Акции для привлечения клиентов

Содержание

10 самых эффективных акций для привлечения клиентов

Скоро наступит жаркая, предновогодняя пора, когда клиенты не откладывают в долгий ящик свои самые заветные желания, а наоборот, достают их оттуда: как же не побаловать себя, любимую? Но периоды изобилия всегда сменяются периодами затишья. И именно в это время на вас будет работать ваша клиентская база и маркетинговые акции, цель которых поддержать старых и привлечь новых клиентов.

Постоянная программа лояльности

Такая акция не дает моментального эффекта, но будем хорошим стимулом для того, чтобы поддержать ваших клиентов. Предоставьте клиенту возможность завести накопительную карту, приравняв рубли к бонусным баллам. Став обладателем такой карты, клиенту будет выгодно приходить к вам даже не те процедуры, которые он никогда не делал. Почему бы и нет, если в конце маячит бесплатная процедура маникюра..?


Салон красоты «Moscow Art Studio», г. Москва, ул. Профсоюзная, д. 20/9
Тел.: 8 (495) 545-42-90

Кратковременные акции
Создавая постоянную программу лояльности, не забывайте про новых клиентов

Мы выбрали 10 самых эффективных акций, которые прекрасно работают на привлечение новых клиентов:

1. «Поделись с другом». Если клиент светиться от счастья после окончания процедуры, предложите ему возможность «рассказать другу» с выгодой для себя. Если от этого человека приходит новый клиент, то дайте 20% скидки как новому клиенту, так и тому, кто порекомендовал – но уже на следующую процедуру.

2. Подарите 25% каждому новому клиенту. Сложнее всего искоренить привычку, даже если это привычка по старинке ходить в один и тот же салон .. .но не к вам, а к вашему конкуренту. Такое искушение может заставить клиента задумать — а может, стоит попробовать? — , и, если все пройдет удачно, клиент может остаться с вами навсегда. Особенно, если не забыть предложить ему карту постоянного клиента.

3. Купи один продукт, получил другой в подарок. Всем всегда приятно получать подарки – это факт. Особенно если человек покупает то, что ему нужно, а подарок — это интересный новый косметический продукт, пусть и в миниатюре. Можно, конечно, подарить и бесйболку с логотипом салона… Но, поверьте, верхом карьеры этого атрибута гардероба станет жизнь на даче у бабушки. Нужна ли вам реклама, которая не работает?

4. 300 рублей на следующий визит! 300 рублей – это не то, чтобы очень большая сумма, но этот как раз тот случай, когда внимание — главное. Сделайте подарок своим дорогим ( ну, и не очень дорогим) клиентам — конечно, в виде бонусных баллов, которые упадут на карту клиента для визита на следующую процедуру. Вручить можно на День Рождения, на какое-то особенное событие в жизни, ну или как вы сами того пожелаете. Чувство, что о них заботятся, будет еще одним жирном плюсом в пользу вашего салона.

5. 10 % за раннее бронирование. Вы скажите, что вы не туроператор? … А может, стоит попробовать? Ведь улыбка на лице после завершения процедуры, еще не означает, что клиент добавил ваш телефон в раздел «избранные». Но получив скидку, всего лишь записавшись заранее, мысли клиента будут течь уже в совершенно ином русле. Тем более, просчитать примерный день следующего посещения бывает не так сложно. Например, отросшие корни нужно будет окрашивать через 3-4 недели, эпиляция – то же 3-4 недели т .д.

6. 25 % на День Рождения клиента. Но, конечно, не стоит предлагать такую скидку именно в этот прекрасный праздник — это вызовет только раздражение. Лучше за несколько дней до прекрасного события.

7. Girls’ Night Out. Отличный способ поддержать своих клиентов, устроить мини-тусовку для своих и … увеличить прибыль! Купите вина, сыра, фруктов …. И не забудьте создать и предложить своим клиентам небольшие подарочные наборы, стоимостью не выше 600 руб. Праздник и прекрасное настроение, которые вы создали, будут провоцировать ответную благодарность – а именно покупку наборов. И, конечно, не забудьте предложить специальную скидку для тех, кто записался на процедуры в этот день.

8. 20 % на любую дополнительную услугу в этот же день. Разумеется, при наличии свободных мастеров у вас и свободного времени у вашей клиентки. Вдруг, она сидит, и думает, что делать целый час до встречи с подругой? А тут вы с таким заманчивым предложением.

9. 10 % за вашу профессию. Если скидками на День Рождения уже всех избаловали, то подойдите к вопросу с другой стороны: дарите скидки за профессию! Подготовьте акции ко Дню медицинского работника, ко Дню строителя и т.д. Условия получения скидки: визитная карточка человека. И, если человек уйдет довольный, то ждите в салоне его коллег!

10. Приведи подругу и получи две услуги по цене одной. Сделайте специальные дни, когда ваши клиенты могут привести своих друзей в салон и получить две услуги по цене одной. Желательно совмещать такие посещения по времени: ведь подруги захотят прийти вместе!


Barber Студия имиджа 0+, ул. Маршала Катукова, 24к1, 8-499-704-48-78

5 шагов по разработке маркетинговой акции

Планируя запуск акции, не стоит перенимать идеи у своих конкурентов или предпринимателей, работающих в других сферах бизнеса. Во-первых, акция не будет уникальна, а во-вторых, может не сыграть именно в вашей компании.

Как придумать необычную креативную акцию? Опытные маркетологи советуют действовать в следующей последовательности:

  • определить конечную цель, которую преследует акция. Ни в коем случае это не сбыт залежавшегося никому ненужного товара. Стимулирующие инструменты логичнее использовать для увеличения общего объема продаж или повышения лояльности постоянных клиентов.
  • запланируйте порядок проведения акции, ее продолжительность. Если предполагается раздача призов, подсчитайте их общее количество, выберите место для выдачи бонусов.

В соответствии со ст.9. ФЗ «О рекламе», маркетинговая акция должна содержать продолжительность, правила участия, порядок, сроки получения призов и их количество.

  • выбрать рекламные каналы для продвижения акции (публикация поста в социальных сетях, размещение новости на сайте, создание письма для рассылки по базе клиентов, заказ рекламного плаката или баннера).
  • проанализировать основной сегмент целевой аудитории, для которой проводится мероприятие. Важно, чтобы предлагаемый бонус был нужен покупателю, был ценен для него и закрывал его потребности.
  • промониторить сайты конкурентов – что уже предлагают покупателям продавцы аналогичных товаров, в чем мы можем их обойти.

Предприниматели внедряют бонусы и скидки не только чтобы привлечь потребителей:

  1. Но и удержать лояльных клиентов;
  2. Повысить общий объем покупок или количество продаж на определенную группу товаров/услуг;
  3. Привлечь клиентов, которые покупают у конкурентов;
  4. Повысить интерес к своему бренду.

Для каждой сферы деятельности актуальны свои специфические акции, однако есть ряд мероприятий, которые будут эффективны как для продавцов, так и в сфере оказания услуг.

Список 10 популярных акций прямого маркетинга

Если у вас нет времени на разработку креативных акций, внедряйте готовые решения, которые давно зарекомендовали себя на практике и актуальны для большинства видов бизнеса:

  • бесплатный тестовый период. Если вы торгуете сложными продуктами, например автоматизированными системами, предоставьте пользователю бесплатный доступ к программе на определенный срок.

Важно проанализировать длительность тестового периода у конкурентов и продлить его, либо дать пользователю больше функций, чем предоставляют конкуренты.

  • обещание возвратить деньги, если товар окажется некачественным;
  • специальный бонус при оплате товара пластиковой картой или наоборот наличными.

Такой подход использует салон связи МТС: подключив автоплатеж МТС с кредитной карты, абонент получает 10% скидки на оплату безлимитного тарифа каждый месяц.

  • предоставление подарка при покупке. Акция обесценивается, если стоимость подарка значительно ниже цены приобретенной продукции. Бессмысленно дарить плитку шоколада за покупку телевизора стоимостью 30000 рублей.
  • предоставление расширенной гарантии. Например, не 1 год, а 5 лет. Таким образом, вы повышаете лояльность покупателей и увеличиваете вероятность повторных продаж в вашей торговой точке.
  • выдача купона со скидкой во время оплаты товара, либо начисление бонуса на карту постоянного покупателя. Бонус начинает течь с определенной даты и работает в течение конкретного периода времени, затем он сгорает.
  • предоставление бесплатных образцов продукции (хорошо работает в продаже парфюмерии, косметики, бытовой химии);
  • колесо с бесплатной лотереей – покупатель выбирает карточку из специального барабана. Под защитным слоем кроется размер его будущей скидки на продукцию магазина.

Например, вам выпала сумма в 3000 рублей. При последующей покупке стоимостью не менее 10000, вы можете купить этот товар за 7000 рублей.

  • скидки на ночные, утренние и праздничные покупки. Если вы видите, что объем продаж резко падает в определенные часы или дни недели, запланируйте стимулирующие мероприятия на эти временные промежутки.

Пример: ночи шопинга в магазинах одежды, утренние скидки в кафе, недорогие бизнес-ланчи, действующие в ресторанах в обеденное время.

  • растущая скидка. Чем больше объем и стоимость покупки, тем выше скидка. Пример: «Купите 3 книги по психологии и получите скидку 15% на покупку любой книги в нашем магазине».

Для разных сегментов аудитории лучше создавать свои маркетинговые мероприятия. Для постоянных клиентов актуальны накопительные программы скидок, а для новых покупателей акции на первую покупку (первые 30 покупателей получат скидку 5% на наш новый товар).

Специфические (отраслевые) рекламные акции

Примеривая на свой бизнес тот или иной вид стимулирующего мероприятия, ответьте себе на несколько вопросов:

Подходит ли акция под специфику моей деятельности или товара?

Какова платежеспособность покупателей? Какие мотивы движут ими при совершении покупок, не отпугнет ли их скидка?

Насколько часто потребители совершают повторные покупки в моем магазине?

Хватит ли выделенного рекламного бюджета для проведения акции? Например, не все компании могут позволить себе наружные баннеры или неоновую рекламу

Реальные примеры маркетинговых акций для привлечения клиентов, популярных в 2018 году:

  • френдинг, лозунг которого — «Приведи друга и получи подарок, скидку на продукцию/услугу». Метод хорошо работает среди молодежи, которые постоянно общаются между собой и выступают авторитетом друг для друга.

Используется магазинами косметики, салонами связи, магазинами одежды. Не подходит для комплексных услуг и продажи сложных товаров (строительство домов, изготовление металлоконструкций). Для получения результата важна регулярность покупок.

  • накопительная система скидок. Актуально только для лояльной группы покупателей. Доказано, что из всех владельцев бонусных карт ими пользуются максимум 20%, остальные берут скидку из любопытства и вскоре забывают о ее наличии.

Такие скидки используются чаще всего женщинами. Студенты реже пользуются бонусами, чем более зрелые покупатели.

Внедряя акцию в компанию, не забудьте о 4 факторах для ее успешного применения:

  1. Наличие качественного продукта;
  2. Наличие группы платежеспособных клиентов, которые будут совершать периодические покупки;
  3. Ярко выраженная лояльность постоянных покупателей;
  4. Быстрый процесс получения бонуса (не нужно заставлять покупателя совершить множество покупок, прежде чем получить подарок).

Неудачный пример — акция сети магазинов Магнит. Покупателю предлагают собрать 40 наклеек и получить кружку в подарок. Стоимость подарка в десятки раз меньше стоимости совершенных в магазине покупок, а процесс ожидания растянут на несколько месяцев.

  • бесплатная доставка – такой бонус актуален для строительных магазинов, дилеров крупной бытовой техники.

Например, стоимость доставки продукции в сети магазинов Белый Дом стоит 400 рублей, а занос материалов на 1 этаж – 300 рублей. Если клиент совершил несколько последовательных покупок в течение месяца, можно предложите ему разовую доставку без оплаты.

  • увеличение веса или количества товарных позиций без повышения стоимости. Актуально для продажи стройматериалов. Добавленный вес/количество лучше указывать не в процентах, а килограммах, литрах или штуках.

ВАЖНО: уделите внимание упаковке. Потребитель четко должен видеть добавленный объем и свою выгоду.

Креативные бонусы и интерактивные игры для покупателей

Поскольку основная часть продаж в 21 веке идет через интернет, предприниматели частично отходят от стандартных способов рекламы и разрабатывают интерактивные акции.

Пример – конкурсы в социальной сети ВКонтакте. Для получения приза человеку нужно зарегистрироваться в бизнес — сообществе, поставить лайк, сделать репост записи, прокомментировать акцию. Покупателям продукции предлагают сфотографироваться с товаром и выложить снимки в сеть, написать отзыв и получить скидку.

Целевые подписчики и лояльные клиенты с радостью участвуют в викторинах, опросах, конкурсах, лотереях и играх. Интерактивные акции актуальны для молодежи, которая любит снимать селфи, фотографировать, записывать видеоролики.

Какие интерактивные акции можно придумать для привлечения новых клиентов, а также в целях удержания постоянных?

  1. Спрятать на продающем лендинге окошко со скидкой. Для получения бонуса посетителю нужно просмотреть несколько экранов либо совершить определенное целевое действие – скачать презентацию, пройти тест, оставить контактные данные, прислать заполненную анкету и т.д.
  2. Живые поиски клада: компания заказывает специальную сувенирную продукцию и раскладывает ее по разным географическим точкам города. С помощью сайта и радио участники игры получают координаты и ищут приятные бонусы;
  3. Замена старого товара на новый – покупатель отдает магазину бывший в употреблении пылесос и получает скидку на покупку нового;
  4. Выдача подарков за примерку (актуально для магазинов одежды, ювелирных и свадебных салонов);
  5. Участие в живых конкурсах в обмен на подарок или скидку.

Успешные предприниматели задействуют в акциях известных в стране лиц – актеров, писателей, певцов и политиков. Так, одно московское агентство по подбору персонала рассылало своим потерянным клиентам книги с персонализированными автографами от известного маркетолога. Часть заказчиков удалось вернуть.

Как придумать необычную креативную акцию:

  • изучите потребности и боли своей аудитории, подумайте, для чего она покупает ваш товар, чем вы можете ее порадовать, какие бонусы будут для нее полезны.

Мужчинам понравятся скидки на топливо, принадлежности для офисной работы, билеты на спортивные мероприятия, женщинам – купоны в салоны красоты, скидки на косметику, принадлежности для дома и детей.

  • разработайте план по реализации акции (какие сотрудники будут участвовать, в какие дни планируется проведение мероприятия, сколько оно будет длиться, с помощью каких программ будут отслеживаться результаты интерактивного участия);
  • заранее предупредите о проведении мероприятия потребителей.

И помните, что любая работающая акция состоит из 3 компонентов: выгодного предложения (оффера), ограничения по времени (дедлайна) и действия со стороны покупателя.

Промо-акции – идеи для интернет-магазинов и розничных продавцов

Если вы продаете товары массового потребления и хотите увеличить число повторных покупок, вам подойдут промо-акции, основанные на живом взаимодействии продавца и покупателя:

  1. Проведение дегустаций. Цель – познакомить клиента с продукцией, заинтересовать его новым товаром, разжечь интерес к новой услуге;
  2. Раздача бесплатных пробников продукции;
  3. Вручение подарков за покупку определенной группы товаров;
  4. Живое анкетирование потребителей с вручением дисконтной карты или начислением бонусов.

Крупные супермаркеты часто используют скрытые акции: выставляя низкую цену на самые ходовые товары, они поднимают стоимость на весь остальной ассортимент. Использование такого маркетингового инструмента требует экономического расчета выгодности и анализа спроса на продукцию.

Какие можно сделать эффективные промо акции для клиентов, кроме вышеназванных:

  • продавать несколько одинаковых товаров по цене одного (хорошо работает при реализации продуктов питания, косметики, бытовой химии, а также в сфере услуг);

  • разработать дисконтные карты для постоянных клиентов и раздавать их после совершения покупки либо высылать по почте;

  • использовать кэшбэк (покупатель получает на свою электронную карту определенный процент от прошлых покупок);
  • проводить регулярные снижения цен в праздничные дни;
  • комплектовать продукты в наборы. Цена на набор должна быть меньше, чем стоимость каждого товара по отдельности.

В магазинах одежды и обуви отлично работает система вымышленного дефицита: продавец оповещает покупателя, что на складе осталась последняя пара или модель приглянувшейся одежды.

Как парикмахеры привлекают и удерживают клиентов в 2018 году

Парикмахерский бизнес высоконкурентен. Даже в региональном городе на одной улице можно встретить до 5 салонов красоты.

Некоторые предприниматели предпочитают работать с узким сегментом аудитории, формируя круг постоянных клиентов исходя из возраста, статуса и уровня дохода посетителей. Пример – социальная парикмахерская «Ромашка» в Калуге, основные посетители которой пенсионеры и льготники.

Как мотивировать клиентов посетить парикмахерскую, если вы работаете с широким кругом посетителей и стрижете как мужчин, так и женщин?

  • разработать абонементы для семейного посещения парикмахерской, как это сделал детский салон «Воображуля». Таким образом, вы расширяете клиентскую базу и продаете дополнительные услуги.

Плюс, парикмахерская делает скидки для детей по определенным дням недели. Вы можете снижать цены в конце месяца, во время праздничных или выходных дней, в течение определенных часов.

  • предоставить бонусы для отдельных категорий посетителей – невест, выпускниц, мам с детьми;
  • ввести в ассортимент товары/услуги месяца – актуально для продвижения несезонных услуг;
  • раздать разовые купоны со скидкой на отдельные услуги;
  • снизить цены на комплексную услугу (покраска волос + стрижка + укладка + сушка + покраска бровей);
  • сделать погодные скидки. Часть салонов дарят тем скидки тем посетителям, которые пришли в сильный ливень, снегопад или ураган.

Если ваша парикмахерская только открылась, хорошо сработает конкурс на бесплатную покраску или прическу. Так вы прорекламируете своих мастеров и салон не только вживую, но и онлайн, разместив фотосессию с конкурса в интернете.

Опрос владелиц крупных салонов показал, что они успешно используют сразу несколько акций в парикмахерских:

  • выдачу бесплатных пробников шампуней, масок, бальзамов для волос;
  • френдинг;
  • накопительные и бонусные карты, карты постоянного клиента;
  • скидки, предоставляемые в день рождения посетителей;
  • введение счастливых часов и дней.

ВАЖНО: помимо маркетинговых мероприятий и бонусов, не забывайте об удобстве ваших клиентов. Некоторые парикмахерские организуют внутри салона детский уголок для детей, зону для чаепития или просмотра телевизора, повышая общую лояльность целевой аудитории.

Уловки автосервисов: как борются за клиентов ремонтные центры

Чем крупнее сервисный центр по ремонту автомобилей, чем больше услуг он предоставляет, тем шире диапазон возможных бонусов и поощрений для лояльных и разовых посетителей.

Популярные акции автосервиса для привлечения клиентов были собраны нами в ходе анализа более 10 сайтов ремонтных мастерских Москвы, Новосибирска и других регионов. Многие владельцы частных сервисов:

  1. Делают скидки на комплексный ремонт;
  2. Дарят скидочные карты на запчасти в регионе обслуживания;
  3. Предоставляют сезонные скидки (на шиномонтаж, замену масла);
  4. Вводят счастливые часы – определенный временной промежуток, когда клиент может со скидкой отремонтировать автомобиль. Например, ночные часы – после 22.00, утренние часы с 7 до 10 утра, специальные дни скидок для женщин, пенсионеров, отдельных сегментов посетителей.
  5. Дарят небольшие подарки новым клиентам – освежители воздуха, флешки, компакт диски, стеклоомыватель и прочие мелочи.

Новосибирская сеть автосалонов ВИЛГУД раздает прибыльным клиентам клубные карты, которые нельзя обменять на наличку, восстановить после потери или продлить срок действия.

Как еще можно увеличить число заказов в автомастерской?

  • предоставить раз в 12 месяцев бесплатный эвакуатор;
  • выезжать на домашний ремонт к клиенту;
  • предоставлять гарантию бесплатной замены запчасти в ходе ее повторной поломки;
  • давать скидку на ремонт второго автомобиля (актуально в больших городах, где в каждой семье по 2-3 машины);
  • предоставлять скидки на покупку новых покрышек при обмене на старые.

Питерский салон ВВК-Сервис начисляет новым клиентам 2500 рублей, плюс дарит целый набор бонусов и спецпредложений.

На сайте компании размещен специальный календарь скидок по разным дням неделям на весь ассортимент услуг.

25 идей акций в интернет-магазине, которые повышают продажи

  • viber
  • twitter

Различные акции и спецпредложения в первую очередь рассматриваются как способ увеличения продаж. Но данный маркетинговый инструмент, на самом деле, приносит бизнесу гораздо больше пользы в самых разных направлениях. Например, грамотная работа с акциями позволяет заместить ту долю клиентской базы, которую бизнес теряет в течение времени, и стимулирует повторные покупки от существующих клиентов.
При этом стоит помнить, что просто придумать и провести акцию мало – необходимо еще и донести информацию о ней как можно большему числу людей из числа вашей целевой аудитории. Организовать распространение информации можно с помощью таких каналов, как публикации и баннеры на сайте, социальные сети, баннеры в контекстно-медийной сети, а также задействовать для этой цели e-mail-рассылку.

Вот 25 идей, которые вы можете использовать для своего интернет-магазина, чтобы привлечь новых покупателей, увеличить продажи и распространить информацию о своем бренде.

  1. Случайная награда. Такой вариант направлен на работу именно с существующими клиентами, а не на привлечение новых. Правила простые: среди покупателей, которые сделали заказ в определенный период времени, разыгрывается приз в виде определенной вещи или денежного вознаграждения, а победитель определяется с помощью генератора случайных чисел. Пример сервиса с подобным функционалом — mrandom.com.
  2. Пакетное предложение. Проверенный способ подтолкнуть клиентов потратить больше, чем они планировали изначально, – объединить несколько товаров в формате пакетного предложения и предложить ее по цене более низкой, чем если покупать по отдельности. Например, связка фотоаппарат + сумка + карта памяти.
  3. Создайте ощущение дефицита. Укажите, что акционное предложение действует только в течение ограниченного времени, например в течение этой недели или ближайших трех дней. Создайте у людей ощущение, что они теряют деньги, если не начнут действовать прямо сейчас. Ограниченность предложения стимулирует дополнительный спрос.
  4. Возможность получить первым. Речь идет о такой схеме покупки товаров, как предварительный заказ. Правда, отдача от подобной акции в интернет-магазине будет, только если речь идет об очень популярном товаре, например новой модели iPhone.
  5. Предложение на выходных. Обычно в выходные покупательская активность падает, и можно стимулировать ее путем рассылки предложений по базе подписчиков с подборкой товаров, на которые действуют скидки при оформлении заказа в субботу-воскресенье.
  6. Персональные подборки. Сегментация клиентов и предложение каждой группы товаров, которые могут быть им потенциально интересны на основе анализа просмотренных товаров или сделанных ранее заказов, способна обеспечить хорошую отдачу в виде повторных покупок.
  7. Купите больше, чтобы сэкономить. Такого рода предложения привлекательны для клиентов тем, что создают у них ощущение полученной выгоды, несмотря на то, что средний чек становится выше. Не стоит давать большие скидки, просто убедитесь, что они достаточно привлекательны, чтобы подтолкнуть потенциальных клиентов к действию.
  8. Небольшой подарок. Давайте будем честными – халяву любят все. Достаточно подарить просто какую-нибудь приятную мелочь, и желательно, чтобы она напоминала человеку о вашем бренде. Это может быть кружка, брелок, чехол для телефона и т. п. Это вроде и небольшой бонус, но многие люди с достоинством его оценят.
  9. Баллы за лояльность. Каждый раз, когда клиент что-то покупает, ему начисляются бонусные баллы, которые можно обменять на денежную скидку при покупке следующего продукта. Можно вначале протестировать данное спецпредложение в течение определенного периода времени, и, если оно хорошо себя зарекомендует, сделать программу лояльности бессрочной, актуальной в течение всего времени работы интернет-магазина как бизнеса.
  10. Найдите дешевле. Один из популярных способов продвижения бренда, актуальный для новых ниш и категорий товаров с низким уровнем конкуренции. Основное правило состоит в том, что вы вычтете разницу между ценами, если покупатель нашел аналогичный товар в другом интернет-магазине дешевле. Но стоит еще раз напомнить, что подобная схема не будет актуальна, если речь идет о высококонкурентной нише, которая характеризуется небольшой наценкой на товары.
  11. Приведи друга. Предложите зарегистрированным пользователям бонусные баллы или денежную скидку, если по их реферальной ссылке зарегистрируется кто-нибудь из друзей. Это может отлично сработать в популярных нишах, таких как, например, торговля одеждой. Таким образом можно расширять клиентскую базу за счет самих пользователей, которые выступают своего рода маркетологами для вашего бизнеса.
  12. Подарок на день рождения. Если у вас есть достаточно данных о своих клиентах, чтобы отслеживать подобную информацию, можно настроить автоматическую рассылку специальных предложений для тех людей, у которых приближается день рождения. Каждый будет рад такому проявлению внимания к своей персоне со стороны бизнеса.
  13. Только для подписчиков. Не совсем верное название, так как в качестве первой ассоциации обычно возникает аналогия с рассылкой по электронной почте. Речь же идет о формировании уникального предложения для определенного канала. Например, таким образом можно повысить активность в социальных сетях, сделав ограниченное специальное предложение для всех подписчиков страницы, актуальное в течение конкретного периода времени.
  14. Меняем старое на новое. Эта методика носит название trade-in, и самым известным примером ее использования в ритейле является возможность обменять старый iPhone на новый в розничных магазинах Apple. Вы можете предложить своим постоянным клиентам обменять старую вещь на новую, с небольшой доплатой с их стороны.
  15. Подарочные сертификаты. Может хорошо сработать в нише, которая характеризуется высоким спросом, например одежда, аксессуары, украшения, цифровая техника, книги и другие. Часто бывает так, что мы хотим сделать подарок дорогому для нас человеку, но не определились, что именно лучше выбрать, а дарить просто деньги не хочется. В таких случаях подарочный сертификат определенного номинала будет очень кстати.
  16. Расскажи историю. Наверняка среди ваших подписчиков в соцсетях и e-mail-рассылке есть люди, которые не против проявить фантазию, если в обмен на это вы предложите им что-то ценное. Устройте конкурс, в рамках которого каждый сможет прислать свою историю, связанную с тематикой вашего интернет-магазина, или использование определенной категории продукта, которой вы торгуете. В принципе, история необязательно должна касаться вашего продукта, можно, например, приурочить ее к определенному событию.
  17. Семейная покупка. Можно предложить скидку или бесплатный подарок тем, кто покупает у вас вещи не только для себя, но и, например, для своего ребенка. Так, при заказе одежды одновременно для взрослого и ребенка предложить скидку, бесплатную доставку или вообще отдать один комплект одежды в подарок.
  18. Услуга как бонус. Не все продукты подходят под определение «купил и пользуйся». Некоторые требуют предварительной установки, настройки и тому подобных действий со стороны будущего владельца. Продавец может взять решение этой задачи на себя, предложив выполнить ее совершенно бесплатно, приобретая таким образом лояльных клиентов.
  19. Мастер-класс. Если продукты, которые вы предлагаете, активно используются в творчестве или для создания чего-либо, можно предложить посетителям сайта и подписчикам в соцсетях прислать мастер-класс в формате статьи (с фото) или видеоролика. Это особенно актуально для интернет-магазинов, которые специализируются на товарах для хобби и творчества.
  20. Угадай результат. В преддверии какого-нибудь значительно события, перед проведением которого сохраняется определенная интрига, можно предложить пользователям угадать его результаты. Причем необязательно, чтобы это было связано исключительно с вашей нишей, ведь есть события, одинаково интересные почти для всех. Например, чемпионат по футболу и другие спортивные соревнования. Кто угадает итоговый счет – получит приз!
  21. Бонус за отзыв. Если в вашем интернет-магазине уже реализована система накопительных скидок, бонусных баллов или что-то подобное, можно экспериментировать и дальше, расширяя ее. Предложите своим клиентам бонусные баллы за отзыв о товаре, оставленный после сделанного заказа, которые они смогут использовать для получения скидки при следующей покупке.
  22. Успей стать первым. Вариант акционного предложения, который стоит рассматривать при продвижении нового товара или категории продуктов. Предложите скидку, подарок или бесплатную доставку первым 10 покупателям. Цифра покупателей, конечно же, может быть любой.
  23. Подарок за подписку. Отличный способ за короткое время увеличить базу e-mail-подписчиков. Просто заявите о том, что каждый, кто подпишется на вашу e-mail-рассылку, получит подарочный купон, который гарантирует скидку определенного номинала на любой товар из каталога.
  24. Особые дни. Сложно найти человека, который не слышал бы о знаменитой «черной пятнице», мода на которую пришла к нам из США и других западных стран. Вот только пятница такая всего лишь одна в году, а вы можете провести эксперимент и сделать конкретный день особым для покупателей, но при этом не ограничивать акцию одной неделей.Бесплатная доставка, небольшой подарок, бонусы на карточку клуба – есть много способов, как стимулировать покупателей, а в итоге именно этот один день может генерировать вам отличную выручку.
  25. Два плюс один. Вариант, который подходит для интернет-магазинов, что работают в нишах с хорошей маржинальностью. Ну или в случаях если вам нужен пиар любой ценой. Сформируйте комплекты акционных товаров из нескольких продуктов, один из которых будет для покупателя бесплатным. А вы, в свою очередь, сможете заработать за счет роста среднего чека.

Что еще следует учесть?

Вам ведь нужно не просто провести акцию как самоцель, а еще и добиться при этом определенных целей? Поэтому, планируя это мероприятие каждый раз, хорошо подумайте, будет или оно соответствовать интересам вашей целевой аудитории. Чтобы случайно не получилось так, что вы разыгрываете комплект автомобильных шин в сообществе велосипедистов. Преувеличение, конечно, но иногда встречаются и подобные примеры.

И еще один важный момент – избегайте чрезмерного увлечения скидками. Лучше приложите усилия для организации таких акций, которые побуждают пользователей вновь возвращаться в ваш интернет-магазин и делать повторные покупки. Работайте над увеличением базы лояльных покупателей, а не случайных клиентов.

Надеемся, идеи из этой статьи пригодятся вам при работе над увеличением продаж интернет-магазина и помогут достичь успехов в нелегком деле развития собственного бизнеса. А также рекомендуем вам прочитать нашу статью о проведении конкурсов – любая активность, которая поможет вам увеличить лояльность со стороны клиентов, в наше время стоит того, чтобы тратить на нее свое время и деньги.

  • Владимир Федоричак

Рекламные акции

Перед тем как мы перейдём к конкретному списку акций, я хочу Вас предупредить, что всё должно быть в меру. Нельзя жить только на одних акциях, так же как и нельзя жить вообще без них. В Вашей компании должно быть всё хорошо: позиционирование, уникальное торговое предложение, мотивация персонала и другие важные элементы успешной компании.

После того как Ваш бизнес станет достаточно гармоничным, можно переходить к рекламным акциям. Хоть у них у всех свои цели, есть общая и основная — это привлечь внимание и сгладить углы к принятию решения о покупке. Но если Ваш продавец “Петя” лажает и не работает с возражениями, то не бывать деньгам в кассе.

Также хочу сказать, что если Вы задумываете провести акцию, нужно её хорошо пропиарить (таргетированная реклама это конечно хорошо, но недостаточно). Нужно использовать достаточное количество рекламных каналов, иначе Вы сделаете преждевременный вывод, что рекламные акции по привлечению клиентов не работают и вообще это не Ваше. К примеру, Вы можете извещать посетителей своего сайта об акции с помощью онлайн-консультанта. Или если Вы активно используете Инстаграм для продвижения своего бизнеса, то в донесении информации об акциях может помочь функция «Рассылка в Директ» от программы Instaplus.

И еще момент, люди устают от однотипных акций, к тому же, при постоянном их проведении, начинают Вас относить к компании, которая накручивает цены, а потом их скидывает. Поэтому делаете перерывы, либо не включаете новые коллекции в акционный товар.

Перфоманс акции (стальные нервы)

А теперь, когда слово в путь-дорогу выдано, мы можем стартовать. Начнем с тех, у кого крепкие нервы и кто не боится рисковать. Это самые интересные, вызывающие внимание и привлекающие клиентов, необычные рекламные акции. В данном разделе я скорее опишу Вам подход (стратегию) с примерами, так как не всё так просто. А вот далее Вы уже увидите готовые примеры.

Одна из самых успешных, запоминающихся и увеличивающих продажи, была рекламная акция всеми известного магазина “Евросеть” — приди голый и получи сотовый телефон бесплатно. Эффект был рассчитан прежде всего на эпатаж. С тех пор подобную акцию, в той или иной манере, пытаются повторить все владельцы магазинов, у которых хватает духу раскрутить свой магазин за счет человеческой жадности.

Недавний пример — спортивный магазин в Германии, который устроил подобную акцию в день своего открытия. Можно было прийти и одеться с ног до головы во что захочешь за отведённое время. Совершенно бесплатно. Правда, было небольшое условие — прийти Вы должны были совершенно голым.

Причем, бизнес не обязательно должен быть большим и известным, чтобы провести в магазине такую акцию. К примеру, в Иркутске, на открытии небольшого магазина молодежной одежды, проводилась акция — порви джинсы/брюки, которые на тебе есть сейчас и выбери новые совершенно бесплатно.

В одном из магазинов ИКЕА почти месяц жила семейная пара. Они там спали, готовили, ели и даже мылись. Чтобы посмотреть на этих незаурядных людей (читать, чудаков) приезжало очень много народа. Как думаете, это повлияло на увеличение продаж в этом магазине? Правильно думаете, повлияло 😉

Более подробно перфоманс акции мы раскрывали в отдельной статье “Перфоманс маркетинг: хлеба и зрелищ”. Обязательно её изучите, если Вас зацепил такой безбашенный приём. Только при внедрении думайте не только краткосрочно, но и долгосрочно, как скажется это на Вашем бизнесе.

Интересные акции

Следующим шагом у нас пойдут рекламные, но менее эпатажные и необычные рекламные акции. Менее прибыльными они при правильном подходе от этого не станут, просто шума наделают меньше. Но нам же не шум важен, а деньги. Верно?!

Почти халява

Довольно старый пример удачной акции. Магазин “Техношок” начал торговать видеокассетами по себестоимости (в пол-цены, почти себе в убыток), очень агрессивно рассказывая об этом. Кассеты не успевали завозить в магазин. Толпы людей стояли, чтобы купить дешевую видеокассету. А заодно им продавали новый видеомагнитофон, телевизор, антенны и много еще всего.

Данная акция применима почти к любому бизнесу. Все, что от вас требуется — это найти товар-локомотив в своей компании и начать привлекать людей на него. Не обязательно продавать его себе в убыток, можно просто на нём ничего не зарабатывать. Но делать up-sell и cross-sell Вы обязаны.

Совсем халява

Мы устраивали подобную акцию в магазине нашего клиента. Раздавали носки бесплатно. Хорошие, качественные носки и совершенно бесплатно. Причем, даже не надо было ничего покупать. Просто зайти, заполнить анкету клиента и получить свою пару носков. Вы можете начать ругаться, что Вы ничего не будете раздавать бесплатно. Поэтому оцените всю идею.

Во-первых, мы раздавали бесплатно носки, которые нам обходились в 20 рублей (довольно мало), и эта цифра была намного выгоднее с точки зрения рекламы, так как с других источников рекламы, один посетитель нам выходил не менее 35 рублей. Плюс сами понимаете, что в довесок к носкам предлагалась скидка в моменте на основной ассортимент, купон на повторную покупку, в общем, много всего. Итог — увеличенная клиентская база и акция, с ROI больше 400 процентов.

Или вот еще пример реализации. Целевая адитория среагирует совершенно точно.

Поиск клада

Достаточно небанальная и интересная акция. Закладываете/закапываете где-то ценный клад. Местом проведения рекламной акции может быть, например, торговый центр в котором находится Ваш магазин или даже весь город.

Далее Вы начинаете пиарить по всей территории продаж. Делаете это массово и для всех. Цель рекламной акции — найти клад. Как только клад будет найден, об этом выйдет новость (например, в социальных сетях) и будет выдана информация о следующем.

Так, к примеру, сделал один банк. Они положили десятки кладов с настоящей золотой монетой и начали активно это пиарить. Также были успешные кейсы для службы доставки еды. Прятались сертификаты на год и устраивался поиск с помощью ведущих на радио. В такие рекламные игры и акции люди вовлекаются очень охотно, потому что любят интерактив. Радио, естественно, рекламирует Вас по бартеру. Просто не забывайте шутку — чем ближе конец месяца, тем охотнее СМИ соглашаются на бартер 😉

Тематическая распродажа

Один магазин в Самаре сделал такую распродажу. С 11 вечера и до 6 утра, любой человек, пришедший в пижаме, мог купить товар с небывалой скидкой. На первый взгляд идея глупая. Особенно, когда начинаешь накладывать её на себя. Но итог Вас удивит — за 2 дня двухмесячный оборот. Для неверующих, есть видео отзыв о данной акции.

Сюда же можно отнести различные ночи шоппинга в торговых центрах. Кстати, они пользуются небывалой популярностью. А вот и идея для рекламной акции — ночь продуктового шоппинга. В России практически не проводились, есть где разгуляться. Вот вам даже заголовок — Первая в г._______ ночь продуктового шоппинга.

Организация рекламных акций не должна превращаться в маразм. Можно идти необычно, но интересно. Должна быть тонкая грань между тем, как человек постесняется это сделать, и между тем, что человек будет делать это на пределе. Если не пижамная вечеринка, то можете предложить всем покупателям в красном скидку. Просто и интересно. Можно даже делать такие акции случайно, если у Вас большой потоковый трафик.

Скидки по погоде

Все достаточно просто. Чем жарче или холоднее на улице, тем больше скидка. Актуально для сезонных бизнесов (установка кондиционеров, монтаж отопления, магазин верхней одежды). Акция не подходит для бизнесов в резко континентальных местах. Иначе Вы не сможете контролировать скидку и в один момент, случайно все придут за скидкой в 30-50%. Что, скорее всего, на грани рентабельности.

Для наглядности пример такой акции в ювелирном магазине:

Для усиления, можете запартнёриться с сайтом погоды (городским порталом). Им плюс в том, что определение размера скидки будет по их сайту (больше посещаемость и реклама), а Вам плюс в том, что они сделают небольшую рекламу у себя. Получится хорошая синергия. Опять же, мы проверяли.

Предварительная регистрация

Если Ваш бизнес только планирует открыться, для Вас подойдет следующая маркетинговая акция: тот кто заполнит анкету, получит ощутимую скидку в день открытия. Таким образом, Вы соберёте базу клиентов, которым интересна Ваша компания и заодно создадите первых последователей.

В день открытия “скидкой” может быть что угодно — бонус, купон, подарок и т.д.. Вы же помните, что любителей халявы много? Особенно в компаниях с продуктом массового спроса. Хотя в нашей практике мы собирали сотни людей, даже на открытие ювелирных магазинов. Но открою Вам секрет, не всегда нужно афишировать промо акции, иногда лучше этого не делать.

Кубики

Помните игру Лото (для молодёжи — монополия)? Что в этих играх было особенного? Азарт. Никогда не знаешь что выпадет на твоих кубиках, но с уверенностью ставишь всё, надеясь, что будут шестёрки. Возьмите и перенесите эту игру в бизнес. Используйте чувство азарта для рекламных акций. Кстати, такой подход называется геймификация и у нас есть целая статья на эту тему “Геймификация в бизнесе, поиграем?”.

Выдавайте скидку/подарок клиенту за то, что он выкинет на кубиках. Можно даже сделать этапную игру. Например, если человек кинет один раз, то гарантированно получит подарок до 1000 рублей. А если кинет три раза и наберёт больше n-го значения, то получит супер-приз, либо вообще останется с пустыми руками. Вариант супер-игры из поле-чудес. Кстати вместо кубиков, может быть крутящийся барабан. Правила проведение остаются уже на Ваше усмотрение и фантазию.

НАС УЖЕ БОЛЕЕ 45 000 чел.
ВКЛЮЧАЙТЕСЬ вконтакте facebook

Типовые акции

Виды рекламных акций, которые прекрасно работают в любой компании вне зависимости от тематики и ниши. Поэтому не нужно ломать голову — какие акции можно провести, а какие не подойдут. В большинстве своем они рассчитаны на скидки и играют на одном из главных чувств человека — желании сэкономить, выгодно приобрести (не путать с жадностью).

Кстати! Для проведения именно таких акций Вам может отлично подойти такой сервис как “Базар-онлайн”. Во-первых, он навсегда решит вопрос с дисконтными картами и программой лояльности. А во-вторых, с уведомлением Ваших клиентов о любой акции. И стоить это Вам будет копейки 😉

Два по цене одного (три по цене двух)

Стандартная акция, запускаемая в большинстве продуктовых и розничных магазинов одежды. Покупая два/три товара, третий получаете бесплатно. Идеально для услуг. Установите натяжной потолок в 2-х комнатах и в подарок получите установку в коридоре. Купи 2 квартиры, получи парковочное место в подарок (ну а вдруг!).

Такой вид акции — хорошая альтернатива скидке. И данный подход мы даже реализовывали в оптовом бизнесе. Только как Вы уже поняли, там речь шла не о штуках, а о контейнерах. Но таким образом нам удалось существенно увеличить средний чек, а это один из главных показателей при проведении акций.

Скидка на определённые товары

100% Вы видели продукты с красными/желтыми ценниками. Такая точечная акция активно используются розничными магазинами. А вот услуги их незаслуженно игнорируют, хотя при большом ассортименте, это для них чуть ли не золотая жила.

Когда мы говорим про “цветной” ценник, то это не обязательно должна быть скидка. Можно пойти другим путём и сделать покупку без наценки/без НДС/по оптовым ценам. Или просто акция по одной из позиции, например: “Замена масла в автомобиле бесплатна! Вы платите только за материалы”.

И также речь идёт не только про витрины. Выделять особенным цветами можно позиции в прайс-листе или на сайте. И сразу пример, как мы добились увеличения продаж через проработку прайса (в том числе цветом), читайте в статье “Как оформить продающий прайс-лист: а можно всё посмотреть?”.

Счастливые часы

Очень хорошо этот прием работает в общепите (но не только). В самое непроходное время (обычно с 16 до 18) скидка на все кондитерские изделия может доходить до 40%. Отличный способ поднять продажи в непопулярные часы. Так же можно делать счастливые часы, ближе к закрытию, если у Вас продукт скоропотящийся.

Ещё один успешный пример. Делать бесплатную доставку в какой-то день или время. К примеру, химчистка совершенно бесплатно доставляла готовые вещи клиентам на дом до 18.00. Секрет был прост — партнерство с такси, основной вал заказов у которых приходится как раз на вечернее и утренняя время. А днём они простаивали. Вот мы и предложили им хоть как-то зарабатывать (с большой скидкой), чем просто стоять и “пинать балду”.

Данные акции для привлечения клиентов не обязательно должны нести регулярный характер. Их можно делать временными. И даже сделать такой ход. В обычное время скидка на всё 20%, а в счастливые часы 30%. Таким образом Вы разгрузите своё основное время и дадите продавцам проработать до косточки каждого посетителя.

Приведи друга

Название говорит само за себя. Отличные результаты такой акции мы увидели в фитнес-клубах. Там это сам доктор прописал, ведь заниматься вдвоём куда интереснее, чем одному. Остаётся только дело техники, как убедить человека позвать друга, а друга взять карту.

Основные моменты в данной акции — это дать поощрение либо обоим, либо другу, который привёл, либо другу, который пришёл от него. Но если мы говорим про идеальный план рекламной акции, то поощрять нужно и рекомендующего и пришедшего. Тогда акция сработает на все 100 и запустится сарафанное радио. Подробнее смотрите в нашем видео ниже.

Выиграй “путешествие”

Подобную акцию проводили мы у своего клиента. Победительница полетела в Барселону, купив бижутерии на 4 с небольшим тысячи рублей. Не нужно думать, что такая акция по карману только большим торговым центрам или крупным сетям. Конкурс может продлиться пару месяцев, а то и больше. За это время Вы легко отобьёте вложения.

Можно пойти путём партнёрства с туристической фирмой, тогда Ваши затраты будут существенно ниже. Правда, сейчас тур агентства тяжело идут на такие акции, ведь их с таким предложением достали разного рода конкурсы красоты. Но не обязательно путешествие в стиле дороХо — боХато. Можно взять хорошую турбазу в Вашем городе или большую СПА-процедуру.

Товар/услуга в рассрочку

Это сейчас “must have” в любом бизнесе. Времена непростые, наличности мало, но люди охотно платят кредитками или кредитами. Поэтому всё, что Вам нужно сделать, это на определённый период обозначить, что у Вас действует беспроцентная рассрочка. Я сам попадался на такие предложения и бежал покупать то, что хотел купить потом.

Кстати, такую рассрочку Вы можете давать от себя. Мы практиковали это в бизнесах клиентов и заметили, что главное опасение — “Будет много невыплат” — ложное. Конечно, есть неплательщики, но их не много (10-15%). Даже при таком проценте, если Вы просто забудете о них, Вы всё равно будете в плюсе, так как увеличится поток клиентов. К тому же, Вы можете немного поднять цены на продукты в рассрочку 😉

Ещё одна вытекающая акция из этой — “Без первого платежа”. Таким действием Вы можете пиарить идею, что товар/услуга бесплатно. Фактически Вы просто оплачиваете первый месяц за клиента, он получает покупку сразу, а платит потом. Идеально, да?!

Скидка для определенной группы

Скидки для пенсионеров, студентов, врачей. Особенно советую обратить внимание на группу людей из бюджетной сферы. В кризис все стараются экономить, и врач или учитель, который купил у Вас что-то дешевле, с удовольствием отблагодарит Вас тем, что расскажет об этом.

Помимо профессии Вы можете объединять людей в группы по смежным признакам: скейтеры, путешественники, бегуны… Главная задача, чтобы группа была ярко выражена, а человек мог легко доказать своё отношение к ней. В условиях путешественников, это могут быть билеты на самолёт или виза в паспорте, например,

Дегустация

Этот тип рекламных акций идеально подойдет для любого продуктового магазина. Особенно, если это сеть из нескольких точек. Многие эко-магазины сейчас еще продолжают играть на тренде о санкциях и устраивать дегустации различных местных сыров. Сами понимаете, в такой день с полок улетают не только сыры.

Услуги или опт? Легко. В услугах Вы можете обозначить день тест-драйва. Оказывать небольшую часть или 1-ю процедуру. В опте Вы можете выдавать бесплатно пробники. Например, в строительных материалах мы выдавали набор из 5 разных материалов (по 1 упаковке) для пробы. Таким образом, Вы не только привлекаете клиентов, но и даёте им возможность познакомиться с Вашим продуктом.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *