общую информацию. Вообще, такой вид бизнеса хорош тем, что он не теряет своей популярности уже долгое время. Подобные услуги востребованы ежедневно огромным количеством людей.

Открывая копицентр с нуля, начните с анализа потенциальной аудитории заведения — обычно в таких услугах часто нуждаются студенты

Например, для студентов – это просто находка. Ведь подобная категория клиентов предпочитает просто сделать дубликат конспекта или учебника, нежели переписывать информацию. Также всегда вашими постоянными посетителями будут клиенты банка, нотариусов, Пенсионного фонда и других государственных учреждений. Ведь обычно указанные инстанции просят своих посетителей предъявить дубликаты важных документов.

Что касается распечатки фотографий, здесь средний возраст посетителей, скорее всего, составит около 35–55 лет. Основная задача для владельца подобного заведения – поддерживать постоянный поток клиентов. Вполне реально найти их с помощью заметной вывески, указателей и других способов наружной рекламы. И тогда бизнес (ксерокопия и печать) будет приносить вам весьма ощутимые доходы.

Дополнительные возможности

Конечно, сегодня практически в каждом доме есть необходимое оборудование для подобных работ, но не стоит забывать, что принтеры и ксероксы нужно регулярно обслуживать и менять краску. Поэтому намного проще пойти распечатать документы вне дома. Какие услуги еще может предоставлять ваш копировальный киоск? Вариантов присутствует немало:

  • распечатка фотографий;
  • сканирование документов и прочего;
  • нарезка диска;
  • создание визитных карточек;
  • ламинирование;
  • перемещение информации и различных файлов на носители.

Также можно добавить еще и торговлю различными сувенирами или канцелярскими предметами. Согласитесь, когда человека занят подготовкой важных документов, войдя в копировальный центр, он может вспомнить, что ему нужна ручка, файл, папка. И купит он эти предметы именно в вашем киоске.

Помимо услуг по копированию документов и распечатке фото, можно попробовать реализовать канцелярские принадлежности и различные сувениры

Как видите, придется неплохо поработать, чтобы организовать копировальный центр: бизнес-план нужно создать очень внимательно и первым делом вносить в него все расчеты, даже, казалось бы, незначительные. Так, непременно предусмотрите там затраты на оформление бизнеса. Для работы вашего киоска не потребуется получать лицензию и собирать дополнительные документы. Вы можете приступать к работе как индивидуальный предприниматель. Затраты на оформление деятельности не превысят 2 000 рублей.

Где лучше всего открывать бизнес

Самым важным шагов в создании бизнеса – это выбор помещения для работы, ведь от этого будет зависеть перечень продукции, клиентура и оснащение. Когда вы будете выбирать здание, нужно хотя бы приблизительно представить, какой будет иметь внешний вид ваш киоск. У вас будет немало людей, и это стоит учитывать.

Помещение для копицентра должно иметь выгодное месторасположение и быть заметным

Ежедневно торговая точка пропускает большой поток людей, а всем им нужно сделать не одну копию. Также посетители могут просить и о других услугах, которые вы можете им предложить. Исходя из основной клиентской аудитории, лучше всего, чтобы услуги по копированию и распечатке документов находилось поблизости таких мест:

  • учебные учреждения;
  • коммунальные предприятия;
  • медицинские заведения;
  • места с большой проходимостью;
  • финансовые учреждения;
  • крупные жилые массивы.

Здание для копицентра должно быть достаточно просторным. Рекомендуется, чтобы в помещении были дополнительные комнаты. Потребуется помещение для техники, место для работы с посетителями, склад. Достаточно будет 35–45 квадратных метров общей площади.

Для начала работы не потребуется арендовать слишком большое помещение — достаточно найти площадь от 25 кв. м

Ваш киоск должен находиться в центральной части города или рядом с ней. Затраты на аренду такого здания обойдутся вам примерно в 25 000–35 000 рублей за месяц. Также не забывайте о том, что вам понадобится ремонт, который будет стоить приблизительно 150 000–350 000 рублей.

Закупка оснащения

Рекомендуется покупать высококачественную технику. Вам нужно приобрести оборудование для копировального центра, которое будет готово принимать различные заказы:

  • МФУ с постоянной выдачей чернил;
  • принтер;
  • сканер;
  • настольные ПК;
  • аппаратура для чистки картриджей.

На все это вам понадобится вложить порядка 120 000 рублей. Не стоит покупать дешевое и некачественное оснащение, так как регулярные поломки техники вам будут только в убыток. В дальнейшем на ремонт оснащения вы потратите немало финансов. Можно найти качественную технику для работы в онлайн-объявлениях.

Особенности копира

В первую очередь нужно определиться, в каком формате будет работать копир. Это может быть стандарт А4 или А3. А4 представляет собой обычный лист. А3 – вдвое больше, с размером в 297×420 мм. Техника для него стоит дороже обычного, и такой формат бумаги вовсе невостребован сегодня, поэтому высокую прибыль здесь можно не ждать. Лучше всего сразу приобрести копир для бумаги А4.

Приобретая оборудование для бизнеса, отдельное внимание уделите характеристикам копира

Конечно, аппаратура с форматом А3 может быть востребована для некоторых учреждений, но делать такие копии у вас будут не так активно. Увеличенный размер бумаги может подойти для университетов, школ и других учреждений, которым может понадобиться копировать большие чертежи. Все же, если вы хотите покупать копир именно с таким форматом листов, нужно тщательно проанализировать окупаемость бизнеса и клиентскую базу. Но основные требования к этому оснащению будут такими:

  1. Два лотка выдачи листов.
  2. Быстродействие и возможность создавать как минимум 20 копий за минуту.
  3. Надежность и бесперебойная работа.
  4. Присутствие разрешения порядка 1200 х 600 dpi.

Это, пожалуй, все требования и рекомендации, для полноценной работы. Не забывайте это учитывать при покупке оборудования.

Прибыль и рентабельность киоска

Безусловно, самым важным шагом будет определить рентабельность мероприятия. Мы создали примерный бизнес-план (ксерокопия, сканирование, распечатка), который поможет вам определить рентабельность дела и дальнейшую работу. Но стоит помнить, что все расчеты приблизительные и вам нужно сопоставлять их со своим местонахождением и нынешним расценкам. Стартовые вложения в дело будут такими:

  • ремонт – 300 000;
  • оборудование – 120 000;
  • оформление – 2 000;
  • реклама и продвижение – 68 000;
  • другие затраты – 110 000.

Инвестиции в бизнес составят 600 000 рублей. При работе 20–22 дня в месяц валовой доход составит 250 000–280 000 р. То есть, годовая выручка будет на уровне 3 600 000 р. Необходимые же затраты за первый год составят 2 300 000 рублей. Их можно обозначить таким списком:

  • аренда – 360 000;
  • зарплата – 432 000;
  • налоги – 260 000;
  • расходные материалы – 900 000;
  • коммунальные расходы – 58 000;
  • другое – 290 000.

Детальный бизнес-план проекта поможет определить вам, насколько тот будет выгодным

Соответственно, прибыль будет равна 1 300 000 рублей и сможет покрыть затраты примерно за полгода, а рентабельность достигнет 32%. Это весьма внушительные цифры.

Обратите внимание, приведенная смета примерна и зависит от региона, состояния помещения, качества и класса оборудования.

Когда уже вы сможете вернуть вложенные средства, стоит подумать о расширении деятельности и найме большего числа сотрудников. Безусловно, вы не сможете на таком деле заработать очень больших денег, но регулярные и неплохие доходы тут будут обеспечены.

Создание собственного копировального центра может быть достаточно неплохим вариантом для начинающего бизнесмена из-за низких вложений в дело и хорошей рентабельностиОткрывая копицентр с нуля, начните с анализа потенциальной аудитории заведения — обычно в таких услугах часто нуждаются студентыСоставляя бизнес-план проекта, оцените уровень конкуренции и продумайте, чем именно вы сможете привлечь к себе посетителейПомимо услуг по копированию документов и распечатке фото, можно попробовать реализовать канцелярские принадлежности и различные сувенирыПомещение для копицентра должно иметь выгодное месторасположение и быть заметнымДля начала работы не потребуется арендовать слишком большое помещение — достаточно найти площадь от 25 кв. мПриобретая оборудование для бизнеса, отдельное внимание уделите характеристикам копираНеплохо сразу открыть вакансию для специалиста по чистке и заправке картриджей Детальный бизнес-план проекта поможет определить вам, насколько тот будет выгодным Не забудьте включить в план текущих расходов затраты на текущие закупки расходных материалов и товара для реализации Конечно, такой проект не сможет принести огромной прибыли, но, все же, доходы будут стабильными, а дело — рентабельным

Франшиза “МДМпринт” или как быстро открыть успешный копицентр

Руслан, что вас привело к идее запуска франшизы на полиграфическом рынке Помнится, подобные попытки в прошлом уже были, но удачными их назвать сложно…

Прежде всего, я хотел бы уточнить, что наша франшиза относится не к классической цифровой типографии, в привычном нам понимании, а к копировальному салону, расположенному в торговом центре или другом месте с хорошей пропускной способностью.

Идею мне подбросили знакомые предприниматели. В Москве возле метро Фрунзенская давно работает копицентр “МДМпринт”, и те кто пользовался его услугами пришли ко мне с запросом на франшизу. Сначала я отказывался, но в какой-то момент подумал, что это может быть неплохим вариантом развития нашего бизнеса. Мы начали прорабатывать продукт и в этом году заключил первые франчайзинговые договора.

Что в вашем салоне так заинтересовало будущих партнеров, что они захотели купить франшизу?

А что обычно привлекает в таких случаях? Возможность заработка, опыт партнера, набор услуг, которые он предоставляет в рамках франчайзингового договора.

Нынешние франчайзи – это люди, которые уже пользовались нашими услугами и знают, что мы предоставляем сервис очень высокого уровня и действительно любим своих клиентов, стараясь в любых обстоятельствах оказать им сервис надлежащего качества и в оговоренные сроки. Нужно работать ночью – работаем ночью, нужно срываться в неурочное время и везти тираж – везем… Для нас очень важно, чтобы клиент чувствовал нашу любовь к нему, ведь выделиться качеством продукта сегодня практически невозможно. Только любимый клиент будет продолжать с нами работать и рекомендовать нас другим.

Нынешние и потенциальные франчайзи понимают, что такой подход, в сочетании с нашим умением продавать по не самым низким ценам, обеспечивает прибыль и стремятся перенять его и внедрить в своем бизнесе. А мы им в этом всячески помогаем.

Первые франшизы купили полиграфисты или люди из других отраслей?

Оба партнера – новички, мало знакомые с печатным делом. Они пришли из неполиграфических бизнес-тусовок, где мы познакомились.

Вы предлагаете франшизу только в Москве или желающие из регионов тоже могут ее приобрести?

Территориальных ограничений нет. Нашим партнером может стать компания или человек из любой точки России и стран СНГ, а также Европы. На самом деле у нас уже есть клиент из Болгарии и мы также планируем развивать работу в этом направлении. Еще одним перспективным для нас регионом является Казахстан. Уже сейчас интерес к франшизе проявляют в Краснодаре, Казани и некоторых других городах, но я думаю, что более активно работать в этом направлении мы начнем уже в следующем году. Дело в том, что сейчас начался сезон и я хочу сосредоточиться на том, чтобы типография “МДМпринт” прошла его максимально эффективно.

Каков размер инвестиций в точку для франчайзи?

На открытие одного копицентра требуется порядка 6 млн руб. – в эту сумму входит ремонт и закупка необходимого оборудования, но не включена стоимость аренды.

Какая требуется площадь?

От 70 до 100 м2.

Расчетный срок возврата инвестиций?

Для Москвы – порядка 2 лет. Для регионов пока не готов сказать.

А роялти?

Клиент платит 5% от оборота.

Дилян Башев, франчайзи «МДМпринт» из Болгарии

Какое оборудование вы ставите в копицентр в рамках франчайзингового договора?

Наш стратегический партнер – компания Ricoh, с которой мы подписали соглашение о партнерстве в рамках франшизы. Поэтому, основой парка оборудования являются две цифровые машины серии Ricoh Pro C5200S для полноцветной печати, одна Ricoh SP 8400DN – для монохромной и черно-белое МФУ MP6503SP. Все машины ставятся на прямой клик-контракт c Ricoh, что снимает с франчайзи все заботы о закупке материалов и обслуживанию оборудования. Могу добавить, что условия сотрудничества с Ricoh для наших франчайзи будут очень привлекательными.

Помимо ЦПМ мы ставим в копицентр метровый широкоформатный латексный принтер HP Latex 315 (ставили бы аналог Ricoh, но, к сожалению, он шире, чем необходимо), инженерный струйный принтер HP или Canon, а также линейку послепечатного оборудования: резак, ламинатор, буклетмейкер с функцией квадрачения корешка (качество как у Morgana, но стоит намного дешевле) и некоторое другое.

Имея перечисленное оборудование, клиент сможет выпускать максимально широкий спектр печатной продукции: визитки, листовки, буклеты, брошюры, журналы, инструкции и руководства пользователя, плакаты в т.ч. с накаткой на жесткую основу, и многое другое. По сути копировальный центр максимально приближен по выпускаемой продукции к цифровой типографии. Можно сказать, что это цифровая типография нового поколения.

Чем обусловлен выбор печатного оборудования? Почему клиенту ставится Pro C5200S, а не, скажем, новейшая Pro C7200X с возможностью печати белым и дополнительными цветами?

Ricoh Pro C7200X – отличная машина, но ее цена для копицентра слишком высока, а возможности избыточны. Кроме того, она занимает больше места, а это критично, ведь нам нужно вместить достаточно много оборудования на 70–100 м2, да еще и выделить клиентскую зону. Ricoh Pro C5200S в этом смысле гораздо более привлекательный вариант. Данная модель, обеспечивающая возможность печати, копирования и сканирования документов, дешевле, компактнее и с меньшей себестоимостью печати. При этом она закрывает почти все потребности копицентра: это и высококачественная печать на широком спектре бумаг плотностью от 52 до 360 г/м2, и возможность печатать на баннерах длиной до 1260 мм, и хороший запас бумаги (более 8000 л.), достаточная скорость в 65 стр./мин. и многое другое. Монохромная модель обладает схожими характеристиками при более высокой производительности.

Такая печатная база позволит копицентру закрыть практически любые потребности клиента: от оперативной и качественной распечатки объемного документа в ч/б, до высококачественной полноцветной печати рекламной и представительской продукции на плотных материалах. Если же вдруг попадется какой-то сложный заказ (большой тираж, сложная послепечатная отделка и т.п.), наши франчайзи всегда могут переразместить его в типографии “МДМпринт” на специальных условиях. Мы готовы взять на себя весь процесс коммуникации с клиентом, производство и доставку, а наш партнер получит вознаграждение в размере 20-40% от валовой стоимости заказа.

Что еще получает клиент в рамках франчайзингового договора?

Прежде всего – и это самое ценное – нашу собственную облачную платформу HelloPrint, которая предназначена для управления копицентром и, помимо прочего, имеет удобный механизм для расчета заказов. Имея данное решение и оборудование клиент, фактически, может начинать работу – ничего больше ему не потребуется.

Также франчайзи получает всеобъемлющее руководство по организации работы, в котором обобщен наш многолетний опыт управления копицентром. В руководстве собрано абсолютно все – от требований к внешнему виду сотрудников, до алгоритмов продажи услуг и решения проблемных ситуаций со сложными клиентами.

Сайт?

Мы подключаем франчайзи к нашему сайту mdmprint.ru и общему колл-центру. На сайте появляются контакты франчайзи и т.д. Сайт мы рекламируем, регулярно проводим разные маркетинговые акции и прочие активности. В день на него заходит около тысячи уникальных посетителей, причем многие из них приходят по брендовым запросам, в которых упоминается “МДМпринт”, что говорит о хорошем уровне осведомленности клиентов о нашей компании. Если клиент при заказе через сайт изъявляет желание изготовить и/или забрать заказ на точке франчайзи – мы отдаем клиента партнеру, но здесь уже он платит нам небольшую комиссию.

Важно понимать, что в случае с копицентром основным источников заказов является все-таки проходящий трафик и ближайшее окружение (бизнес-центры, ВУЗы, рестораны и т.д.).

Как насчет обучения сотрудников?

Мы проводим обучение сотрудников франчайзи, а также обеспечиваем необходимую поддержку и консультирование в процессе работы. Более того, по желанию партнера мы можем взять на себя поиск, отбор и обучение сотрудников в его копицентр. Данная услуга обходится примерно в 20 000 руб. под ключ.

Копи-центр «МДМпринт» возле м. Юго-Западная

Есть какие-то еще интересные форматы взаимодействия между вами и франчайзи?

Мы предлагаем возможность дополнительного заработка для наших франчайзи путем выдачи заказов клиентам “МДМпринт” или наших копицентров. То есть, если наши клиенты при заказе отмечают, что им удобнее забрать тиражи на точке франчайзи, мы будем доставлять их туда, а партнеры – получать комиссию с каждой выдачи.

Также мы можем взять на себя полное управление копицентром франчайзи. Это актуально для тех, кто хочет открыть новое направление бизнеса, но не разбирается в полиграфии и не хочет погружаться во всякие тонкости. В этом случае инвестор просто вкладывается в открытие одной или нескольких точек, мы берем на себя управление, а прибыль делим пополам.

Вы как-то страхуете свои риски в случае, если франчайзи вдруг решит отказаться от использования вашего бренда, выплаты роялти и отправится в самостоятельное плавание?

Мы просто отключаем клиента от нашей платформы HelloPrint, и его работа останавливается. Кроме этого, в случае расторжение контратка вырастает и стоимость клика.

Давно хотел спросить: большая офсетная типография “МДМ-Печать” из Всеволожска имеет к вам какое-то отношение?

Никакого отношения к нам она не имеет. Я вообще не знаю почему они так называются. С нами-то все понятно: мы “родились” в Московском дворце молодежи на Фрунзенской, отсюда и МДМ. О том, что есть еще “МДМ-Печать” я узнал уже после создания своей компании.

Но они старше вас, так что пальма первенства, получается, у них?..

Пальма, может и у них (в рулонной печати), а товарный знак – у нас. Я вообще не понимаю, как можно было не зарегистрировать товарный знак, если ты такой большой и с 1996 года на рынке.

А с сетью “Копирка”, которая работает примерно в той же нише, что и ваши копицентры, вы пересекаетесь?

Нет, у нас разные аудитории. Они в большей степени заточены на обслуживание студентов, тогда как к нам в основном идет и бизнес, и студенты, ценящие время и качество.

А что, бизнесу реально до сих пор нужны услуги копицентров? Неужели люди много печатают в эпоху интернета, гаджетов, электронного документооборота и проч.?

Вы не представляете насколько. Наши салоны работают круглосуточно и очереди могут стоять до 2 часов ночи. Кому-то документы нужно срочно распечатать. Кому-то – фотографию на анкету, потому что утром нужно бежать подаваться на визу. Кто-то пришел за визитками или буклетами на начинающуюся выставку.

Вы же знаете, что у нас любят откладывать все на последний момент. А раз так, у копицентров “МДМпринт” и наших франчайзи всегда будет работа. Мы там, когда нужно было еще вчера, но еще можно сегодня.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *