Бизнес на упаковке

Задача всей жизни

В наше время слово “упаковка” используется в 3-х случаях. Каждый из них кардинально отличается друг от друга, поэтому перед тем как я перейду к сути вопроса, мы определимся с основным понятием, о котором я буду говорить дальше, а что останется темой для других статей.

  1. Физическая упаковка — это визуальное оформление продукта, в котором его получает конечный потребитель (например, коробка для конфет).
  2. Упаковка бизнеса — это объедение всех смыслов в визуальную и техническую часть для презентации компании с нужной стороны.
  3. Упаковка франшизы — это объедение всех смыслов и расчётов в визуальную и документальную часть для презентации франчайзи.

Мы в нашем материале будем говорить про пункт №2 и частично про №1, так как он тоже относится к главной теме. И сразу скажу, большая часть бизнесов не просто упакована плохо, она вообще не понимает что это такое. Если это Ваш случай, хотя, как говорится, “всегда есть, что улучшить”, то рекомендуется не просто прочитать эту статью от корки до корки, но и сделать это задачей всей Вашей жизни.

Важно! Принято говорить, что упаковка для бизнеса это только про интернет или вообще касается только сайтов. Но это не так. Под этими словами подразумевается огромное количество элементов бизнеса.

На всякий случай, но уже простым языком, упаковка бизнеса — это всё, что видит и с чем взаимодействует клиент во время своего путешествия от первого контакта с Вами до покупки (customer journey mapping). Причём, в некоторых бизнесах не только встречают по “одёжке”, но и провожают по ней. Поэтому мы должны всегда и везде выглядеть с иголочки. Ведь плюсы хорошего “внешнего вида” очевидны:

  1. Будет понятно, что продукт подходит;
  2. Все возражения на первых этапах будут ликвидированы;
  3. Сформируется положительное отношение;
  4. Упростится восприятие информации;
  5. Вас запомнят и не забудут.

Всё это приведёт либо сразу к покупке, либо к первому шагу в Вашу сторону. Но это при условии, что Вы сделаете упаковку правильно и комплексно. Ведь произвести первое впечатление второй раз не получится. И изменить его в случае провала, тоже целая дилемма. Поэтому некоторым бизнесам проще сделать ребрендинг, чем пытаться спасать утопающего.

НАС УЖЕ БОЛЕЕ 45 000 чел.
ВКЛЮЧАЙТЕСЬ вконтакте facebook

8 ключевых элементов

Когда я говорю про упаковку для бизнеса, на самом деле я имею ввиду намного больше, чем одно действие. Бизнес состоит из 8 глобальных частей, которые логично вынести в отдельные категории. К каждой из них нужно подходить отдельно, потому что они имеют наибольший вес в принятии решения клиентом.

1. Продукт

Во главе любого бизнеса стоит… Нет, не владелец, а продукт. Именно за Вашим товаром или услугой в первую очередь приходят клиенты. Ваш продукт решает их проблему или даёт им эмоции. Никто не покупает решение ради решения, всегда есть итоговая цель. Поэтому к упаковке продукта нужно подойти с особой тщательностью, об этом мы уже упоминали в своей статье про 4p в маркетинге.

Здесь мы работаем как над вышеупомянутой физической упаковкой, так и над свойствами, техническими характеристиками, функциями, гарантийным сроком, наполнением, сопутствующими материалами и десятками других деталей. Самое интересное, что именно все эти детали и создают Ваш продукт, без которых он бы смотрелся иначе и возможно вообще не пользовался спросом.

Пример: ноутбук Macbook от Apple, идеальный продукт для изучения упаковки (как и все товары этой марки). Каждая деталь продумана до мелочей, хотя всё довольно просто. Но тут всё как в кулинарии, дело уже давно не в блюде, а в соусе, под которым оно подаётся.

2. Процессы и технологии

Если Вы обычный перепродавец товара, то Вам всё равно есть что показать в плане процесса и технологий. Даже пускай это не Ваше производство, но клиент с удовольствием посмотрит на него. Также как и на процесс доставки, на технологии и оборудование при разработке, сырьё и материалы, и так далее. Всё это обычно остаётся за кадром. А зря, ведь чем Вы больше покажите таких деталей, тем будет выше уровень доверия.

В случае услуг всё еще намного интереснее, ведь услуга от услуги отличается только процессом и технологией, а результат фактически один. Поэтому смело показывайте на какие знания Вы опираетесь, какие этапы работ Вы выполняете, что Вы никогда не допустите в процессе или почему всё выглядит так, а не иначе.

Пример: стоматологический центр делает отбеливание зубов по новой для рынка технологии Zoom. И так как стоимость не самая низкая, а люди боятся лишний раз тестировать на себе новинки (ведь зубы — не волосы, не отрастут), то компания решает снять видео с презентацией всей процедуры, чтобы развеять страхи и оправдать ценообразование.

3. Предложение

Когда мы клиенту рассказали всё о продукте и нашей компании, то мы устно или письмено делаем ему предложение. В нём мы рассказываем что он финально получит за свои деньги, как ему оплатить, как будет выглядеть реализация или доставка, какие его выгоды и итоговый результат после приобретения.

Именно здесь мы используем всеми нами знакомые коммерческие предложения, продающие ценники, лендинги и маркетинг-киты. Именно в эти инструменты мы вкладываем всё, что предлагаем клиенту. И даже если у Вас самый крутой продукт в мире, но плохая упаковка предложения, это равносильно тому, что Вы будете продавать молча.

Пример: при продаже нашей услуги “разработка landing page” мы постоянно получали неудовлетворительную конверсию из отправленного коммерческого предложения в покупку. Решение было очевидным — переупаковать наше предложение в КП. Было перевёрстано всё, даже дизайн. Результат — увеличение показателя на 10%. По отзывам клиентов, особенно были полезны блоки “Почему мы?” и “Что они в итоге получат” (скриншот этого участка ниже)

4. Команда

Мой отец (ему 60 лет) всю жизнь работает на руководящих должностях в больших компаниях численностью 1000-2000 человек. И с самого детства он доносил мне идею “Главное — это люди”. Причём, эта мысль применима как просто в жизни, так и в бизнесе. Но так как мы говорим о втором, итог этой фразы — Вам нужно упаковать свою команду.

Первым делом покажите кто у Вас работает, после чего расскажите о каждом отделе, а ещё лучше человеке. Клиент хочет видеть кто его будет консультировать, какое у него образование, какие у него регалии, какой опыт и даже его хобби. Последнее это не шутка, наоборот, такие вещи устанавливают более личный контакт, а покупать у “друга” всегда приятнее, чем у неодушевлённого робота.

Пример: издательство книг “МИФ” своим курьерам сделали бейджики и оформление визитки с оригинальной должностью “Топ-топ менеджер”. Таким образом, даже обычный сотрудник доставки стал более привлекательным в глазах клиентов и всегда вызывал улыбку при первом контакте.

5. Основатель

Больная тема для многих собственников. Но статистика показывает впечатляющие результаты, когда владелец компании является по совместительству её лицом. Уверен Вы заметили, что в нашей компании именно такая практика и реализована. Правда, иногда доходит это до маразма из серии: “Если Никита хочет, чтобы мы работали с его компанией, то пусть сам звонит”. Конечно, мне не сложно, но нужно также понимать, что я без команды — не я.

Но просто разместить себя на главной странице сайта или брошюры мало. Вы должны быть упакованы с головы до ног как Джеймс Бонд, а именно правильно вести социальные сети, всегда выглядеть и поступать подобающе имиджу своей компании, периодически выступать на конференциях, быть автором статей в профильных изданиях и так далее. Всё это является Вашей упаковкой, которая напрямую будет увеличивать прибыль компании.

Пример: всем известный рэпер и бизнесмен Тимати упаковал себя под соусом “пафоса”. И поэтому запуская сейчас любой проект к нему тянутся тысячи, ведь хотят быть (или казаться) более статусными. Одна его бургерная чего стоит, в ней постоянные очереди как в Макдональдс. Причём, если копнуть глубже, то мы увидим, что это обычное качественное заведение, конкуренцию которому могут составить многие. Но упаковка собственника сыграла свою роль.

6. Опыт

Эта та часть, которая как и технологии с процессами остаётся за бортом. Всё потому что мы не привыкли делиться своими успехами публично. Наша главная задача, чтобы клиент был доволен. Но если Вы посмотрите на это под другим углом, то поймёте, что нужно хвастаться, в хорошем смысле этого слова.

Упаковку опыта Вы можете преподнести по-разному, это может быть отображение логотипов или фотографий Ваших клиентов. Или это могут быть кейсы в маркетинговом формате, где Вы показываете что было, а что стало. Также это могут быть короткие заметки в блоге как Вы в данный момент ведёте проект.

Пример: при продвижении личного бренда американского спортсмена мы сделали большой упор на результаты его клиентов. Трансформаций были сотни, поэтому при виде всего этого изобилия, сомнений, что он справится с любой задачей, не было.

7. Компания

По лестнице ханта, сначала клиент выбирает продукт, а уже потом выбирает компанию, в которой он его купит. Поэтому даже пускай Ваша компания является объединением всех других частей упаковки, то о ней всё равно можно рассказать как о существительном со своим характером, особенностями и изъянами.

Идеальный метод упаковки компании — это показатели. Через цифры мы задействуем рациональную половину мозга и коротко доносим нужную информацию. Но идеальный — не значит единственный и универсальный, в некоторых случаях можно всё это подкрепить или вообще заменить небольшим текстом или сторителлингом.

Пример: при выборе лизинговой компании потенциальные клиенты очень внимательно изучают всё о каждом возможном партнёре. Но так как предложений на рынке много, а времени мало, то длинные тексты не читаются. Поэтому наш клиент упаковал информацию о себе в краткую выжимку через 6 показателей. Время на изучение минимальное, а усвояемость информации максимальная.

8. Место

Офис, торговый или выставочный зал, производство — всё это площадки, где клиент также принимает решение. Вам нужно упаковать каждое своё пространство как с точки зрения правил мерчандайзинга, так и со стороны эстетического восприятия. Чтобы усилить эффект, Вы можете оформить всё с элементами Вашего фирменного стиля и подключить нейромаркетинг (запах и звук).

Упаковать площадку нужно не только внутренне, но и внешне. Нужно показать своим клиентам как у Вас классно, до того момента, когда они попадут к Вам лично. Это можно сделать через фотосессию, видео или 3д-тур. Причём, опыт показывает, что не только на покупателей, но и на потенциальных сотрудников положительно сказывается предварительное изучение будущего места работы.

Пример: производитель металических изделий поставил HD-вебкамеры у себя в цехе и вывел их трансляции на свой сайт. Теперь когда клиент первый раз знакомится с компаний, он смотрит камеры и понимает, что поставщик реально крупный, надёжный и стабильный.

4 слоя упаковки

Упаковка бизнеса состоит из 4 слоёв, которые также являются шагами процесса. Если Вы делаете это впервые, то действовать нужно последовательно, иначе их смешивание ведёт к 100% провалу миссии. И как обычно, перед стартом всего процесса, Вам нужно определить свою целевую аудиторию или аватар клиента. В тысячный раз скажу, без знания кто Ваш клиент, Вы не знаете что, где и когда.

Также перед началом Вам нужно собрать в один массив всё, что у Вас есть в компании. Для этого Вы должны задать себе и своей команде несколько сотен вопросов по каждому элементу упаковки. Здесь Вы вытягиваете всё, что у Вас есть в единый текстовый документ. Рекомендую не торопиться на этом шаге, минимальное время сбора информации — сутки. Чтобы Вам было проще начать, держите список базовых вопросов для упаковки бизнеса —> in-scale.ru/infobiz/doc/150_voprosov_dlya_upakovki_kompanii.pdf

Далее, когда у Вас получился внушительный и довольно хаотичный документ, Вы уже можете приступать к формированию упаковки для конкретного инструмента. Всё верно, сами по себе смыслы не имеют ценности, если Вы не понимаете где и с какой целью Вы их будете размещать. Для более простого усвоения следующей информации, предлагаю представить, что Вы упаковываете свой бизнес в landing page (одностраничный сайт).

  1. Смысловой слой. Вы строите структуру и последовательность блоков, где далее в каждой части Вы пишите смысловые посылы, которые должны быть донесены до клиента на этом участке. Это своего рода черновик, который понимаете Вы, но плохо ещё понимает клиент.
  2. Маркетинговый слой. На полученный скелет Вы натягиваете мышцы: правильные тексты, продающие триггеры, 4u заголовки, акции по методу ODC, УТП, манипуляции через страхи и так далее. Теперь Ваш инструмент стал итоговым прототипом для реализации следующего слоя.
  3. Визуальный слой. Оживляем наш прототип через изображения, видео, иконки и графику. Каждая визуальная часть должна гармонировать с маркетинговым слоем, чтобы информация проще усваивалась, а эффект от неё усиливался за счёт комплексного взаимодействия на подсознание.
  4. Технический слой. Всё, что делает Ваш инструмент возможным для комфортного изучения. В интернет, например, это корректная вёрстка, мобильная версия, скорость загрузки, отображение на всех браузерах. А в оффлайне это уже размер, вес, качество печати, толщина бумаги.

Эти 4 слоя как коржи на торте, каждый из них создаёт свой особенный вкус, и убирая один мы по прежнему видим кондитерское изделие, но уже не то. Поэтому работаем системно, постепенно и без личных предпочтений на тему “Нужно побольше маркетинговых фишек”. Всё должно быть в меру, как и торт должен быть достаточно сладкий, но не чересчур.

Носители упаковки

Я прекрасно понимаю, что все мы любим готовые инструкции для внедрения, поэтому сейчас мы совместим полезное с приятным. Вы изучите возможные носители упаковки, которые по совместительству являются одними из приоритетных в подготовке бизнеса. Даже если у Вас что-то из этого есть, возможно стоит пересмотреть это заново:

  1. Нейминг;
  2. Логотип;
  3. Сайт;
  4. Торговый зал (офис, если в него приходят клиенты);
  5. Коммерческое предложение;
  6. Е-мейл маркетинг;
  7. Социальные сети;
  8. Форма сотрудников;
  9. Визитка;
  10. Внешний вид товара.

Естественно, это не единственные носители, их намного больше. В зависимости от Вашей сферы бизнеса, список может либо расшириться, либо сократиться. Если у Вас есть вопросы на эту тему, можете просто написать в комментариях и мы бесплатно поможем Вам советом. Мы хотим, чтобы Вы росли.

Нужен маркетинговый консалтинг? Свяжитесь с нами для улучшения маркетинга в Вашем бизнесе Маркетинг, продажи
и персонал Индивидуально
под Ваш бизнес Опыт в Вашей
сфере

Также хочу обратить внимание, что каждый носитель может иметь разный метод донесения информации. Например, на сайте могут быть видео, gif- анимации или просто текст. Или Ваш ценник возле товара может иметь обычный бумажный вид, а может быть в виде мини-электронного табло. Выбираем тот, что наиболее полно раскрывает суть, отличаетс Вас от конкурентов и влияет на большее количество органов чувств и восприятия информации человеком.

Деревянная тара и упаковка

Деревянная тара и упаковка

Тара и упаковка предназначены для длительного и краткосрочного хранения изделий, материалов, продуктов и пр. и транспортировки их любыми видами транспорта. Деревянная упаковка в полной мере обеспечит сохранность и целостность грузов, защиту их от воздействий окружающей среды: дождя, снега, ветра, палящих солнечных лучей. Деревянная упаковка — это самый экологически чистый вид упаковочного материала, который производится из натуральной древесины. К этому виду упаковки относятся: деревянные, фанерные, дощатые ящики и разнообразные контейнеры и паллеты. Качественная деревянная тара и упаковка производится строго по ГОСТУ, она долговечна и обычно используется неоднократно и в качестве возвратной тары. Преимущества деревянной упаковки:

1. долговечность,

2. прочность,

3. надежность,

4. экологичность,

5. удобство нанесения маркировки,

6. невысокая стоимость,

7. наличие возможности раскрепить груз внутри ящика.

Еще одним преимуществом деревянной продукции является возможность её изготовления под заказ по индивидуальным необходимым размерам. Тара под заказ — это превосходное решение для всех тех, кто не считая стандартов ГОСТ, имеет свои особые требования к упаковке своих товаров.

Паллеты и поддоны

Паллеты или поддоны в наше время являются самой востребованной тарой для складов. На паллетах удобно складировать, хранить и транспортировать грузы. С их помощью можно более рационально использовать помещение склада. Паллеты и поддоны из древесины более экономичны по цене и легки по весу, чем металлические. По сравнению с пластиковой тарой деревянная тара и упаковка намного прочнее и жестче. Паллеты и поддоны могут использоваться в течение многих лет при напряженной эксплуатации.

Деревянные ящики

Деревянные ящики могут быть изготовлены с применением фурнитуры и без. Они соединяются гвоздями, шурупами и укрепляются уголками или лентами. Ящики с крышкой могут оснащаться замками и петлями. Некоторые конструкции предусматривают наличие ручек для удобства транспортировки. Деревянные ящики применяются чаще всего в разных отраслях промышленности для упаковки деталей, запчастей, технических узлов, оборудования.

Ящики из ДВП

По прочности ящики для оборудования из ДВП немного уступают таре из древесины. Также ограничивается вес и габариты товара, подлежащего размещению в ящик. Такого рода тара подвержена риску деформаций крышки, стенок и дна. Ящики из ДВП применяются, чаще всего, для транспортировки не очень тяжелых, объемных грузов.

Фанерные ящики

Фанерные ящики используются для хранения и транспортировки сыпучих материалов, дорогостоящего хрупкого оборудования для медицины, лабораторий, перевозки всевозможной оптики. Фанерная тара отличается легким весом и высокими прочностными характеристиками, что снижает затраты по транспортировке грузов с её использованием.

Тара для оборудования из фанеры, как и прочие ящики, применяемые для упаковки груза, имеет свои плюсы и минусы. У нее, если сравнивать с ящиками из древесины, куда меньший объем и вес. Однако ящики из фанеры менее прочны, чем деревянные ящики, но, однако, имеют большую степень устойчивости к механическому воздействию, нежели ящики из ДВП.

Производство упаковки как бизнес

Стартовые инвестиции для организации производства блистерной и твердой пластиковой упаковки составят порядка 200 тысяч долларов. Срок окупаемости от двух до четырех лет.

Производство пластиковой упаковки считается наиболее перспективным направлением- она занимает свыше трети рынка, лишь немного уступая позиции упаковки из бумаги и картона. В пластиковой упаковке товары лучше защищены от порчи и повреждений, да и смотрятся они наряднее, соответственно, их легче продавать.

Твердую пластиковую упаковку в основном закупают предприятия, производящие пищевые продукты и напитки, фармацевтические препараты, гигиенические товары, бытовую химию. Сфера применения другого вида упаковки – блистерной – еще шире: упаковать в нее можно практически все, от зубных щеток и игрушек до автомобильных деталей.

Рентабельность упаковочного бизнеса

Рентабельность упаковочного бизнеса держится на трех китах — это тираж заказываемой упаковки, себестоимость формы для блистера и сырья.

Многое зависит также от экономичности оборудования и организации работы. Некоторые столичные компании снижают себестоимость продукции, размещая цеха в Подмосковье, где аренда производственных площадей на 15-20% дешевле.

Единственная статья, на которой сложно экономить, – это заработная плата. Инструментальщиков, изготавливающих пресс-формы, и наладчиков формовочного оборудования на рынке труда мало, и привлекать и удерживать такие кадры можно только единственным способом – хорошей зарплатой.

Эксперты считают, что оптимизация всех затрат может повысить рентабельность производства в два раза – со стандартных 20% до 40%.

Проблемы сырьевой базы для упаковочного бизнеса

Пластиковая упаковка изготавливается из полистирола, полиэтилена, полипропилена, поливинилхлорида и некоторых других полимерных материалов – термопластов. Основа для их производства – нефть, цены на которую постоянно растут, что сказывается на увеличении стоимости полимерного сырья (гранулята).

Другая проблема – нехватка качественного расходного материала.

Для производства блистерной упаковки под товары народного потребления это не имеет особого значения, и заказчиков пока устраивает качество продукции, при условии, если стоимость нашей упаковки не превышает 8% от стоимости товара, который в нее упаковывается. А вот упаковка для медицинских изделий требует очень высокого качества, для нее требуется качественное и дорогое сырье.

Из-за плохого качества сырья в брак обычно уходит до 5% конечной продукции. Благо что бракованные изделия, а также отходы производства можно использовать вторично.

Упаковочный бизнес: Чем привлечь клиентов

Скорость – это один из главных факторов, способствующих привлечению и удержанию заказчиков.

Изготовление пресс-форм –самый сложный этап производства. В нем принимают участие конструкторы-дизайнеры, инструментальщики, которые поэтапно разрабатывают новую модель упаковки и согласовывают ее с заказчиком. У компаний, выпускающих пластиковые контейнеры, флаконы и баночки, обычно на это уходит 3-5 месяцев, и стоит такая работа $6000-8000. На блистерном производстве в этом плане полегче: здесь пресс-формы готовятся в среднем за два месяца, и это стоит значительно дешевле – в пределах $300-2000.

Каждое уважающее себя «упаковочное» предприятие имеет в резерве набор собственных решений, которые можно предложить потенциальным заказчикам. Это накладно, но это обязательно стоит делать, считают эксперты. На рынок нужно постоянно выходить с новыми готовыми предложениями.

Если упаковочное предприятие работает с заказчиками из одной отрасли, например фармацевтической или косметической, ему необходимо иметь в ассортименте не менее 15 готовых к выпуску вариантов различной упаковки, ежегодно обновляя и дополняя модельный ряд. Если предприятие обслуживает сразу несколько отраслей, то в этом случае ассортиментная линия готовых предложений должна быть значительно шире.

Серьезные упаковочные компании внимательно следят за новейшими упаковочными тенденциями, постоянно работая над улучшением качества упаковки. Кроме того, такие прогрессивные компании постоянно предлагают производителям товаров свои новые идеи и разработки, способные значительно улучшить внешний вид товара, а значит и его продажи.

Для привлечения клиентов производители упаковки разрабатывают также всевозможные пакеты из дополнительных услуг и бонусов – нанесение логотипа на упаковку, изготовление этикетки и пр.

Инвестиции в упаковочный бизнес

Для организации цеха по выпуску твердой пластиковой упаковки необходимо помещение площадью не менее 300 кв. метров, для производства блистерной упаковки- не менее 100 кв. м. Производство упаковки считается вредным, поэтому оно должно быть расположено вдали от жилых массивов и оборудовано хорошей вытяжной вентиляцией.

Минимальный комплект оборудования включает – термопластавтомат, компрессор и промышленный холодильник для воды. Этот набор стоит не менее $100 тыс. Срок окупаемости зависит от вида продукции — будут ли это баночки по два рубля для биологически активных добавок или сложная кондитерская упаковка по 10 рублей за штуку. В среднем, производство окупается за два- четыре года.

На рынке сегодня существует широкий выбор оборудования отечественного, западноевропейского, южнокорейского или китайского производства. Самое дорогое – европейское оборудование, но при этом оно самое качественное и надежное.

Отечественная техника пока проигрывает зарубежным машинам по надежности и качеству продукции, но имеет свои преимущества. Например, новые системы нагрева и охлаждения российского производства позволяют больше времени эксплуатировать машины непрерывно, без остановки на технологические перерывы.

Рентабельность бизнеса можно значительно повысить, если помимо формовочного оборудования, докупить еще несколько вспомогательных машин. Гораздо целесообразней вложить в производство на начальном этапе не менее $200 тыс. и оборудовать нормальный цех со складом общей площадью 500- 600 кв. м. , чтобы получить большую отдачу.

Доходы упаковочного бизнеса

Счет

Долларов, в ср. за месяц

Процентов, в ср. за месяц

Валовая выручка в месяц

100,0

Расходы

76,2

В том числе:

– на аренду помещения ( 700 кв. метров)

10,1

– на закупку сырья (13 тонн)

22,2

– на зарплату персонала (40 человек)

33,5

– на оплату коммунальных услуг

1,1

– на изготовление пресс-форм

2,6

– транспортные расходы

3,2

– на рекламу и маркетинг

0,9

– прочие расходы

2,6

Прибыль (без учета налогов)

23,8

На такой результат может рассчитывать малое предприятие, выпускающее в месяц около одного миллиона единиц твердой пластиковой упаковки. Расчет сделан по опросам предпринимателей.

По материалам журнала Свой бизнес

Упаковка для бизнеса — что это такое и в чем ее задачи

Представьте, что клиент ищет компанию по ремонту квартиры. Он открывает несколько сайтов в интернете и сравнивает вашу компанию с другими по цене услуг, портфолио работ, срокам. Помимо этого он обращает внимание на дизайн сайта, его удобство, наличие кейсов и отзывов.

Затем звонит вашему менеджеру, но поскольку сегодня выходной день, слышит длинные гудки. Разочаровавшись, он начинает звонить по другим номерам.

Или другая ситуация: клиент выбирает коттедж. Он еще не знает, какой именно дом ему нужен – деревянный или каменный, на сколько этажей, с какой отделкой. Случайно он заходит на ваш сайт и сразу видит предложение – купи.

Посетитель пока не готов совершить покупку, он уходит на сайты с менее агрессивными предложениями – получить каталог, записаться на экскурсию в коттеджный поселок.

Все это примеры неудачной упаковки компании. В нее входит не только продающий сайт или группа в социальной сети, но и все компоненты вашего бизнеса: внешний вид офиса, наличие фирменного транспорта, дизайн продукции, внешний вид склада, облик и речь сотрудников.

Если разложить упаковку на части, вы получите:

  • смысловую составляющую (тексты, рекламные объявления, достижения и цифры о компании, опыт, награды, отзывы);
  • техническую (насколько удобно пользоваться сайтом, воспринимать информацию, делать заказы);
  • графическую (соответствует ли дизайн продающей страницы, внешний вид продукта и офисного помещения ожиданиям целевой аудитории).

Посмотрите, как грамотно оформляет свою продукцию одна из Московских мастерских по изготовлению итальянского шоколада для мужчин:

Упаковка компании помогает:

  1. Узнавать ваш бренд среди множества других;
  2. Увеличить продажи отельных услуг/товаров;
  3. Донести вашу компетентность до потенциального покупателя;
  4. Закрепить положительное отношение к бренду;
  5. Снять возражения клиента на всех этапах взаимодействия (при личной встрече с менеджером, руководителем, при посещении офиса, сайта, просмотре рекламного объявления, ознакомлении с коммерческим предложением).

ВАЖНО: внешняя упаковка предприятия и ее внутренняя составляющая тесно связаны – первая привлекает клиентов, вторая – превращает их в постоянных. Если реклама на сайте или в буклете не соответствует качеству оказываемых услуг, лояльность клиентов падает.

Сама по себе упаковка не эффективна — важно внутреннее ядро компании (опыт руководителя, профессионализм сотрудников, использование качественного сырья и оборудования, достойный сервис), которое работает на удержание потребителя и рост лояльности.

Продажи в социальных сетях – итог грамотного упакованного бизнеса

В интернете полно курсов по увеличению продаж в контакте. Если проанализировать их содержание, вы поймете – что большинство вебинаров и уроков строится на ключевом понятии – упаковка бизнеса.

Почему многие частные специалисты и фрилансеры не могут продать платные услуги, даже являясь профессионалами своего дела? Все дело в том, что они не раскрывают преимущества продукта, не умеют грамотно себя подать.

Типичные ошибки плохой упаковки/ее отсутствия:

  • не соответствующий виду деятельности дизайн сообщества/личной страницы;
  • отсутствие границ между частной жизнью и бизнесом (личные фотографии, посты с описанием хобби специалиста, не относящиеся к делу ролики и картинки);
  • публикация не интересного клиенту контента (посты не показывают экспертность специалиста);
  • игнорирование инструментов для удержания посетителей – автоматических сообщений, полезной рассылки, формы для захвата контактов.

Иногда для выбора в пользу компании достаточно одной приятной мелочи. Например, текст речи, записанной на автоответчик компании.

Сравните сухой набор фраз «Добрый вечер, нас нет на месте, перезвоните в рабочее время» с такой формулировкой «Добрый вечер. К сожалению, наше рабочее время закончилось. Мы очень ценим ваш звонок и перезвоним утром. Оставьте свой телефон и имя для нашего менеджера. Приятных вам снов».

ВАЖНО: элементы упаковки вашего бизнеса должны отличаться от конкурентов. Поэтому обязательно проанализируйте: что предлагают ближайшие соперники по бизнесу, какой дизайн они используют в рекламных материалах, делают ли продающую рассылку, с каким трафиком работают.

5 факторов для разработки сильного имиджа компании

Большинство предпринимателей считают, что оформление бизнеса это внешний вид товара или лендинга. На самом деле понятие намного шире и включает следующие компоненты:

  1. Оформление услуги/продукта (от названия и дизайна до комплектации, инструкции, гарантийного талона, способа выкладки/схемы сотрудничества);
  2. Дизайн офиса/магазина (наличие специализированной мебели, оборудования, брендированной документации, собственного логотипа, печати, неповторимого дизайна помещения);
  3. Внешний вид сотрудников и их коммуникации (спецформа, скрипты разговоров, манера общения);
  4. Оформление рекламных материалов (коммерческих предложений, буклетов, маркетинг-китов, прайсов, листовок, вывески).

Клиентоориентированные компании идут еще дальше и специально заказывают индивидуальную сувенирную продукцию для своих покупателей.

Так как же упаковать бизнес, чтобы он приносил прибыль? На что стоит обратить внимание в первую очередь?

  • учитывайте интересы своей целевой аудитории – упаковка должна цеплять и привлекать только тех клиентов, которые нуждаются в вашем продукте.

Все точки контакта с клиентом должны быть «пропитаны» единым стилем. Если ЦА студенты, нельзя использовать на сайте и в разговорах сухой деловой стиль, покупатель почувствует себя не в своей тарелке.

  • регулярно обновляйте инструменты доверия (кейсы, отзывы, рекомендации, благодарности, награды, сертификаты).
  • сегментируйте клиентов – нельзя продавать товары разным группам клиентов в одной и той же упаковке. Для каждого сегмента создается свои лендинг, объявления, уникальное торговое предложение;

  • периодически анализируйте упаковку прямых и косвенных конкурентов. В чем их предложение сильнее? Лучше не говорить о слабостях прямо, а превратить их в конкурентные преимущества;
  • если у вас дорогой продукт, не обойтись без последовательной воронки продаж. Чтобы сначала прогреть покупателя, а затем уже подвести к покупке.

Параллельно с продающей информацией предоставляйте читателям полезный контент (статьи для блога, советы, бесплатные методички, чек-листы).

Пример – информационный лендинг студии по продаже мебели с вовлекающим и полезным контентом.

ВАЖНО: не используйте бесплатные шаблоны при создании сайта, ими наверняка уже пользовались другие компании, пусть даже неконкурентных сфер бизнеса.

Если целевой посетитель найдет в интернете сайт со схожим дизайном и структурой, это существенно снизит доверие к вашему бренду.

Оригинальный способ создания упаковки от Бизнес Молодость

Эксперты известного проекта для предпринимателей Бизнес Молодость разработали свою методику упаковки проекта. Они делят бизнес на отдельные ветви и прописывают образы к каждой составляющей, будь то руководство компании, ее сотрудники, оборудование, склад, офис, реклама.

Все компоненты бизнеса визуализируются с помощью фотографий, видеороликов, живой речи сотрудников/директора. Цель – закрепить положительное впечатление о компании в голове потенциального клиента, подробно рассказать ему о преимуществах бренда и привлечь к сотрудничеству.

Встретившись с компанией впервые, клиент ничего не знает о ней, более того, подсознательно он начинает наделять фирму отрицательными характеристиками: «Продаете игрушки? Наверное, китайские, как и у всех?

Задача маркетолога – показать существенные отличия фирмы от конкурентов:

  • если у компании свое производство, важно показать видео с рабочего цеха;
  • торгуете уникальным товаром? Предоставьте клиенту сертификаты и знаки качества;
  • говорите, что на вашем складе 5 тонн упаковки? Клиенту сложно представить эту информацию визуально – покажите ему видео со склада.

Компаниям, у которых есть уникальная торговая упаковка, не нужно демпинговать, сокращать производство. Они менее подвержены потере клиентов и работе в убыток.

Платная услуга по упаковке: комплекс услуг, цены, преимущества

По данным Яндекс Вордстат, более 100 предпринимателей ежемесячно ищут платные услуги по упаковке бизнеса. Это связано с недостатком собственного времени и знаний относительно данного термина.

Стоимость услуг варьируется от 30 до 300 тысяч рублей и зависит от комплекса выполненных работ. Большинство компаний вкладывают в понятие «упаковка» создание лендинга, аналитику и рекламное продвижение. И лишь единицы предлагают создание фирменных логотипов, разработку спецодежды и дизайн офиса.

По какой схеме работают компании по упаковке?

  1. Брифуют клиента – задают вопросы о компании, владельце, истории появления, характеристиках товара/услуги, конкурентах, целевой аудитории;
  2. Выделяют наиболее интересные тезисы (буллиты), которые ложатся в основу будущего УТП, сайта, коммерческого предложения;
  3. Усиливают тезисы доказательствами (сертификатами, аргументами, фактами, отзывами о компании);
  4. Создают прототипы для компонентов упаковки (сайта, маркетинг-кита, буклета);
  5. Создают уникальный дизайн для компании – логотип, цвета, стили.

Если клиент готов к длительному сотрудничеству, ему предложат аналитику маркетинговых инструментов, их тестирование и регулярную корректировку.

В чем преимущества профессиональной разработки упаковки для бизнеса:

  • предпринимателю не нужно обладать специализированными знаниями – в команде работают копирайтеры, дизайнеры, верстальщики, программисты, маркетологи, специалисты по рекламе;
  • экономия личного времени – все, что нужно собственнику, это заполнить письменный бриф или пройти беседу по Скайп;
  • гарантия результата – за счет постоянного отслеживания эффективности упаковки, ее докручивания и корректировки, вы получаете имидж компании, который действительно работает;
  • возможность обучения – отдельные компании предлагают обучающие курсы для владельцев бизнеса по самостоятельному оформлению упаковки.

Общие выводы по теме

Сегодня упаковка нужна любому бизнесу. Даже если вы не работаете в интернете, никто не отменял необходимость индивидуального дизайна для офиса, делового стиля ваших сотрудников, выгоды от использования брендированного транспорта.

  1. Любой компонент бизнеса, с которым сталкивается покупатель, должен выглядеть презентабельно. Именно поэтому каждый индивидуальный предприниматель, особенно в сфере продуктов питания, стремится, чтобы его товар собственного производства имел фирменную упаковку, свой логотип и печать.
  2. Оригинальные буклеты, календари, открытки, рекламные щиты и вывески позволят идентифицировать бренд среди конкурентов и повысить его узнаваемость на рынке.
  3. Грамотно разработанная упаковка может дать продукции «вторую жизнь». Так поступила одна российская студия звукозаписи. На фоне общего падения спроса на CD-диски, ей удалось повысить объем продаж отдельной продукции за счет эксклюзивной упаковки;
  4. Фирмам, которые работают с премиум-сегментом, нельзя экономить на разработке упаковки даже во время кризиса, так как продукция и качество рекламных материалов должно соответствовать запросам клиента.

Создание упаковки – долгий и непрерывный процесс. Будьте готовы поменять вектор, если конкуренты начнут копировать ваш сайт, уникальное предложение или дизайн.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *